Segmentarea clienților și grupuri automate

Transformă activitatea de fidelizare în grupuri de clienți utile. BonusQR îi sortează automat pe membri după regulile pe care le alegi, ajutându-te să-i găsești pe clienții obișnuiți, pe cei care revin și pe cei pe care nu i-ai mai văzut de ceva vreme.

Basic · Premium

Grupuri de clienți automate
Listă ilustrativă de clienți cu date demonstrative.

Segmentarea clienților, mereu actualizată.

Setezi regula o singură dată. BonusQR recalculează grupurile active în fiecare oră, adăugând clienții care îndeplinesc condițiile și eliminând apartenențele automate care nu mai corespund. Poți recalcula și imediat.

Începe cu un grup pe care îl poți folosi concret.

Acestea sunt reguli exemplu pe care le poți adapta afacerii tale, nu rezultate raportate de clienți.

Fără vizită de o lună

Nicio scanare înregistrată în ultimele 30 de zile.

Găsește clienții cărora merită să le trimiți un mesaj de „bine ai revenit”. Se pot încadra și membrii fără nicio scanare înregistrată.

Clienți fideli

O vizită în fiecare dintre ultimele 3 luni, cu toleranță pentru 1 lună fără vizită.

Recunoaște un tipar de vizite în loc să tratezi fiecare client ca pe unul nou.

Clienți care cheltuiesc mult

Cel puțin €100 din cheltuielile eligibile înregistrate.

Folosește cheltuielile cumulate înregistrate de modulele de fidelizare bazate pe sume. Această condiție nu are o fereastră de timp glisantă.

Segmentează clienții după activitatea pe care o înregistrezi efectiv.

  • Vizite regulate de-a lungul săptămânilor sau lunilor
  • Nicio vizită timp de un număr de zile ales de tine
  • Activitate recentă într-o perioadă aleasă
  • Vizite într-un număr minim de zile diferite
  • O sumă minimă de cheltuieli înregistrate
  • Vizite mai ales dimineața sau seara
  • Achiziții în magazinul integrat BonusQR de produse preplătite
  • Recomandări reușite făcute de clienți

* Cheltuielile, achizițiile din magazinul de produse preplătite și recomandările necesită modulul corespunzător și datele pe care acesta le înregistrează. Pentru condiția zilelor distincte cu vizite, mai multe scanări în aceeași zi se numără ca o singură zi.

De la o regulă la un public relevant.

  1. Alege un punct de plecare

    Deschide Grupuri automate și selectează un exemplu pregătit sau creează propriul grup, cu un nume ales de tine.

  2. Combină condițiile

    Folosește până la cinci tipuri diferite de condiții. Un client trebuie să îndeplinească toate condițiile din regulă; astfel poți construi un public mai precis.

  3. Verifică grupul și contactează-l

    Salvează o regulă activă pentru a calcula imediat componența grupului. Deschide lista clienților care corespund sau începe un mesaj de noutăți cu grupul deja selectat.

Întrebări înainte să începi

Un grup trimite automat mesaje sau cupoane?

Nu. Apartenența la grup este automată; trimiterea unei campanii este o acțiune separată. Alegi grupul ca public atunci când pregătești un mesaj. Salvarea unei reguli nu trimite nimic.

Ce se întâmplă cu grupurile pe care le-am atribuit manual?

Atribuirile manuale se păstrează. Modificarea, întreruperea sau ștergerea unei reguli elimină doar apartenențele create automat. Un client poate face parte din mai multe grupuri.

Cât de repede se actualizează grupurile?

O regulă activă se aplică la salvare, iar grupurile active se recalculează în fiecare oră. Poți folosi și Recalculează acum. Este o actualizare programată, nu una instantanee după fiecare interacțiune.

Condiția „cumpărător din magazin” include și comenzile din Shopify?

Această condiție numără achizițiile din magazinul integrat BonusQR de produse preplătite. Nu este un filtru general pentru orice comandă din WooCommerce sau Shopify. Celelalte condiții folosesc activitatea de fidelizare înregistrată de modulele care le acceptă.

Am nevoie de un plan plătit sau de un model AI?

Grupurile automate sunt disponibile în planurile Basic și Premium. Folosesc reguli explicite stabilite de tine, nu predicții AI. Poți verifica condițiile și membrii care corespund înainte să decizi ce trimiți.

Construiește restul programului tău de fidelizare

Fă ca următoarea vizită să merite revenirea.

Stabilește reguli pentru afacerea ta, verifică grupurile de clienți și alege pe cine contactezi în continuare.