Η loyalty card σας στο Apple Wallet και στο Google Wallet

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα επιβράβευσης BonusQR δωρεάν και συνήθως θα δείτε αποτελέσματα μέσα στις πρώτες 2 εβδομάδες. Εξαρτάται από τον τύπο της επιχείρησής σας και από το πόσο ελκυστική είναι η προσφορά επιβράβευσής σας.

Χάρη στα αναλυτικά στατιστικά, θα βλέπετε αν νέοι πελάτες εγγράφονται κάθε μήνα και πόσοι πελάτες επιστρέφουν. Αν οι πελάτες επιστρέφουν, το πρόγραμμα επιβράβευσής σας λειτουργεί καλά. Το επόμενο βήμα σας είναι να βοηθήσετε τη λέσχη επιβράβευσής σας να μεγαλώσει.

Αν θέλετε να ξεκλειδώσετε ακόμη περισσότερες λειτουργίες, μπορείτε να επιλέξετε ένα πακέτο επί πληρωμή με €19 ή €69 τον μήνα. Έτσι αποκτάτε πρόσβαση σε εργαλεία όπως ειδοποιήσεις push, ειδικά κουπόνια, προπωλήσεις με πρώιμη πρόσβαση και πολλά άλλα – που μπορούν να ενισχύσουν ακόμη πιο γρήγορα την αλληλεπίδραση των πελατών.

Ξεκινήστε πάντα επιλέγοντας ένα κύριο πρόγραμμα επιβράβευσης – κάτι μακροπρόθεσμο που λειτουργεί σε κάθε επίσκεψη και ενδιαφέρει τους περισσότερους πελάτες. Καλές επιλογές είναι οι πόντοι ή το cashback, επειδή σας επιτρέπουν να επιβραβεύετε όλους τους πελάτες κάθε φορά που έρχονται.
Στη συνέχεια, προσθέστε μια ανταμοιβή καλωσορίσματος – ένα δώρο για τα νέα μέλη όταν εγγράφονται στο πρόγραμμα επιβράβευσής σας. Το πρώτο βήμα είναι πάντα το πιο δύσκολο, οπότε ένα ειδικό μπόνους καλωσορίσματος βοηθά πολύ.
Τέλος, κάντε το πρόγραμμά σας διασκεδαστικό και παιχνιδιάρικο! Προσθέστε στοιχεία gamification όπως:
Συλλογή σφραγίδων
Ανταμοιβές για αγορές πάνω από ένα ορισμένο ποσό
Δώρα-έκπληξη
Δώρα γενεθλίων
Αυτός ο συνδυασμός κρατά τους πελάτες ενεργούς και χαρούμενους να επιστρέφουν.

Οι χάρτινες κάρτες είναι ωραίες και απτές – οι πελάτες μπορούν να αρχίσουν να τις χρησιμοποιούν αμέσως, ακόμη και χωρίς να εγγραφούν σε πρόγραμμα επιβράβευσης. Όμως δεν είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές. Πολλοί πελάτες τις χάνουν μετά από μία επίσκεψη ή τις ξεχνούν σε μια άλλη τσάντα. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν πόντοι – και δεν μπορείτε να τους στείλετε υπενθυμίσεις ή ειδικές προσφορές.

Οι ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης βρίσκονται πάντα στο κινητό του πελάτη, οπότε δεν τις ξεχνά ποτέ. Μπορεί πάντα να βλέπει τους τρέχοντες πόντους του και να λαμβάνει ενημερώσεις, κουπόνια γενεθλίων και ειδικές προσφορές – όλα αυτά τον παρακινούν να επιστρέψει.

Το μόνο μικρό μειονέκτημα των ψηφιακών καρτών είναι ότι οι πελάτες πρέπει να δημιουργήσουν λογαριασμό για να τις χρησιμοποιήσουν. Με το BonusQR όμως μπορούν να εγγραφούν με ένα μόνο κλικ – γρήγορα και εύκολα!

Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικούς τύπους ανταμοιβών. Μπορεί να είναι ένα κουπόνι για δωρεάν προϊόν ή υπηρεσία (όπως καφές, γλυκό ή μασάζ) ή μια έκπτωση ή ένα κουπόνι με συγκεκριμένο ποσό έκπτωσης.

Σημασία έχει οι κανόνες να είναι σαφείς και η ανταμοιβή να ενδιαφέρει τους περισσότερους. Για παράδειγμα, το «κάθε 8ος καφές δωρεάν» παρακινεί. Όμως το «κάθε 20ός καφές δωρεάν» είναι πολύ μακριά και δεν ενθουσιάζει.

Μην ξεχνάτε την κεντρική ιδέα ενός προγράμματος επιβράβευσης – επιβραβεύετε τους πελάτες επειδή επιλέγουν εσάς αντί για τους ανταγωνιστές σας.
Σκεφτείτε το: πόσο εκτιμάτε έναν πελάτη που έρχεται για 10η φορά; Ή κάποιον που ξοδεύει €100 στην καφετέριά σας αντί για κάπου αλλού;

Όσο πιο ελκυστική είναι η ανταμοιβή, τόσο πιο πιθανό είναι να συνεχίσουν να επιστρέφουν.