Nagyszerű eszköz a nyomon követéshez és promóciókhoz...
A BonusQR sokféleképpen segít nekünk. Nyomon követhetjük az eladásokat, láthatjuk, hogy az ügyfelek hány terméket vásároltak, és tudjuk, hogy kik a leghűségesebb ügyfeleink. A vásárlók élvezik az olyan megnyerő promóciókat, mint a szerencsés 777 vagy a 20%-os kedvezmény - ez szórakoztatóbbá teszi a vásárlási élményt. Hűséges ügyfeleink azt is értékelik, hogy valamit visszaadunk a támogatásukért. Ha beolvasási probléma merül fel, az előzmények lapon megnézhetjük, hogy megtaláljuk a problémát. A BonusQR sokkal okosabbá és átláthatóbbá tette a hűségprogramunkat.
A digitális hűség sokkal jobb...
Korábban minden eladott pizzához fizikai bélyegzőkártyát használtunk, de áttértünk a BonusQR-re, és ez nagy előrelépés. A digitális rendszerrel világos áttekintésünk van a vásárlókról, és pontosan látjuk, hogy ki, mikor és miért kapott pontokat - minden benne van az előzményekben. Üzeneteket vagy új ajánlatokat is küldhetünk közvetlenül a telefonjukra. Az ügyfelek mindig maguknál hordják a digitális kártyájukat - nincs többé elveszett vagy elfelejtett kártya. Ez mindenkinek könnyebb.
Boldogabb ügyfelek és jobb értékelések...
Hűségprogramunk elindítása után észrevettük, hogy a vásárlók boldogabbak és többet mosolyogtak a pénztárnál. Élvezték, hogy jó üzletet kötöttek, és minden egyes látogatás után pontokkal jutalmazták őket. A BonusQR-en keresztül aktiváltuk a Google értékelés-kéréseket is, és sok hűséges ügyfelünk kezdett pozitív visszajelzést hagyni a Google Maps-en. Ez segítette az online láthatóságunkat és növelte a hűségklubunk népszerűségét. Mindenki számára ez egy win-win helyzet.
Az ügyfelek gyorsan csatlakoztak és visszatérnek...
Az ügyfelek gyorsan megszokták a rendszert. Először aktívan felkértük őket, hogy hozzák létre a hűségkártyájukat egy 20%-os üdvözlő kuponnal. Hamarosan a vendégeink több mint fele már használta, és az új vendégek maguktól regisztráltak. Most már pontosan tudjuk, hogy kik a vendégeink, és közvetlenül kezelhetjük a fiókjukat - pontokat, kuponokat rendelhetünk hozzájuk, vagy heti promóciót futtathatunk. A BonusQR segítségével könnyedén tartjuk a kapcsolatot és jutalmazzuk a hűséget.
Teljes körű ügyfélismeret és azonnali jutalmazás...
A BonusQR nagyszerű áttekintést nyújt ügyfeleinkről. Látjuk, hogy ki látogat el leggyakrabban, ki költ a legtöbbet, és személyre szabott kuponokkal jutalmazhatjuk őket. A közösségi médiában is rendezünk versenyeket, és közvetlenül a sorsolás után azonnal tudunk egy kupont küldeni a nyertes hűségprofiljára. Ezt a funkciót még visszatérítésekhez vagy köszönetajándékokhoz is használjuk. Ügyfeleink imádják ezeket a meglepetéseket, mi pedig imádjuk, hogy mindent gyorsan és rugalmasan lehet kezelni.
Az első látogatástól a hűséges ügyfélig...
Új kávézó vagyunk, és szerettük volna az első alkalommal betérő látogatókat vonzóvá és törzsvendéggé tenni. A BonusQR segített nekünk ebben. Létrehoztunk egy regisztrációs jutalmat, ahol minden új látogató kapott egy üdvözlő ajándékot - egy ingyenes kávét egy macaronnal. Az emberek imádták, és eljöttek beváltani az ajándékot, majd elkezdtek pontokat gyűjteni, és gyakran visszajöttek. Most egy jól megtervezett hűségprogrammal tartjuk őket elkötelezettnek. Egyszerű, szórakoztató és tényleg működik.
Könnyű az ügyfeleknek, egyszerű nekünk...
A BonusQR-t használjuk hűségprogramunkhoz, és nagyszerű választásnak bizonyult. Ügyfeleink szeretik, hogy mennyire egyszerű a használata - a Google vagy az Apple Walletben el tudják menteni a kártyánkat, amit nagyon értékelnek. Számunkra szuper egyszerű a pontok hozzáadása a telefonunkkal történő szkenneléssel - nincs szükség külön eszközre. Emellett minden látogatást és tranzakciót nyomon tudunk követni, ami segít elkerülni a visszaéléseket, mint a papírkártyák esetében. A BonusQR modern és hatékony módot kínál törzsvendégeink jutalmazására.
Az ügyfelek gyakrabban térnek vissza...
A BonusQR-nek köszönhetően egyértelmű változást tapasztaltunk - az ügyfelek elkezdtek rendszeresen visszatérni. Imádják, hogy minden fizetéskor jutalmat kapnak, és élvezik a fejlődésük nyomon követését. Az alkalmazás megmutatja nekik a látogatási előzményeiket, és részletes képet ad az összegyűjtött pontokról, ami elkötelezetté teszi őket. Számunkra ez egy egyszerű és modern módja a hűségépítésnek, és nagyon elégedettek vagyunk az eddigi eredményekkel.
