Customer segmentation με αυτόματες ομάδες πελατών

Μετατρέψτε τη δραστηριότητα επιβράβευσης σε χρήσιμες ομάδες πελατών. Το BonusQR ταξινομεί αυτόματα τα μέλη με κανόνες που επιλέγετε εσείς, βοηθώντας σας να βρίσκετε τους τακτικούς πελάτες, όσους επιστρέφουν και τους πελάτες που έχετε καιρό να δείτε.

Basic · Premium

Αυτόματες ομάδες πελατών
Ενδεικτική λίστα πελατών με δοκιμαστικά δεδομένα.

Τμηματοποίηση πελατών που μένει πάντα ενημερωμένη.

Ορίστε τον κανόνα μία φορά. Το BonusQR επανυπολογίζει τις ενεργές ομάδες κάθε ώρα, προσθέτοντας τους πελάτες που πληρούν τα κριτήρια και αφαιρώντας τις αυτόματες συμμετοχές που δεν ταιριάζουν πλέον. Μπορείτε επίσης να κάνετε επανυπολογισμό αμέσως.

Ξεκινήστε με μια ομάδα που μπορείτε να αξιοποιήσετε άμεσα.

Πρόκειται για ενδεικτικούς κανόνες που μπορείτε να προσαρμόσετε στην επιχείρησή σας, όχι για αποτελέσματα που έχουν αναφέρει πελάτες.

Χωρίς επίσκεψη εδώ και έναν μήνα

Κανένα καταγεγραμμένο σκανάρισμα τις τελευταίες 30 ημέρες.

Βρείτε πελάτες στους οποίους αξίζει να στείλετε ένα μήνυμα «καλώς ήρθατε ξανά». Στα κριτήρια μπορούν να εμπίπτουν και μέλη χωρίς κανένα καταγεγραμμένο σκανάρισμα.

Τακτικοί πελάτες

Μία επίσκεψη σε καθέναν από τους τελευταίους 3 μήνες, με περιθώριο 1 μήνα χωρίς επίσκεψη.

Αναγνωρίστε ένα μοτίβο επισκέψεων αντί να αντιμετωπίζετε κάθε πελάτη σαν καινούργιο.

Πελάτες με υψηλές δαπάνες

Τουλάχιστον €100 σε καταγεγραμμένες δαπάνες που προσμετρώνται.

Χρησιμοποιήστε τις συνολικές δαπάνες που καταγράφουν οι ενότητες επιβράβευσης που βασίζονται σε χρηματικά ποσά. Η συνθήκη αυτή δεν έχει κυλιόμενο χρονικό παράθυρο.

Τμηματοποιήστε τους πελάτες με βάση τη δραστηριότητα που πραγματικά καταγράφετε.

  • Τακτικές επισκέψεις σε διάστημα εβδομάδων ή μηνών
  • Καμία επίσκεψη για έναν επιλεγμένο αριθμό ημερών
  • Πρόσφατη δραστηριότητα μέσα σε μια επιλεγμένη περίοδο
  • Επισκέψεις σε ελάχιστο αριθμό διαφορετικών ημερών
  • Ελάχιστο καταγεγραμμένο ποσό δαπανών
  • Επισκέψεις κυρίως το πρωί ή το βράδυ
  • Αγορές στο ενσωματωμένο κατάστημα προπληρωμένων προϊόντων του BonusQR
  • Επιτυχημένες συστάσεις πελατών

* Οι δαπάνες, οι αγορές στο κατάστημα προπληρωμένων προϊόντων και οι συστάσεις απαιτούν την αντίστοιχη ενότητα και τα δεδομένα που αυτή καταγράφει. Για τη συνθήκη των διαφορετικών ημερών επίσκεψης, πολλά σκαναρίσματα την ίδια ημέρα μετρούν ως μία ημέρα.

Από έναν κανόνα σε ένα στοχευμένο κοινό.

  1. Επιλέξτε σημείο εκκίνησης

    Ανοίξτε την ενότητα Αυτοματοποιημένες ομάδες και επιλέξτε ένα έτοιμο παράδειγμα ή δημιουργήστε τη δική σας ομάδα με όποιο όνομα θέλετε.

  2. Συνδυάστε τις συνθήκες σας

    Χρησιμοποιήστε έως πέντε διαφορετικούς τύπους συνθηκών. Ο πελάτης πρέπει να πληροί κάθε συνθήκη του κανόνα· έτσι μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πιο συγκεκριμένο κοινό.

  3. Ελέγξτε την ομάδα και απευθυνθείτε σε αυτήν

    Αποθηκεύστε έναν ενεργό κανόνα για να υπολογιστούν αμέσως τα μέλη. Ανοίξτε τη λίστα των πελατών που ταιριάζουν ή ξεκινήστε ένα μήνυμα ειδήσεων με την ομάδα ήδη επιλεγμένη.

Ερωτήσεις πριν ξεκινήσετε

Στέλνει μια ομάδα αυτόματα μηνύματα ή κουπόνια;

Όχι. Η συμμετοχή στην ομάδα είναι αυτοματοποιημένη· η αποστολή μιας καμπάνιας είναι ξεχωριστή ενέργεια. Επιλέγετε την ομάδα ως κοινό όταν προετοιμάζετε ένα μήνυμα. Η αποθήκευση ενός κανόνα δεν στέλνει τίποτα.

Τι γίνεται με τις ομάδες που έχω ορίσει χειροκίνητα;

Οι χειροκίνητες αναθέσεις διατηρούνται. Η αλλαγή, η παύση ή η διαγραφή ενός κανόνα αφαιρεί μόνο τις συμμετοχές που δημιουργήθηκαν αυτόματα. Ένας πελάτης μπορεί να ανήκει σε περισσότερες από μία ομάδες.

Πόσο γρήγορα ενημερώνονται οι ομάδες;

Ένας ενεργός κανόνας εφαρμόζεται μόλις αποθηκευτεί και οι ενεργές ομάδες επανυπολογίζονται κάθε ώρα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Επανυπολογισμός τώρα. Πρόκειται για προγραμματισμένη ανανέωση, όχι για άμεση ενημέρωση μετά από κάθε αλληλεπίδραση.

Περιλαμβάνει η συνθήκη αγοραστών του καταστήματος τις παραγγελίες από το Shopify;

Η συνθήκη αυτή μετρά τις αγορές στο ενσωματωμένο κατάστημα προπληρωμένων προϊόντων του BonusQR. Δεν είναι γενικό φίλτρο για κάθε παραγγελία από το WooCommerce ή το Shopify. Οι υπόλοιπες συνθήκες χρησιμοποιούν τη δραστηριότητα επιβράβευσης που καταγράφουν οι ενότητες που τις υποστηρίζουν.

Χρειάζομαι πακέτο επί πληρωμή ή μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης;

Οι αυτοματοποιημένες ομάδες είναι διαθέσιμες στα πακέτα Basic και Premium. Χρησιμοποιούν σαφείς κανόνες που ορίζετε εσείς, όχι προβλέψεις τεχνητής νοημοσύνης. Μπορείτε να ελέγξετε τις συνθήκες και τα μέλη που ταιριάζουν πριν αποφασίσετε τι θα στείλετε.

Ολοκληρώστε και το υπόλοιπο πρόγραμμα επιβράβευσής σας

Κάντε την επόμενη επίσκεψη να αξίζει την επιστροφή.

Ορίστε κανόνες για την επιχείρησή σας, ελέγξτε τις ομάδες πελατών σας και επιλέξτε σε ποιους θα απευθυνθείτε στη συνέχεια.