Чудесен инструмент за проследяване и промоции...
BonusQR ни помага по много начини. Можем да следим продажбите, да виждаме колко артикула са купили клиентите и да знаем кои са най-лоялните ни клиенти. Клиентите се забавляват с ангажиращи промоции като „щастливото 777“ или 20% отстъпка – това прави пазаруването по-забавно. Лоялните ни клиенти оценяват и това, че им връщаме нещо за подкрепата. Ако има проблем при сканирането, можем да проверим раздела с историята и да открием причината. BonusQR направи програмата ни за лоялност много по-умна и прозрачна.
Дигиталната лоялност е много по-добра...
Преди използвахме хартиени карти с печати за всяка продадена пица, но преминахме към BonusQR и това е голямо подобрение. С дигиталната система имаме ясен преглед на клиентите и виждаме точно кой е получил точки, кога и защо – всичко е в историята. Можем също да изпращаме съобщения или нови оферти директно на телефоните им. Клиентите винаги имат дигиталната си карта у себе си – край на изгубените или забравените карти. Така е по-лесно за всички.
По-доволни клиенти и по-добри отзиви...
След като стартирахме програмата си за лоялност, забелязахме, че клиентите са по-доволни и се усмихват повече на касата. Харесваше им да получават изгодна оферта и да бъдат награждавани с точки след всяко посещение. Активирахме и подканите за отзиви в Google чрез BonusQR и много лоялни клиенти започнаха да оставят положителни отзиви в Google Maps. Това подобри онлайн видимостта ни и увеличи популярността на нашия клуб за лоялност. Всички печелят.
Клиентите се присъединиха бързо и продължават да се връщат...
Клиентите бързо свикнаха със системата. В началото активно ги канехме да създадат своята карта за лоялност с купон за добре дошли с 20% отстъпка. Скоро над половината ни гости вече я използваха, а новите се регистрираха сами. Сега знаем точно кои са нашите клиенти и можем да управляваме профилите им директно – да им даваме точки, купони или да пускаме седмична промоция. BonusQR ни помага да поддържаме връзка с тях и лесно да възнаграждаваме лоялността.
Пълна представа за клиентите и мигновени награди...
BonusQR ни дава отличен преглед на клиентите. Виждаме кой идва най-често, кой харчи най-много, и можем да ги награждаваме с персонализирани купони. Провеждаме и конкурси в социалните мрежи и веднага след тегленето можем незабавно да изпратим купон в профила за лоялност на победителя. Използваме тази функция дори за възстановяване на суми или за подаръци с благодарност. Клиентите ни обожават тези изненади, а ние – колко бързо и гъвкаво се управлява всичко.
От първото посещение до лоялен клиент...
Ние сме ново кафене и искахме да привлечем първи посетители и да ги превърнем в редовни клиенти. BonusQR ни помогна да постигнем точно това. Създадохме награда за регистрация, при която всеки нов посетител получаваше подарък – безплатно кафе с макарон. Хората я харесаха и идваха да използват подаръка си, след което започнаха да събират точки и да се връщат често. Сега ги държим ангажирани с добре обмислена програма за лоялност. Просто, забавно и наистина работи.
Лесно за клиентите, просто за нас...
Използваме BonusQR за нашата програма за лоялност и това се оказа чудесен избор. Клиентите ни харесват колко лесно се използва – могат да запазят картата ни в Google или Apple Wallet, което много ценят. За нас е изключително лесно да добавяме точки само чрез сканиране с телефон – без допълнително устройство. Можем също да следим всяко посещение и транзакция, което помага да избегнем злоупотребите, които имахме с хартиените карти. BonusQR ни дава модерен и ефективен начин да възнаграждаваме редовните си клиенти.
Клиентите се връщат по-често...
Благодарение на BonusQR видяхме ясна промяна – клиентите започнаха да се връщат редовно. Харесва им, че получават награда всеки път, когато плащат, и с удоволствие следят напредъка си. Приложението им показва историята на посещенията и подробен преглед на събраните точки, което ги държи ангажирани. За нас това е лесен и модерен начин да изграждаме лоялност и сме наистина доволни от резултатите досега.