Un instrument excelent pentru monitorizare și promoții...
BonusQR ne ajută în multe feluri. Putem urmări vânzările, vedem câte produse au cumpărat clienții și știm cine sunt cei mai fideli clienți ai noștri. Clienților le plac promoțiile atractive, precum lucky 777 sau 20% reducere – fac cumpărăturile mai distractive. Clienții noștri fideli apreciază și faptul că le oferim ceva înapoi pentru susținerea lor. Când apare o problemă la scanare, verificăm fila de istoric ca să găsim cauza. BonusQR a făcut programul nostru de fidelizare mult mai inteligent și mai transparent.
Fidelizarea digitală e mult mai bună...
Înainte aveam carduri fizice cu ștampile pentru fiecare pizza vândută, dar am trecut la BonusQR și este o îmbunătățire mare. Cu sistemul digital avem o imagine clară asupra clienților și vedem exact cine a primit puncte, când și de ce – totul este în istoric. Putem trimite și mesaje sau oferte noi direct pe telefoanele lor. Clienții au mereu cardul digital la ei – gata cu cardurile pierdute sau uitate. Este mai simplu pentru toată lumea.
Clienți mai fericiți și recenzii mai bune...
După ce am lansat programul de fidelizare, am observat că clienții erau mai fericiți și zâmbeau mai mult la casă. Se bucurau de o ofertă bună și de faptul că primeau puncte după fiecare vizită. Am activat prin BonusQR și invitațiile de a lăsa recenzii pe Google, iar mulți clienți fideli au început să lase păreri pozitive pe Google Maps. Asta ne-a ajutat vizibilitatea online și a crescut popularitatea clubului nostru de fidelitate. Toată lumea are de câștigat.
Clienții s-au înscris rapid și revin mereu...
Clienții s-au obișnuit repede cu sistemul. La început i-am invitat activ să-și creeze cardul de fidelitate, cu un cupon de bun venit de 20%. Curând, mai mult de jumătate dintre oaspeții noștri îl foloseau deja, iar cei noi se înregistrau singuri. Acum știm exact cine sunt clienții noștri și le putem gestiona direct conturile – acordăm puncte, cupoane sau organizăm o promoție săptămânală. BonusQR ne ajută să rămânem conectați și să recompensăm fidelitatea cu ușurință.
Imagine completă asupra clienților și recompense instant...
BonusQR ne oferă o imagine de ansamblu excelentă asupra clienților noștri. Vedem cine ne vizitează cel mai des, cine cheltuiește cel mai mult și îi putem recompensa cu cupoane personalizate. Organizăm și concursuri pe rețelele sociale, iar imediat după extragere putem trimite instant un cupon în profilul de fidelitate al câștigătorului. Folosim această funcție chiar și pentru rambursări sau cadouri de mulțumire. Clienții noștri adoră aceste surprize, iar nouă ne place cât de rapid și flexibil putem gestiona totul.
De la prima vizită la client fidel...
Suntem o cafenea nouă și voiam să atragem vizitatori noi și să îi transformăm în clienți fideli. BonusQR ne-a ajutat să facem exact asta. Am configurat o promoție de bun venit în care fiecare vizitator nou primea un cadou de bun venit – o cafea gratuită cu un macaron. Oamenilor le-a plăcut mult și au venit să își revendice cadoul, apoi au început să strângă puncte și să revină des. Acum îi păstrăm implicați cu un program de fidelizare bine gândit. Este simplu, distractiv și chiar funcționează.
Ușor pentru clienți, simplu pentru noi...
Folosim BonusQR pentru programul nostru de fidelizare și a fost o alegere excelentă. Clienților noștri le place cât de ușor este de folosit – își pot salva cardul nostru în Google Wallet sau Apple Wallet, lucru pe care îl apreciază foarte mult. Pentru noi, este foarte simplu să adăugăm puncte doar scanând cu telefonul – fără niciun dispozitiv suplimentar. Putem urmări și fiecare vizită și tranzacție, ceea ce ne ajută să evităm abuzurile pe care le aveam cu cardurile de hârtie. BonusQR ne oferă o modalitate modernă și eficientă de a ne răsplăti clienții fideli.
Clienții revin mai des...
Datorită BonusQR am văzut o schimbare clară – clienții au început să revină regulat. Le place că primesc o recompensă de fiecare dată când plătesc și se bucură să-și urmărească progresul. Aplicația le arată istoricul vizitelor și le oferă o imagine detaliată a punctelor acumulate, ceea ce îi menține implicați. Pentru noi, este o metodă simplă și modernă de a construi fidelitatea și suntem foarte mulțumiți de rezultatele de până acum.
