Σύνδεση Δημιουργία λογαριασμού

Αξιολογήσεις πελατών απευθείας από τους τακτικούς σας

Προσθέστε μια καρτέλα Αξιολόγηση στην εφαρμογή επιβράβευσής σας. Τα μέλη βαθμολογούν την επίσκεψή τους με 1 έως 5 αστέρια και ένα σχόλιο, εσείς αποφασίζετε τι δημοσιεύεται – και οι πελάτες που δίνουν 4 ή 5 αστέρια προσκαλούνται να σας αξιολογήσουν στο Google.

Δημιουργήστε δωρεάν λογαριασμόΔείτε τα πακέτα
  • Αξιολογήσεις από πραγματικά μέλη
  • Οι ικανοποιημένοι πελάτες πάνε στο Google
  • Πακέτο Basic
Ιδιοκτήτρια καφετέριας διαβάζει αξιολογήσεις πέντε αστέρων σε ένα tablet
Αξιολόγησητώρα

Πώς ήταν η σημερινή σου επίσκεψη; ★★★★★

Τα μέλη βαθμολογούν την επίσκεψή τους μέσα στην εφαρμογή επιβράβευσης.

Τι είναι ένα σύστημα αξιολόγησης πελατών;

Ένα σύστημα αξιολόγησης πελατών συγκεντρώνει σε ένα σημείο τις απόψεις των πελατών σας, ώστε να ξέρετε τι λειτουργεί και τι πρέπει να βελτιώσετε. Στο BonusQR είναι ενσωματωμένο στην εφαρμογή επιβράβευσης που ήδη χρησιμοποιούν οι τακτικοί σας πελάτες.

Τα συνδεδεμένα μέλη ανοίγουν την καρτέλα Αξιολόγηση, δίνουν 1 έως 5 αστέρια και μπορούν να προσθέσουν σχόλιο έως 1.000 χαρακτήρων. Κάθε καταχώριση συνδέεται με τον λογαριασμό του μέλους, οπότε ξέρετε από ποιον προέρχεται.

Εσείς επιλέγετε ποιες αξιολογήσεις εμφανίζονται στο δημόσιο προφίλ επιβράβευσής σας. Οι χαμηλές βαθμολογίες μένουν ιδιωτικές, ώστε να λύσετε ένα πρόβλημα πριν γίνει δημόσια κριτική.

Μία βαθμολογία, δύο δρόμοι

Οι ικανοποιημένοι πελάτες συνεχίζουν στο Google. Οι χαμηλότερες βαθμολογίες μένουν σε εσάς.

Αστέρια και σχόλια Τα μέλη βαθμολογούν την επίσκεψή τους από 1 έως 5 αστέρια και μπορούν να προσθέσουν σχόλιο έως 1.000 χαρακτήρων.
4–5 αστέρια

Συνέχεια στο Google

Οι πελάτες που δίνουν 4 ή 5 αστέρια βλέπουν ένα κουμπί προς τη φόρμα κριτικής του Google, με το σχόλιό τους αντιγραμμένο και έτοιμο για επικόλληση.

1–3 αστέρια

Μένει μόνο σε εσάς

Μια χαμηλότερη βαθμολογία καταλήγει στη διαχείρισή σας, όχι στο διαδίκτυο – έτσι έχετε χρόνο να λύσετε το πρόβλημα πριν γίνει δημόσια κριτική.

  • Εσείς αποφασίζετε τι είναι δημόσιο

    Δημοσιεύστε τις καλύτερες αξιολογήσεις στο προφίλ επιβράβευσής σας, κρύψτε τις υπόλοιπες ή επεξεργαστείτε τη διατύπωση που εμφανίζεται – το πρωτότυπο διατηρείται.

  • Ένα κουπόνι ευχαριστίας

    Ανταμείψτε την πρώτη αξιολόγηση ενός πελάτη με ένα κουπόνι της επιλογής σας, που του στέλνεται με e-mail.

Πώς να ξεκινήσετε να συλλέγετε αξιολογήσεις

Λίγες ρυθμίσεις στη διαχείριση του BonusQR. Χωρίς φόρμες για σχεδιασμό.

  1. 1

    Ενεργοποιήστε την καρτέλα Αξιολόγηση

    Ενεργοποιήστε τη συλλογή αξιολογήσεων και στην εφαρμογή επιβράβευσής σας εμφανίζεται μια καρτέλα Αξιολόγηση.

  2. 2

    Συνδέστε το προφίλ σας στο Google

    Με συνδεδεμένο προφίλ Google, επιλέξτε αν οι πελάτες με 4 ή 5 αστέρια θα καλούνται να σας αξιολογήσουν στο Google.

  3. 3

    Προσθέστε κουπόνι ευχαριστίας

    Προαιρετικά, επιλέξτε ένα κουπόνι που λαμβάνουν οι πελάτες για την πρώτη τους αξιολόγηση.

Έτοιμο – τα μέλη βλέπουν την καρτέλα Αξιολόγηση την επόμενη φορά που θα ανοίξουν την επιχείρησή σας στην εφαρμογή.

Τι σας λένε οι αξιολογήσεις

Κάθε επιχείρηση μαθαίνει κάτι διαφορετικό. Μερικά παραδείγματα:

Η αξιολόγηση συνδέεται με τον λογαριασμό του πελάτη, οπότε μπορείτε να δείτε και το ιστορικό επισκέψεών του.

Καφετέριατώρα

Ποια ροφήματα και γλυκά βαθμολογούν καλύτερα οι τακτικοί

Κομμωτήριοτώρα

Πώς νιώθουν οι πελάτες μετά από έναν νέο κομμωτή ή μια νέα υπηρεσία

Εστιατόριοτώρα

Ποια πιάτα και ποιες στιγμές της εξυπηρέτησης ξεχωρίζουν

Φούρνοςτώρα

Αν η πρωινή ουρά αποθαρρύνει τους πελάτες

Γυμναστήριοτώρα

Τι πιστεύουν τα μέλη για τα μαθήματα και τον εξοπλισμό

Κατάστηματώρα

Πόσο εύκολα βρίσκουν οι πελάτες αυτό για το οποίο ήρθαν

Πελάτισσα εστιατορίου δίνει βαθμολογία πέντε αστέρων στο κινητό της★★★★★

Μετατρέψτε τους ικανοποιημένους πελάτες σε κριτικές Google

Όταν ένας πελάτης δίνει 4 ή 5 αστέρια, το BonusQR αντιγράφει το σχόλιό του και του προσφέρει ένα κουμπί προς τη φόρμα κριτικής Google της επιχείρησής σας. Επικολλά το κείμενο, προσθέτει τα αστέρια και δημοσιεύει – οι χαμηλότερες βαθμολογίες μένουν σε εσάς.

  • Μόνο για βαθμολογίες 4 ή 5 αστέρων
  • Το σχόλιο αντιγράφεται, έτοιμο για επικόλληση στο Google
  • Οι χαμηλότερες βαθμολογίες μένουν ιδιωτικές
  • Χρειάζεται συνδεδεμένο προφίλ Google
Δημιουργήστε δωρεάν λογαριασμόΔείτε τα πακέτα

Αξιολογήσεις BonusQR vs. χάρτινες κάρτες σχολίων

Και τα δύο συλλέγουν απόψεις. Μόνο το ένα τις συνδέει με τους πελάτες σας και με το Google.

Αξιολογήσεις πελατών

Ποιος την έγραψε
Ένα συνδεδεμένο μέλος του προγράμματος
Πού καταλήγει
Απευθείας στη διαχείρισή σας
Κριτικές Google
Οι ικανοποιημένοι πελάτες οδηγούνται στο Google
Ανταμοιβή ευχαριστίας
Προαιρετικό κουπόνι για την πρώτη αξιολόγηση
vs.

Χάρτινες κάρτες σχολίων

Ποιος την έγραψε
Συνήθως ανώνυμα
Πού καταλήγει
Σε ένα κουτί στον πάγκο
Κριτικές Google
Δεν συνδέεται
Ανταμοιβή ευχαριστίας
Δύσκολο να δοθεί

Ερωτήσεις για τις αξιολογήσεις πελατών

Όσα ρωτούν οι ιδιοκτήτες πριν την ενεργοποιήσουν.

Δημιουργήστε δωρεάν λογαριασμόΔείτε τα πακέτα
Πώς αφήνουν οι πελάτες αξιολόγηση;

Ανοίγουν την καρτέλα Αξιολόγηση στην εφαρμογή επιβράβευσής σας, επιλέγουν 1 έως 5 αστέρια και μπορούν να προσθέσουν σχόλιο έως 1.000 χαρακτήρων. Πρέπει να είναι συνδεδεμένοι, οπότε κάθε καταχώριση συνδέεται με ένα μέλος.

Είναι ανώνυμες οι αξιολογήσεις;

Όχι. Η αξιολόγηση αποθηκεύεται μαζί με τον λογαριασμό του πελάτη, οπότε ξέρετε ποιος την έγραψε. Όταν δημοσιεύετε μια καταχώριση, το προφίλ σας δείχνει το μικρό όνομα και τη φωτογραφία του πελάτη.

Δημοσιεύει το BonusQR αυτόματα κριτικές στο Google;

Όχι. Οι πελάτες που δίνουν 4 ή 5 αστέρια βλέπουν ένα κουμπί προς τη φόρμα κριτικής του Google. Το σχόλιό τους αντιγράφεται, οπότε το επικολλούν, προσθέτουν τα αστέρια και δημοσιεύουν την κριτική οι ίδιοι.

Τι γίνεται με τις χαμηλές βαθμολογίες;

Μένουν ιδιωτικές στη διαχείρισή σας. Εσείς αποφασίζετε ποιες αξιολογήσεις, αν θέλετε κάποιες, δημοσιεύονται στο προφίλ επιβράβευσής σας.

Πόσο συχνά μπορεί ένας πελάτης να αφήσει αξιολόγηση;

Μία φορά ανά επιχείρηση κάθε 30 ημέρες. Μέχρι τότε η καρτέλα Αξιολόγηση απλώς τον ευχαριστεί.

Μπορώ να ανταμείβω τους πελάτες για την αξιολόγηση;

Ναι. Επιλέξτε ένα κουπόνι που λαμβάνουν οι πελάτες με e-mail για την πρώτη τους αξιολόγηση στην επιχείρησή σας.

Μπορώ να επεξεργαστώ ή να διαγράψω αξιολογήσεις;

Μπορείτε να δημοσιεύσετε ή να κρύψετε οποιαδήποτε καταχώριση, να αλλάξετε τη διατύπωση που εμφανίζεται στο προφίλ σας (το πρωτότυπο διατηρείται) ή να τη διαγράψετε.

Ποιο πακέτο περιλαμβάνει τις αξιολογήσεις πελατών;

Η συλλογή αξιολογήσεων ρυθμίζεται στο πακέτο Basic.

Σχετικές λειτουργίες

Ακούστε τι σκέφτονται οι τακτικοί σας πελάτες

Ξεκινήστε με έναν δωρεάν λογαριασμό και ενεργοποιήστε τις αξιολογήσεις με το πακέτο Basic.

Δημιουργήστε δωρεάν λογαριασμόΔείτε τα πακέτα