Κράτηση τραπεζιού για εστιατόρια, μέσα στην εφαρμογή επιβράβευσης

Με το BonusQR αποκτάτε μια λίστα με τους πιστούς πελάτες σας, μαζί με τα ψευδώνυμα που επιλέγουν στην εφαρμογή. Μπορείτε επίσης να δείτε το ιστορικό επισκέψεών τους, τους πόντους που έχουν συλλέξει και τα κουπόνια που έχουν χρησιμοποιήσει.

Όλα τα δεδομένα των πελατών είναι προστατευμένα και συμμορφώνονται με τον GDPR. Δεν εμφανίζουμε διευθύνσεις email στις επιχειρήσεις και στέλνουμε ειδοποιήσεις στους πελάτες μόνο για σημαντικές ή χρήσιμες ενημερώσεις — όπως ανταμοιβές που κέρδισαν, κουπόνια που λήγουν σύντομα ή νέες προσφορές από την καφετέριά σας.

Χάρη στο BonusQR, μπορείτε να μένετε σε επαφή με τους πελάτες σας, προστατεύοντας παράλληλα την ιδιωτικότητά τους.

Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικούς τύπους ανταμοιβών. Μπορεί να είναι ένα κουπόνι για δωρεάν προϊόν ή υπηρεσία (όπως καφές, γλυκό ή μασάζ) ή μια έκπτωση ή ένα κουπόνι με συγκεκριμένο ποσό έκπτωσης.

Σημασία έχει οι κανόνες να είναι σαφείς και η ανταμοιβή να ενδιαφέρει τους περισσότερους. Για παράδειγμα, το «κάθε 8ος καφές δωρεάν» παρακινεί. Όμως το «κάθε 20ός καφές δωρεάν» είναι πολύ μακριά και δεν ενθουσιάζει.

Μην ξεχνάτε την κεντρική ιδέα ενός προγράμματος επιβράβευσης – επιβραβεύετε τους πελάτες επειδή επιλέγουν εσάς αντί για τους ανταγωνιστές σας.
Σκεφτείτε το: πόσο εκτιμάτε έναν πελάτη που έρχεται για 10η φορά; Ή κάποιον που ξοδεύει €100 στην καφετέριά σας αντί για κάπου αλλού;

Όσο πιο ελκυστική είναι η ανταμοιβή, τόσο πιο πιθανό είναι να συνεχίσουν να επιστρέφουν.

Τα προγράμματα επιβράβευσης προσφέρουν πολλούς τρόπους για να ανταμείψετε τους πελάτες και να τους δώσετε κίνητρο να σας επισκέπτονται πιο συχνά. Οι πιο δημοφιλείς τύποι είναι:
Πρόγραμμα πόντων – Οι πελάτες συλλέγουν πόντους με κάθε αγορά και αργότερα τους εξαργυρώνουν με ανταμοιβές.
Cashback (επιστροφή χρημάτων) – Οι πελάτες λαμβάνουν πίστωση μετά από κάθε αγορά, την οποία μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να πληρώσουν μελλοντικές παραγγελίες.
Σφραγίδες – Οι πελάτες συλλέγουν σφραγίδες για συγκεκριμένα προϊόντα (όπως ο καφές) και, μετά από έναν καθορισμένο αριθμό, παίρνουν ένα δωρεάν.

Εκτός από τα βασικά προγράμματα επιβράβευσης, καλό είναι να προσθέσετε επιπλέον, διασκεδαστικές επιλογές, ώστε οι πελάτες να νιώθουν ότι αξίζει πραγματικά να γίνουν μέλη της λέσχης επιβράβευσής σας. Μερικές εξαιρετικές ιδέες είναι: Ανταμοιβή για αγορές άνω ενός ορισμένου ποσού, Μπόνους καλωσορίσματος για την εγγραφή, Ειδικές προσφορές μόνο για πιστούς πελάτες, Ανταμοιβές για επισκέψεις, Δώρα γενεθλίων, Τυχαίες ανταμοιβές-έκπληξη

Αυτές οι επιπλέον επιλογές κάνουν το πρόγραμμα επιβράβευσής σας πιο συναρπαστικό και ευχάριστο!

Ξεκινήστε από τις πωλήσεις σας. Ένα καλό πρόγραμμα επιβράβευσης πρέπει να αυξάνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές και τις δαπάνες των πελατών.
Για να ελέγξετε αν οι ρυθμίσεις σας λειτουργούν, παρακολουθήστε αυτούς τους βασικούς αριθμούς:
1. Πόσοι πελάτες έγιναν μέλη;
Αν είναι λιγότεροι από 30–40%, το πρόγραμμά σας ίσως χρειάζεται να γίνει πιο ελκυστικό. Ένα κουπόνι καλωσορίσματος μπορεί να βοηθήσει — ακόμη και με δωρεάν λογαριασμό BonusQR.
2. Νέοι και επαναλαμβανόμενοι πελάτες
Μετά από 2–3 μήνες, στοχεύστε σε τουλάχιστον 60–70% επαναλαμβανόμενους πελάτες. Αν φτάσετε το 80%, αυτό είναι εξαιρετικό.
3. Επίδραση στα έσοδα
Τα μέλη προγραμμάτων επιβράβευσης συνήθως ξοδεύουν 12–40% περισσότερα και ψωνίζουν πιο συχνά. Ακόμη και μια αύξηση 5% στη διατήρηση πελατών μπορεί να αυξήσει τα κέρδη έως και 95%.

Όλα αυτά μπορείτε να τα παρακολουθείτε στον πίνακα ελέγχου του BonusQR.