Софтуер за сегментиране на клиентите и автоматични групи

Превърнете активността по програмата за лоялност в полезни групи клиенти. BonusQR автоматично разпределя членовете по правила, които вие избирате, и ви помага да откриете редовните клиенти, завръщащите се посетители и клиентите, които не сте виждали от известно време.

Basic · Premium

Автоматични групи клиенти
Примерен списък с клиенти с демонстрационни данни.

Сегментиране на клиентите, което винаги е актуално.

Задайте правилото веднъж. BonusQR преизчислява активните групи на всеки час, като добавя клиентите, които отговарят на условията, и премахва автоматичните членства, които вече не отговарят. Можете да преизчислите и веднага.

Започнете с група, по която можете да предприемете действия.

Това са примерни правила, които можете да адаптирате към своя бизнес, а не отчетени резултати на клиенти.

Не са идвали от месец

Без записано сканиране през последните 30 дни.

Намерете клиенти, на които да обмислите съобщение „Добре дошли отново“. Условието могат да изпълнят и членове без нито едно записано сканиране.

Редовни клиенти

Посещение във всеки от последните 3 месеца, като се допуска 1 пропуснат месец.

Разпознайте модела на посещенията, вместо да третирате всеки клиент като нов.

Клиенти, които харчат много

Поне €100 записана похарчена сума, която се зачита.

Използвайте общата похарчена сума, записана от модулите за лоялност, базирани на пари. Това условие няма плаващ период от време.

Сегментирайте клиентите според активността, която реално записвате.

  • Редовни посещения в продължение на седмици или месеци
  • Без посещение за избран брой дни
  • Скорошна активност в избран период
  • Посещения в минимален брой различни дни
  • Минимална записана похарчена сума
  • Предимно сутрешни или вечерни посещения
  • Покупки във вградения магазин на BonusQR за предплатени артикули
  • Успешни препоръки от клиенти

* Условията за похарчена сума, покупки в магазина за предплатени артикули и препоръки изискват съответния модул и данните, които той записва. При условието за различни дни с посещения няколко сканирания в един и същи ден се броят за един ден.

От правило до подходяща аудитория.

  1. Изберете отправна точка

    Отворете „Автоматизирани групи“ и изберете готов пример или създайте собствена група с име.

  2. Комбинирайте условията

    Използвайте до пет различни типа условия. Клиентът трябва да отговаря на всяко условие в правилото – така можете да изградите по-конкретна аудитория.

  3. Прегледайте групата и се свържете с нея

    Запазете активно правило, за да се изчисли членството веднага. Отворете списъка с отговарящите клиенти или започнете новина, в която тази група вече е избрана.

Въпроси, преди да започнете

Изпраща ли групата автоматично съобщения или купони?

Не. Членството в групата е автоматизирано, а изпращането на кампания е отделно действие. Избирате групата като аудитория, когато подготвяте съобщение. Запазването на правило не изпраща нищо.

Какво се случва с ръчно зададените групи?

Ръчните назначения се запазват. Промяната, поставянето на пауза или изтриването на правило премахва само членствата, създадени автоматично. Един клиент може да принадлежи към повече от една група.

Колко бързо се обновяват групите?

Активното правило се прилага при запазване, а активните групи се преизчисляват на всеки час. Можете да използвате и „Преизчисли сега“. Това е планирано обновяване, а не мигновена актуализация след всяко взаимодействие.

Включва ли условието за купувачи от магазина поръчки от Shopify?

Това условие отчита покупките във вградения магазин на BonusQR за предплатени артикули. То не е общ филтър за всяка поръчка в WooCommerce или Shopify. Останалите условия използват активността по лоялност, записана от съответните поддържани модули.

Нужен ли ми е платен план или AI модел?

Автоматизираните групи са налични в плановете Basic и Premium. Те използват ясни правила, които задавате вие, а не прогнози на AI. Можете да прегледате условията и отговарящите членове, преди да решите какво да изпратите.

Изградете и останалата част от програмата си за лоялност

Направете следващото посещение повод клиентите да се върнат.

Задайте правила за своя бизнес, прегледайте групите клиенти и изберете с кого да се свържете след това.