Geweldige tool om alles bij te houden en acties te voeren...
BonusQR helpt ons op veel manieren. We kunnen de verkoop volgen, zien hoeveel artikelen klanten hebben gekocht en weten wie onze trouwste klanten zijn. Klanten genieten van leuke acties zoals lucky 777 of 20% korting – dat maakt het winkelen extra leuk. Onze vaste klanten waarderen het ook dat we iets teruggeven voor hun steun. Als er een probleem met het scannen is, kunnen we in het tabblad met de geschiedenis nagaan wat er misging. Dankzij BonusQR is ons loyaliteitsprogramma veel slimmer en transparanter geworden.
Digitale loyaliteit is zoveel beter...
Vroeger hadden we papieren stempelkaarten voor elke verkochte pizza, maar we zijn overgestapt op BonusQR en dat is een grote verbetering. Met het digitale systeem hebben we een duidelijk overzicht van onze klanten en zien we precies wie punten heeft gekregen, wanneer en waarom – alles staat in de geschiedenis. We kunnen ook berichten of nieuwe aanbiedingen rechtstreeks naar hun telefoon sturen. Klanten hebben hun digitale kaart altijd bij zich – geen kwijtgeraakte of vergeten kaarten meer. Het is voor iedereen makkelijker.
Blijere klanten en betere reviews...
Na de lancering van ons loyaliteitsprogramma merkten we dat klanten blijer waren en vaker glimlachten bij de kassa. Ze genoten van een goede deal en van de punten die ze na elk bezoek kregen. Via BonusQR hebben we ook verzoeken om Google-reviews geactiveerd, en veel vaste klanten begonnen positieve feedback achter te laten op Google Maps. Dat heeft onze online zichtbaarheid vergroot en onze loyaliteitsclub populairder gemaakt. Een win-winsituatie voor iedereen.
Klanten deden snel mee en blijven terugkomen...
Klanten raakten snel gewend aan het systeem. In het begin nodigden we hen actief uit om hun klantenkaart aan te maken met een welkomstcoupon van 20%. Al snel gebruikte meer dan de helft van onze gasten het, en nieuwe klanten registreerden zich uit zichzelf. Nu weten we precies wie onze klanten zijn en kunnen we hun accounts direct beheren – punten en coupons toekennen of een wekelijkse actie houden. BonusQR helpt ons om in contact te blijven en loyaliteit moeiteloos te belonen.
Volledig inzicht in klanten en directe beloningen...
BonusQR geeft ons een geweldig overzicht van onze klanten. We zien wie het vaakst langskomt en wie het meest besteedt, en we kunnen hen belonen met persoonlijke coupons. We organiseren ook winacties op sociale media, en direct na de trekking kunnen we meteen een coupon naar het loyaliteitsprofiel van de winnaar sturen. We gebruiken deze functie zelfs voor terugbetalingen of als bedankje. Onze klanten zijn dol op deze verrassingen, en wij vinden het geweldig hoe snel en flexibel we alles kunnen beheren.
Van eerste bezoek tot trouwe klant...
We zijn een nieuw café en wilden nieuwe bezoekers aantrekken en er vaste klanten van maken. BonusQR heeft ons daar precies bij geholpen. We hebben een welkomstbeloning opgezet waarbij elke nieuwe bezoeker een welkomstcadeau kreeg – een gratis koffie met een macaron. Mensen vonden het geweldig en kwamen hun cadeau ophalen, daarna begonnen ze punten te sparen en kwamen ze vaak terug. Nu houden we ze betrokken met een goed doordacht loyaliteitsprogramma. Het is eenvoudig, leuk en het werkt echt.
Makkelijk voor klanten, eenvoudig voor ons...
We gebruiken BonusQR voor ons loyaliteitsprogramma en dat is een uitstekende keuze gebleken. Onze klanten vinden het heel makkelijk in gebruik – ze kunnen onze kaart opslaan in Google of Apple Wallet, en dat waarderen ze echt. Voor ons is het supereenvoudig om punten toe te voegen door gewoon met een telefoon te scannen – geen extra apparaat nodig. We kunnen ook elk bezoek en elke transactie bijhouden, wat misbruik voorkomt zoals we dat met papieren kaarten hadden. BonusQR geeft ons een moderne en efficiënte manier om onze vaste klanten te belonen.
Klanten komen vaker terug...
Dankzij BonusQR zien we een duidelijke verandering – klanten komen regelmatig terug. Ze vinden het geweldig dat ze bij elke betaling een beloning krijgen, en ze houden graag hun voortgang bij. De app toont hun bezoekgeschiedenis en geeft een gedetailleerd overzicht van de gespaarde punten, waardoor ze betrokken blijven. Voor ons is het een eenvoudige en moderne manier om klantloyaliteit op te bouwen, en we zijn tot nu toe echt blij met de resultaten.