引导至 Google
给出 4 星或 5 星的顾客会看到一个前往 Google 评价表单的按钮,评论已复制好,直接粘贴即可。
顾客反馈系统把顾客的意见集中在一处,让您知道哪些做得好、哪些需要改进。在 BonusQR 中,它就内置在常客已经在用的会员应用里。
已登录的会员打开“反馈”标签页,给出 1 到 5 颗星,还可以留下最多 1000 字的评论。每条反馈都与会员账户关联,因此您知道是谁写的。
哪些反馈显示在您公开的会员主页上,由您决定。低分反馈不会公开,您可以在它变成公开差评之前解决问题。
满意的顾客被引导到 Google,较低的评分只留在您这里。
给出 4 星或 5 星的顾客会看到一个前往 Google 评价表单的按钮,评论已复制好,直接粘贴即可。
较低的评分会进入您的管理后台,而不是出现在网上——您有时间在它变成公开评价之前解决问题。
把最好的反馈发布在您的会员主页上,隐藏其余反馈,或修改显示的措辞——原文会保留。
用您选择的优惠券奖励顾客的第一次反馈,优惠券会通过电子邮件发送给顾客。
只需在 BonusQR 管理后台做几项设置,无需设计任何表单。
开启反馈收集后,您的会员应用中就会出现“反馈”标签页。
关联 Google 商家资料后,您可以选择是否邀请给出 4 星或 5 星的顾客在 Google 上为您评价。
可选:选择一张优惠券,顾客提交第一次反馈后即可获得。
完成——会员下次在应用中打开您的店铺时,就会看到“反馈”标签页。
每家店的收获都不一样。举几个例子:
反馈与顾客账户关联,因此您还可以查看他们的到店记录。
常客最喜欢哪些饮品和糕点
换了新发型师或新服务后,顾客感觉如何
哪些菜品和服务环节最出彩
早上排队是否让顾客望而却步
会员对课程和器械的看法
顾客能否轻松找到想买的东西
两者都能收集意见,但只有一种能把意见与顾客和 Google 联系起来。
顾客打开您会员应用中的“反馈”标签页,选择 1 到 5 颗星,还可以留下最多 1000 字的评论。顾客需要登录,因此每条反馈都与一位会员关联。
不是。反馈与顾客账户一起保存,因此您知道是谁写的。发布某条反馈后,您的主页会显示该顾客的名字和照片。
不会。给出 4 星或 5 星的顾客会看到一个前往 Google 评价表单的按钮。他们的评论已复制好,顾客粘贴后打上星级,再自己发布。
低分反馈只保存在您的管理后台,不会公开。是否在会员主页上发布反馈、发布哪些,都由您决定。
每家店每 30 天一次。在此之前,“反馈”标签页只会向顾客表示感谢。
可以。选择一张优惠券,顾客在您店里第一次留下反馈后,会通过电子邮件收到它。
您可以发布或隐藏任何一条反馈,修改主页上显示的措辞(原文会保留),也可以删除它。
反馈收集需要 Basic 套餐。
没有与您的搜索相匹配的国家或地区。

