您的评价链接
复制
将其添加到电子邮件收据、感谢邮件和聊天回复中。点击即可直接打开您的评价表单。
什么是谷歌评价链接和二维码？
谷歌评价链接是一个网址，可打开您的谷歌商家资料的评价表单。谷歌评价二维码则是同一链接的可打印版本：顾客用手机摄像头扫描后，即可打开谷歌的评价表单。
顾客需要登录谷歌账户才能发布评价。谷歌表示，顾客可以使用非 Gmail 的电子邮件地址注册账户。评价星级、撰写内容和发布均由顾客自行完成。
如果您在谷歌上管理自己的企业（Google 商家资料，原名 Google My Business），即可在资料中免费获取上述两项内容。
从谷歌获取您的评价链接和二维码
无需生成工具：谷歌已将两者都放在您的商家资料中。请在电脑浏览器中打开，并按照谷歌的官方标签操作。
- 您的商家资料在电脑浏览器中打开
- 阅读评价
- 获得更多评价
您的二维码
右键点击二维码图片另存为…
二维码图片，可直接打印用于餐桌、柜台或外带袋。
仅限电脑浏览器。谷歌表示，评价二维码目前只能在电脑浏览器中生成，无法在移动设备上生成。
- 有多个门店？每个门店都有各自的商家资料，因此请从对应门店的资料中获取链接和二维码。
- 打印前先测试。用自己的手机扫描二维码，确认能打开您的店铺。
- 也要分享链接。谷歌建议将其添加到收据、感谢邮件和聊天结尾。评价邀请也可以通过电子邮件、WhatsApp 或 Facebook 帖子发出。
来源： Google 商家资料帮助
谷歌对征集评价的规定
征集评价本身是允许的。谷歌规则针对的是征集的方式。
允许
- 请顾客评价真实体验，“不提供任何激励，也不试图影响评分或评价内容”
- 在收据、感谢邮件、聊天结尾以及店内印刷品上分享您的评价链接或二维码
- 回复评价。谷歌提醒您，您的回复是公开的。
不允许
- 为发布评价，或为修改或删除差评而提供激励，例如付款、折扣或免费商品或服务
- 劝阻或禁止差评，或有选择地只请求好评
- 在顾客仍在店内时，要求或施压让其给出评分或评价
- 要求顾客在评价中包含特定内容
- 要求员工收集一定数量的评价，或要求评价中提及某位员工
- 存在利益冲突的评价，谷歌称可能包括现任或前任雇佣关系
来源： Google 地图内容政策
我们的建议：对所有人采用相同的方式征集。会员奖励应针对消费和购买，评价征集应另行进行。
Premium
让您的会员计划在消费后邀请顾客留下谷歌评价
餐桌上的二维码只有在顾客当场扫描时才会生效。使用 BonusQR Premium，当会员的消费次数达到您设定的数字时，系统会自动邀请其留下谷歌评价。
- 默认在第 3 次消费后发送，也可设置为 1 至 20 之间的任意次数，以您的门店消费次数计算
- 发送一封电子邮件；已安装手机应用的会员还会收到推送通知
- 每位会员在您的门店只邀请一次；同一品牌的每家门店各自独立邀请
- 每位达到该消费次数的会员都会收到相同的邀请，无论其对本次消费的感受如何
- 以会员设置的语言发送；若会员未设置语言，则以您的商家语言发送
- 按钮会打开您的谷歌评价表单，会员可在其中撰写并发布评价
必须关联您的谷歌地图资料。BonusQR 会将您的企业与您名称和地址附近的谷歌地图商家信息进行配对。如果配对错误，请在设置中取消关联（“这不是我的企业 – 取消关联”），然后搜索您自己的企业。
来自使用者的评价
谷歌评价二维码应放在哪里
将二维码放在消费结束的地方，而不是开始的地方。
- 随账单一起
放在收据或账单夹中，待顾客完整体验后再提供。
- 收银台
放在支付终端旁的小卡片，顾客本来就要等待几秒钟。
- 外带袋和餐盒上
贴纸适合在家用餐或饮用的顾客。
- 感谢邮件中
在电子邮件和聊天回复中，链接比二维码更有效。
- 不要放在入口处
刚到店的顾客还没有可评价的内容。
打印前
- 一句简短、中性的文字，例如“您的这次体验如何？欢迎在谷歌上给我们留下评价。”
- 深色二维码放在浅色背景上，周围留有白边。
- 足够大，使顾客在座位上即可扫描。请从该位置实际测试。
Basic
让会员在您的应用中为消费评分
在 Basic 套餐中，您的会员应用可以设置“反馈”标签页。已登录的会员可以为消费体验打 1 至 5 星，并可添加最多 1,000 个字符的评论，每 30 天一次。
您可以在 BonusQR 管理后台查看每条评分，并关联到相应会员。BonusQR 从不会代表您的顾客向谷歌发布任何内容。
如何获取谷歌评价二维码？
在电脑浏览器中打开您的谷歌商家资料，选择“查看评价”，然后选择“获取更多评价”。右键点击二维码，选择“图片另存为…”即可下载。谷歌表示，评价二维码目前只能在电脑浏览器中生成，无法在移动设备上生成。
在哪里找到我的谷歌评价链接？
同样在商家资料的“获取更多评价”面板中：选择“复制”。该链接会打开您的评价表单，您可以将其添加到收据、感谢邮件或聊天结尾，这些都是谷歌本身建议的位置。
我需要谷歌评价链接生成器吗？
基本功能不需要。谷歌在您的商家资料中免费提供评价链接和可下载的二维码。第三方生成器要么根据您的商家信息生成评价链接，要么将链接转换为二维码；如果您希望二维码带有自己的颜色或标志，它们可能会有所帮助。
我可以为谷歌评价向顾客提供折扣或赠品吗？
不可以。谷歌的政策禁止为发布评价，或为修改或删除差评，而提供付款、折扣或免费商品或服务等激励。请在会员计划中奖励消费和购买，并另行征集评价。
我只能请满意的顾客留下评价吗？
不可以。谷歌的内容政策规定，商家不得劝阻差评，也不得有选择地只请求好评。商家也不得在顾客仍在店内时要求或施压让其留下评价，或要求特定内容。请对所有人采用相同的方式征集，并让顾客自由撰写所想的内容。
顾客需要谷歌账户才能留下评价吗？
需要。顾客必须登录谷歌账户才能发布评价。谷歌表示，顾客可以使用非 Gmail 的电子邮件地址注册账户。
BonusQR 如何邀请顾客留下谷歌评价？
在 Premium 套餐中，当会员计划中的每位顾客在您的门店消费次数达到您设定的数字时（默认为 3 次，也可设置为 1 至 20 之间的任意次数），将收到一封电子邮件。已安装手机应用的顾客还会收到推送通知。无论顾客对本次消费的感受如何，每位顾客只会被邀请一次，按钮会打开您的谷歌评价表单。您必须在 BonusQR 设置中关联您的谷歌地图资料。
BonusQR 会代替我的顾客向谷歌发布评价吗？
不会。BonusQR 只会打开谷歌自己的评价表单。顾客需用其谷歌账户自行选择星级、撰写评价并发布。
