Vaš link za recenzije
Kopiraj
Dodajte ga u račune poslane e-mailom, e-mailove zahvale i odgovore u chatu. Otvara izravno vaš obrazac za recenzije.
QR kod i link za Google recenzije, izravno iz vašeg profila tvrtke
Google svakoj tvrtki koja upravlja profilom tvrtke daje besplatan link za recenzije i QR kod. Oba dobijete u nekoliko klikova na računalu, isprintajte kod tamo gdje posjet završava i tražite recenzije onako kako Google dopušta. Uz BonusQR Premium vaš program vjernosti može i sam pozvati stalne goste na recenziju nakon posjeta po vašem izboru.
- Besplatno od Googlea
- QR kod za preuzimanje
- Googleova pravila objašnjena
Što su Google link za recenzije i QR kod?
Google link za recenzije web je adresa koja otvara obrazac za recenzije vašeg Google profila tvrtke. QR kod za Google recenzije isti je link u obliku koji se može isprintati: kupci ga skeniraju kamerom telefona i otvara se Googleov obrazac za recenzije.
Za objavu kupci moraju biti prijavljeni u Google račun. Google navodi da ga mogu otvoriti i s e-adresom koja nije Gmail. Sami biraju zvjezdice, pišu recenziju i objavljuju je.
Ako svojom tvrtkom upravljate na Googleu (profil tvrtke na Googleu, Google Business Profile, ranije Google moja tvrtka), oboje možete dobiti besplatno u svojem profilu.
Uzmite link za recenzije i QR kod od Googlea
Generator vam ne treba: Google oboje stavlja u vaš profil tvrtke. Otvorite ga u pregledniku na računalu i slijedite Googleove oznake.
- Vaš profil tvrtkeotvoren u pregledniku na računalu
- Pročitajte recenzije
- Steknite više recenzija
Vaš QR kod
Desni klik na kodSpremi sliku kao...
Slika koda, spremna za ispis za stolove, pult ili vrećice za van.
Samo preglednik na računalu. Google navodi da se QR kodovi za recenzije trenutačno mogu izraditi samo u pregledniku na računalu, a ne na mobilnim uređajima.
- Više lokacija? Svaka lokacija ima vlastiti profil tvrtke, pa link i kod uzmite iz profila te lokacije.
- Testirajte prije ispisa. Skenirajte kod vlastitim telefonom i provjerite otvara li se vaša tvrtka.
- Podijelite i link. Google predlaže da ga dodate u račune, e-mailove zahvale i na kraj chata. Zahtjevi za recenzije mogu ići i e-mailom, WhatsAppom ili objavom na Facebooku.
Što Google dopušta kad tražite recenzije
Traženje recenzija je dopušteno. Googleova pravila odnose se na to kako ih tražite.
Dopušteno
- Tražiti od kupaca da recenziraju stvarno iskustvo, „bez nuđenja poticaja za to i bez pokušaja utjecaja na ocjenu ili sadržaj recenzije“
- Dijeliti link za recenzije ili QR kod na računima, u e-mailovima zahvale, na kraju chata i isprintan u svojem lokalu
- Odgovarati na recenzije. Google podsjeća da su vaši odgovori javni.
Izvori: Pravila o sadržaju na Google kartama, Pomoć za profil tvrtke na Googleu, Savjeti za više recenzija
Nije dopušteno
- Nuditi poticaje, poput plaćanja, popusta ili besplatne robe ili usluga, za objavu recenzije ili za promjenu ili uklanjanje negativne
- Odvraćati od negativnih recenzija ili ih zabranjivati, ili selektivno tražiti samo pozitivne
- Zahtijevati od kupaca ili ih pritiskati da ostave ocjenu ili recenziju dok su u vašim prostorijama
- Tražiti od kupaca da u recenziju uključe određeni sadržaj
- Tražiti od osoblja da prikupi određeni broj recenzija ili recenzije u kojima se spominje član osoblja
- Recenzije temeljene na sukobu interesa, što prema Googleu može uključivati sadašnji ili raniji radni odnos
Naš savjet: svima recite jednako. Nagrade programa vjernosti čuvajte za posjete i kupnje, a za recenzije pitajte zasebno.
Premium
Neka vaš program vjernosti nakon posjeta traži Google recenzije
QR kod na stolu djeluje samo ako ga netko skenira odmah. S BonusQR Premium članovi vašeg programa vjernosti automatski dobivaju poziv na Google recenziju kad broj njihovih posjeta dosegne broj koji odaberete.
- Nakon posjeta br. 3 prema zadanim postavkama ili nakon bilo kojeg broja od 1 do 20, računato u vašoj tvrtki
- E-mail, a članovima s instaliranom mobilnom aplikacijom i push obavijest
- Jednom po članu u vašoj tvrtki; svaki objekt brenda pita zasebno
- Isti poziv za svakog člana koji dosegne taj posjet, bez obzira na to kako mu se svidio
- Šalje se na jeziku člana ili na jeziku vaše tvrtke ako član nema postavljen jezik
- Gumb otvara vaš Google obrazac za recenzije, u kojem član piše i objavljuje recenziju
Vaš profil na Google kartama mora biti povezan. BonusQR povezuje vašu tvrtku s unosom na Google kartama pod vašim imenom u blizini vaše adrese. Ako je odabrao pogrešan, odspojite ga u Postavkama („Ovo nije moj lokal – odspoji“) i potražite svoj.
Od vlasnika koji ga koriste
BonusQR čak i automatski traži Google recenzije, a otkako smo to uključili, počeli smo dobivati više pozitivnih povratnih informacija na Google kartama.
Uključili smo i pozive na Google recenzije putem BonusQR-a i mnogi vjerni kupci počeli su ostavljati pozitivne povratne informacije na Google kartama.
Gdje postaviti QR kod za Google recenzije
Kod stavite tamo gdje posjet završava, a ne tamo gdje počinje.
- Uz račun
Na računu ili u mapi za račun, kad su gosti doživjeli cijelo iskustvo.
- Na blagajni
Mala kartica kraj terminala za plaćanje, gdje kupci ionako nekoliko sekundi čekaju.
- Na vrećicama i kutijama za van
Naljepnica za kupce koji jedu ili piju kod kuće.
- U e-mailu zahvale
U e-mailovima i odgovorima u chatu link djeluje bolje od koda.
- Ne na ulazu
Gosti koji tek dolaze još nemaju što recenzirati.
Prije ispisa
- Jedan kratak, neutralan redak, na primjer „Kako je prošao vaš posjet? Ostavite nam Google recenziju.“
- Tamni kod na svijetloj podlozi, s bijelim rubom oko njega.
- Dovoljno velik da se može skenirati s mjesta na kojem kupac sjedi. Testirajte ga s tog mjesta.
Basic
Neka članovi u vašoj aplikaciji ocijene svoj posjet
U paketu Basic vaša aplikacija za program vjernosti može imati karticu Feedback. Prijavljeni članovi ocjenjuju posjet od 1 do 5 zvjezdica i mogu dodati komentar do 1000 znakova, jednom u 30 dana.
Svaku ocjenu čitate u svojem BonusQR administratorskom sučelju, povezanu s članom. BonusQR nikada ništa ne objavljuje na Googleu u ime vaših kupaca.
Pitanja o QR kodovima za Google recenzije
Što vlasnici pitaju prije ispisa koda.
Kako dobiti QR kod za Google recenzije?
Otvorite svoj profil tvrtke na Googleu u pregledniku na računalu, odaberite „Pročitajte recenzije“, a zatim „Steknite više recenzija“. Desnom tipkom miša kliknite QR kod i odaberite „Spremi sliku kao...“ da ga preuzmete. Google navodi da se QR kodovi za recenzije trenutačno mogu izraditi samo u pregledniku na računalu, a ne na mobilnim uređajima.
Gdje je moj Google link za recenzije?
U istom panelu „Steknite više recenzija“ u vašem profilu tvrtke: odaberite „Kopiraj“. Link otvara vaš obrazac za recenzije, pa ga možete dodati u račune, e-mailove zahvale ili na kraj chata, a to su mjesta koja predlaže i sam Google.
Treba li mi generator Google linka za recenzije?
Za osnovno ne. Google vam besplatno daje link za recenzije i QR kod za preuzimanje u profilu tvrtke. Generatori trećih strana ili grade link za recenzije iz vašeg unosa tvrtke ili pretvaraju link u QR kod, što može pomoći ako želite vlastite boje ili logotip na kodu.
Mogu li kupcima dati popust ili poklon za Google recenziju?
Ne. Googleova pravila zabranjuju nuđenje poticaja poput plaćanja, popusta ili besplatne robe ili usluga u zamjenu za objavu recenzije ili za promjenu ili uklanjanje negativne. Nagrađujte posjete i kupnje u programu vjernosti, a za recenzije pitajte zasebno.
Smijem li tražiti recenziju samo od zadovoljnih kupaca?
Ne. Googleova pravila o sadržaju kažu da tvrtke ne smiju odvraćati od negativnih recenzija niti selektivno tražiti pozitivne. Ne smiju zahtijevati od kupaca ni pritiskati ih da ostave recenziju dok su u prostorijama, niti tražiti određeni sadržaj. Svima recite jednako i pustite kupce da napišu što žele.
Treba li kupcima Google račun za recenziju?
Da. Kupci moraju biti prijavljeni u Google račun da bi objavili recenziju. Google navodi da ga mogu otvoriti i s e-adresom koja nije Gmail.
Kako BonusQR traži Google recenzije od kupaca?
U paketu Premium svaki kupac u vašem programu vjernosti dobiva e-mail kad broj njegovih posjeta u vašoj tvrtki dosegne broj koji postavite: prema zadanim postavkama 3 ili bilo koji broj od 1 do 20. Kupci s instaliranom mobilnom aplikacijom dobivaju i push obavijest. Svaki se kupac pita jednom, bez obzira na to kako mu se svidio posjet, a gumb otvara vaš Google obrazac za recenzije. Vaš profil na Google kartama mora biti povezan u postavkama BonusQR-a.
Objavljuje li BonusQR recenzije na Googleu umjesto mojih kupaca?
Ne. BonusQR samo otvara Googleov obrazac za recenzije. Kupci sami biraju zvjezdice, pišu recenziju i objavljuju je svojim Google računom.
