What does visit history tracking record?

It records every customer visit, the points awarded, and any coupons or rewards redeemed, along with the date and the staff member who handled it. You get a complete per-customer timeline in your BonusQR dashboard, so you always know who your regulars are and when they last visited.

Can I see which staff member served a customer?

Yes. Every visit and scan is linked to the staff member who performed it, so the whole log stays accountable. It is an easy way to keep track of activity across your team without any extra paperwork.

Can I edit a customer’s points manually?

Yes. From the dashboard you can make manual point edits when you need to correct a mistake or reward a customer for something special. The change is saved to that customer’s history so your records stay clear and consistent.

How does customer visit history help me get more repeat visits?

Because you can track customer visits and see how often each person comes in, you can personalise rewards, spot customers who have gone quiet and give them a reason to return. Recognising your regulars and re-engaging lapsed customers is one of the simplest ways to lift repeat visits and spend.

Is visit history tracking free?

Yes — you can start using BonusQR visit history tracking and the full loyalty program for free. Paid plans (19 € or 69 € per month) add more capabilities when you are ready to grow.

Funcționalitate a sistemului de fidelizare:

Evidența clienților și a vizitelor, în aplicația de fidelizare

Vezi fiecare vizită, punct și recompensă pentru fiecare client într-un istoric clar — chiar și ce membru al personalului l-a servit — și transformă aceste informații în mai multe vizite repetate.

Începe să folosești sistemul de fidelizare GRATUIT

Istoric complet al vizitelor

Editarea manuală a punctelor

Monitorizarea angajaților

Tot ce înregistrează istoricul vizitelor clienților tăi

Fiecare vizită

Vezi fiecare check-in cu data și ora, ca să știi exact cât de des revine fiecare client.

Puncte câștigate

Urmărește punctele acordate la fiecare vizită și soldul curent al fiecărui client.

Recompense folosite

Vezi ce cupoane și recompense a revendicat fiecare client și când le-a folosit.

Cine a servit

Fiecare înregistrare arată angajatul care a scanat-o, așa că întregul istoric rămâne verificabil.

Vrei să lansezi un program de fidelizare pentru afacerea ta?
Configurează-l în doar câteva minute!

Funcționalitate de fidelizare Istoricul vizitelor - potrivită pentru:

cafenele

Restaurante

Servicii

Saloane de coafură

Săli de fitness

Afaceri mici

Centre de wellness

Benzinării

Hoteluri

Retail

Sistem de fidelizare pentru magazine alimentare

Magazin alimentar

Sistem de fidelizare pentru saloane de înfrumusețare

Salon de înfrumusețare

Cronologia clientului

Fiecare vizită într-o cronologie simplă

Deschide profilul oricărui client și vezi dintr-o privire tot parcursul lui — vizite, puncte și recompense, în ordinea în care s-au întâmplat. Fără foi de calcul, fără presupuneri, doar o imagine clară a celor mai buni clienți ai tăi.

O cronologie datată a fiecărei vizite și recompense
Un jurnal al activității de fidelizare, cu punctele câștigate și folosite
Editarea manuală a punctelor când trebuie să corectezi ceva
O imagine clară despre cine sunt, de fapt, clienții tăi obișnuiți

Începe gratuit

Smartphone cu cronologia activității unui client în aplicația de fidelizare BonusQR, cu vizite, puncte și recompense

Alte funcționalități

Noutăți și notificări PUSH

Păstrează legătura cu clienții trimițându-le noutăți captivante, recompense noi sau modificări ale programului de fidelizare direct în inbox sau pe telefon.

Meniu și listă de prețuri

Ține-ți oferta mereu actualizată în aplicația de fidelizare – fără site-uri sau coduri QR suplimentare.

Integrare cu Google Wallet și Apple Wallet

Fă-ți clubul de fidelitate și mai comod — permite-le clienților să salveze cardul tău digital de fidelitate direct în portofelul telefonului.

Aplicație mobilă și web

Lasă-ți clienții să aleagă cum vor să-și acceseze contul de fidelitate – pe web, fără descărcare, sau printr-o aplicație mobilă.

Magazin online pentru produse plătite în avans

Permite-le clienților să plătească în avans cupoane cu reducere, cu utilizări multiple, direct în aplicația ta de fidelizare.

Istoricul vizitelor

Urmărește fiecare vizită a clienților, fiecare acordare de puncte sau folosire de cupon – chiar și pe membri ai personalului.

Cele mai bune programe de fidelizare pentru urmărirea istoricului vizitelor

01. Modul de fidelizare

Card cu ștampile virtuale

Modulul de fidelizare cu card cu ștampile dintr-o aplicație de fidelizare răsplătește clienții cu ștampile virtuale pentru fiecare cumpărătură, deblocând reduceri sau produse gratuite pe măsură ce adună ștampile. Acest sistem digital crește implicarea, stimulează retenția clienților și oferă comoditate și o urmărire ușoară.

02. Modul de fidelizare

Colectare de puncte

Modulul de fidelizare Colectare de puncte le permite clienților să câștige puncte în funcție de cumpărături, cu flexibilitatea de a defini valoarea fiecărui punct (de ex., 1 punct = $1). Poți configura o varietate de produse sau recompense pe care clienții le pot obține cu punctele acumulate.

03. Modul de fidelizare

Cashback pe niveluri

Modulul de fidelizare Cashback răsplătește clienții returnându-le un procent din valoarea cumpărăturii sub formă de credit pentru utilizare ulterioară. Poți personaliza valoarea cashback-ului sau poți configura un sistem de cashback pe niveluri, în care clienții primesc procente de cashback mai mari pe măsură ce cheltuiesc mai mult.

04. Modul de fidelizare

Recompensă în funcție de suma cheltuită

Modulul de fidelizare Recompensă în funcție de suma cheltuită încurajează cheltuieli mai mari, oferindu-le clienților un cupon de fiecare dată când ating un prag de cheltuieli stabilit (de ex., $50). Această strategie motivează cumpărăturile repetate și le oferă clienților un obiectiv concret spre care să tindă, crescând implicarea generală și vânzările.

05. Modul de fidelizare

Recompensă pentru vizită

Cu modulul de fidelizare Recompensă pentru vizită, clienții primesc o recompensă după un anumit număr de scanări ale codului QR în timpul vizitelor. De exemplu, după 5 vizite, deblochează un cupon. Acest sistem încurajează revenirile frecvente și ajută la construirea unei baze stabile de clienți.

06. Modul de fidelizare

Reduceri fixe

Modulul de fidelizare Reduceri fixe îți permite să atribui procente de reducere specifice diferitelor grupuri de clienți. De exemplu, membrii VIP pot primi o reducere de 10% la toate cumpărăturile. Această abordare îți permite să personalizezi recompensele, să recunoști fidelitatea și să îi stimulezi pe clienți să treacă la niveluri superioare.

07. Modul de fidelizare

Promoție de bun venit

Modulul Promoție de bun venit le oferă utilizatorilor noi un stimulent imediat, sub forma unui cupon unic după înregistrare. Acest cadou de bun venit ajută la transformarea celor înscriși în utilizatori activi, oferindu-le un motiv să facă rapid prima cumpărătură.

08. Modul de fidelizare

Ocazii speciale

Modulul de fidelizare Ocazii speciale îți permite să îți surprinzi publicul cu un cupon unic de sărbători sau la evenimente alese (de ex., zile de naștere, Ziua Îndrăgostiților sau aniversarea magazinului). Adaugă o notă personală și întărește legătura emoțională cu brandul tău.

Transformă istoricul vizitelor clienților în vizite repetate

Personalizează recompensele

Folosește istoricul real al vizitelor fiecărui client ca să oferi recompense potrivite felului în care cumpără de fapt.

Recâștigă clienții care nu mai vin

Identifică clienții care nu au mai trecut pe la tine de ceva vreme și trimite-le o recompensă care să le dea un motiv să revină.

Vezi ce îi face pe clienți să revină

Urmărește ce recompense îi aduc pe clienți înapoi, ca să repeți ce funcționează și să-ți răsplătești clienții obișnuiți.

Urmărirea istoricului vizitelor înregistrează într-un singur loc fiecare vizită a clienților, fiecare acordare de puncte și fiecare folosire de cupon, ca să știi mereu cine sunt clienții tăi fideli și când au venit ultima dată. Fiecare client are o cronologie clară a parcursului său alături de brandul tău.

Acest istoric îți permite să personalizezi recompensele, să grupezi clienții după cât de des vin și să-i recâștigi cu tact pe cei care nu au mai trecut pe la tine — modalități simple de a crește vizitele repetate și cheltuielile.

Un istoric complet al vizitelor pentru fiecare client
Identifică clienții fideli și reactivează-i pe cei inactivi
Personalizează recompensele pe baza datelor reale despre vizite

Vrei să lansezi un program de fidelizare pentru afacerea ta?
Configurează-l în doar câteva minute!

Ai întrebări? Consultă întrebările frecvente

Programul tău de fidelizare ar trebui să fie simplu, clar și ușor de accesat.

Folosește o aplicație cu înscriere rapidă, cu opțiunea de a salva cardul de fidelitate în Apple Wallet sau Google Wallet și chiar cu posibilitatea ca clienții să se înscrie fără să descarce nimic — ca la BonusQR.

Asigură-te că programul tău este:
Ușor de înțeles – fără reguli complicate.
Transparent – fără condiții ascunse.
Motivant – recompensele trebuie să merite efortul.

Exemple:
Fiecare a 10-a cafea gratuită
Cashback la fiecare plată
2 puncte pentru fiecare €1 cheltuit

Stabilește recompense interesante pentru toate tipurile de clienți.

Ai nevoie de ajutor să alegi configurarea de fidelizare potrivită pentru cafeneaua sau afacerea ta?
Încearcă o consultanță gratuită cu echipa BonusQR!

Poți folosi gratuit programul de fidelizare BonusQR și, de obicei, vei vedea rezultate în primele 2 săptămâni. Depinde de tipul afacerii tale și de cât de atractivă este oferta ta de fidelizare.

Datorită statisticilor detaliate, vei vedea dacă se alătură clienți noi în fiecare lună și câți clienți revin. Dacă oamenii revin, programul tău de fidelizare funcționează bine. Următorul pas este să-ți ajuți clubul de fidelitate să crească.

Dacă vrei să deblochezi și mai multe funcții, poți alege un plan plătit de €19 sau €69 pe lună. Astfel ai acces la instrumente precum notificări push, cupoane speciale, vânzări cu acces anticipat și multe altele – care te pot ajuta să crești și mai rapid implicarea clienților.

Cu BonusQR primești lista clienților tăi fideli, inclusiv poreclele pe care și le aleg în aplicație. Poți vedea și istoricul vizitelor, punctele adunate și cupoanele folosite.

Toate datele clienților sunt protejate și conforme cu GDPR. Nu afișăm adresele de e-mail afacerilor și le trimitem clienților notificări doar despre noutăți importante sau utile — cum ar fi recompensele obținute, cupoanele care urmează să expire sau ofertele noi de la cafeneaua ta.

Datorită BonusQR, poți păstra legătura cu clienții tăi, protejându-le în același timp confidențialitatea.

Începe cu vânzările. Un program de fidelizare bun ar trebui să crească numărul de cumpărături repetate și suma cheltuită de clienți.
Ca să verifici dacă setările tale funcționează, urmărește aceste cifre-cheie:
1. Câți clienți s-au înscris?
Dacă sunt mai puțin de 30–40%, programul tău ar putea avea nevoie să fie mai atractiv. Un voucher de bun venit te poate ajuta — chiar și cu un cont BonusQR gratuit.
2. Clienți noi vs. clienți care revin
După 2–3 luni, țintește cel puțin 60–70% clienți care revin. Dacă ajungi la 80%, e excelent.
3. Impactul asupra veniturilor
Membrii programelor de fidelizare cheltuiesc de obicei cu 12–40% mai mult și cumpără mai des. Chiar și o creștere de 5% a retenției poate mări profitul cu până la 95%.

Toate acestea pot fi urmărite în panoul de control BonusQR.

Folosește o tehnologie modernă și distractivă ca să faci programul de fidelizare captivant. BonusQR este o aplicație care îți implică automat clienții.

Programele de fidelizare gamificate — precum colectarea de ștampile, urmărirea vizitelor sau pragurile de cheltuieli — îi fac pe clienți să se simtă răsplătiți pentru efortul lor. Oamenilor le place senzația de a debloca o recompensă!

Aplicația le arată progresul curent și ce recompense pot obține în continuare. Astfel, se simt ca într-un joc.

Poți configura și premii aleatorii — și vei vedea cât de fericiți sunt câștigătorii!