Il tuo link per le recensioni
Copia
Aggiungilo alle e-mail con la ricevuta, alle e-mail di ringraziamento e alle risposte in chat. Apre direttamente il tuo modulo di recensione.
QR code e link per le recensioni Google, direttamente dal tuo profilo dell'attività
Google dà a ogni attività che gestisce un profilo dell'attività un link gratuito per le recensioni e un QR code. Ottieni entrambi in pochi clic da computer, stampa il codice dove finisce la visita e chiedi nel modo consentito da Google. Con BonusQR Premium, il tuo programma fedeltà può anche chiedere ai clienti abituali una recensione dopo la visita che scegli tu.
- Gratis da Google
- QR code scaricabile
- Regole di Google spiegate
Cos'è un link e un QR code per le recensioni Google?
Un link per le recensioni Google è un indirizzo web che apre il modulo di recensione del tuo Profilo dell'attività su Google. Un QR code per le recensioni Google è lo stesso link in forma di codice stampabile: i clienti lo inquadrano con la fotocamera del telefono e si apre il modulo di recensione di Google.
Per pubblicare, i clienti devono aver effettuato l'accesso a un Account Google. Google precisa che possono crearne uno con un indirizzo e-mail diverso da Gmail. Scelgono loro le stelle, scrivono la recensione e la pubblicano da soli.
Se gestisci la tua attività su Google (Profilo dell'attività su Google, in precedenza Google My Business), puoi ottenere entrambi gratis nel tuo profilo.
Ottieni il tuo link e QR code per le recensioni da Google
Non serve nessun generatore: Google inserisce entrambi nel tuo Profilo dell'attività. Aprilo da un browser su computer e segui le etichette di Google.
- Il tuo Profilo dell'attivitàaperto da un browser su computer
- Leggi recensioni
- Ottieni più recensioni
Il tuo QR code
Fai clic destro sul codiceSalva immagine con nome…
Un'immagine del codice, pronta da stampare per i tavoli, il bancone o le borse da asporto.
Solo da browser su computer. Google dice che i QR code per le recensioni al momento possono essere generati solo da un browser su computer, non da dispositivi mobili.
- Più sedi? Ogni sede ha il proprio Profilo dell'attività, quindi prendi il link e il codice dal profilo di quella sede.
- Prova prima di stampare. Inquadra il codice con il tuo telefono e verifica che si apra la tua attività.
- Condividi anche il link. Google suggerisce di aggiungerlo a ricevute, e-mail di ringraziamento e alla fine di una chat. Le richieste di recensione possono partire anche via e-mail, WhatsApp o con un post su Facebook.
Cosa consente Google quando chiedi recensioni
Chiedere recensioni è consentito. Le regole di Google riguardano il modo in cui le chiedi.
Consentito
- Chiedere ai clienti di recensire un'esperienza autentica, «senza offrire incentivi per farlo o tentare di influenzare la valutazione o il contenuto della recensione»
- Condividere il link o il QR code per le recensioni su ricevute, e-mail di ringraziamento, alla fine di una chat e stampato nel tuo locale
- Rispondere alle recensioni. Google ricorda che le tue risposte sono pubbliche.
Fonti: Politica dei contenuti di Google Maps, Guida di Profilo dell'attività su Google, Consigli per ottenere più recensioni
Non consentito
- Offrire incentivi, come pagamenti, sconti o beni o servizi gratuiti, in cambio di una recensione, o per modificarne o rimuoverne una negativa
- Scoraggiare o vietare le recensioni negative, o chiedere selettivamente solo quelle positive
- Richiedere o fare pressione sui clienti perché lascino una valutazione o una recensione mentre si trovano nel tuo locale
- Chiedere ai clienti di inserire contenuti specifici nella recensione
- Chiedere al personale di raccogliere un certo numero di recensioni, o recensioni che citino un membro dello staff
- Recensioni basate su un conflitto di interessi, che secondo Google può includere un rapporto di lavoro attuale o passato
Il nostro consiglio: chiedi a tutti nello stesso modo. Riserva i premi fedeltà alle visite e agli acquisti, e chiedi le recensioni separatamente.
Premium
Fai chiedere al tuo programma fedeltà le recensioni Google dopo la visita
Un QR code sul tavolo funziona solo se qualcuno lo inquadra lì per lì. Con BonusQR Premium, i membri del tuo programma fedeltà ricevono automaticamente la richiesta di una recensione Google quando le loro visite raggiungono il numero che scegli.
- Dopo la visita n. 3 per impostazione predefinita, oppure un numero da 1 a 20, conteggiato nella tua attività
- Un'e-mail, più una notifica push per i membri che hanno installato l'app mobile
- Una volta per membro nella tua attività; ogni sede di un marchio invita per conto proprio
- Lo stesso invito per ogni membro che raggiunge quella visita, qualunque sia stata la sua opinione
- Inviato nella lingua del membro o, se questa non è impostata, nella lingua della tua attività
- Il pulsante apre il tuo modulo di recensione Google, dove il membro scrive e pubblica la recensione
Il tuo profilo su Google Maps deve essere collegato. BonusQR abbina la tua attività alla scheda di Google Maps con il tuo nome vicino al tuo indirizzo. Se ne ha scelta una sbagliata, scollegala nelle Impostazioni («Questa non è la mia attività – scollega») e cerca la tua.
Dai titolari che lo usano
BonusQR chiede anche automaticamente le recensioni su Google e, da quando abbiamo attivato questa funzione, abbiamo iniziato a ricevere più feedback positivi su Maps.
Abbiamo anche attivato le richieste di recensioni su Google tramite BonusQR e molti clienti fedeli hanno iniziato a lasciare feedback positivi su Google Maps.
Dove mettere il tuo QR code per le recensioni Google
Metti il codice dove finisce la visita, non dove inizia.
- Con il conto
Sullo scontrino o nel portaconto, una volta che gli ospiti hanno vissuto l'esperienza completa.
- Alla cassa
Un cartoncino piccolo accanto al POS, dove i clienti aspettano comunque qualche secondo.
- Su sacchetti e contenitori da asporto
Un adesivo per i clienti che mangiano o bevono a casa.
- Nell'e-mail di ringraziamento
Nelle e-mail e nelle risposte in chat, il link funziona meglio di un codice.
- Non all'ingresso
Gli ospiti che stanno appena arrivando non hanno ancora nulla da recensire.
Prima di stampare
- Una riga breve e neutra, come «Com'è andata la tua visita? Lasciaci una recensione su Google.»
- Un codice scuro su sfondo chiaro, con un margine bianco intorno.
- Abbastanza grande da essere inquadrato da dove si siede il cliente. Provalo proprio da quella posizione.
Basic
Fai valutare la visita ai membri nella tua app
Con il piano Basic, l'app fedeltà può avere una scheda Feedback. I membri che hanno effettuato l'accesso valutano la visita da 1 a 5 stelle e possono aggiungere un commento fino a 1.000 caratteri, una volta ogni 30 giorni.
Leggi ogni valutazione nel pannello di amministrazione di BonusQR, collegata al membro. BonusQR non pubblica mai nulla su Google per i tuoi clienti.
Domande sui QR code per le recensioni Google
Cosa chiedono i titolari prima di stampare il codice.
Come ottengo un QR code per le recensioni Google?
Apri il tuo Profilo dell'attività su Google da un browser su computer, seleziona «Leggi recensioni» e poi «Ottieni altre recensioni». Fai clic destro sul QR code e seleziona «Salva immagine con nome…» per scaricarlo. Google dice che i QR code per le recensioni al momento possono essere generati solo da un browser su computer, non da dispositivi mobili.
Dove trovo il mio link per le recensioni Google?
Nello stesso pannello «Ottieni altre recensioni» del tuo Profilo dell'attività: seleziona «Copia». Il link apre il tuo modulo di recensione, quindi puoi aggiungerlo alle ricevute, alle e-mail di ringraziamento o alla fine di una chat, cioè i punti che Google stesso suggerisce.
Mi serve un generatore di link per le recensioni Google?
Per le basi no. Google ti dà gratis nel tuo Profilo dell'attività il link per le recensioni e un QR code scaricabile. I generatori di terze parti creano un link per le recensioni a partire dalla scheda della tua attività oppure trasformano un link in QR code, utile se vuoi colori propri o un logo sul codice.
Posso dare ai clienti uno sconto o un omaggio per una recensione Google?
No. La politica di Google vieta di offrire incentivi come pagamenti, sconti o beni o servizi gratuiti in cambio della pubblicazione di una recensione o per modificarne o rimuoverne una negativa. Premia visite e acquisti nel tuo programma fedeltà, e chiedi le recensioni separatamente.
Posso chiedere la recensione solo ai clienti soddisfatti?
No. La politica dei contenuti di Google dice che le attività non devono scoraggiare le recensioni negative né chiedere selettivamente quelle positive. Non devono richiedere o fare pressione perché i clienti lascino una recensione mentre sono nel locale, né chiedere contenuti specifici. Chiedi a tutti nello stesso modo e lascia che i clienti scrivano ciò che vogliono.
I clienti hanno bisogno di un Account Google per lasciare una recensione?
Sì. Per pubblicare una recensione i clienti devono aver effettuato l'accesso a un Account Google. Google precisa che possono crearne uno con un indirizzo e-mail diverso da Gmail.
Come chiede BonusQR ai clienti le recensioni Google?
Con il piano Premium, ogni cliente del tuo programma fedeltà riceve un'e-mail quando le sue visite nella tua attività raggiungono il numero che hai impostato: 3 per impostazione predefinita, oppure un numero da 1 a 20. I clienti che hanno installato l'app mobile ricevono anche una notifica push. Ogni cliente viene invitato una sola volta, qualunque sia stata la sua opinione sulla visita, e il pulsante apre il tuo modulo di recensione Google. Il tuo profilo su Google Maps deve essere collegato nelle impostazioni di BonusQR.
BonusQR pubblica recensioni su Google per i miei clienti?
No. BonusQR apre solo il modulo di recensione di Google. I clienti scelgono le stelle, scrivono la recensione e la pubblicano da soli con il loro Account Google.
