Analisi e statistiche

I programmi di fidelizzazione offrono molti modi per premiare e motivare i clienti a visitare più spesso. I tipi più diffusi sono:

Programma a punti - I clienti raccolgono punti a ogni acquisto e in seguito li scambiano con premi.

Cashback - I clienti ottengono un credito dopo ogni acquisto, che possono utilizzare per pagare gli ordini futuri.

Timbri - I clienti raccolgono timbri per articoli specifici (come il caffè) e, dopo un determinato numero, ne ricevono uno in omaggio.

Questi extra rendono il vostro programma fedeltà più eccitante e divertente!

Quali dati posso raccogliere - e sono sicuri per il GDPR?

Con BonusQR, otterrete un elenco dei vostri clienti fedeli, compresi i nickname che hanno scelto nell'applicazione. Potete anche vedere la cronologia delle loro visite, i punti raccolti e i coupon utilizzati.

Grazie a BonusQR, potete rimanere in contatto con i vostri clienti, mantenendo la loro privacy al sicuro.

Che tipo di premio dovrei scegliere per i miei clienti?

È possibile scegliere diversi tipi di premi. Può trattarsi di un buono per un prodotto o un servizio gratuito (come un caffè, un dessert o un massaggio), oppure di uno sconto o di un buono con una determinata somma di denaro.

Non dimenticate l'idea principale di un programma di fidelizzazione: state premiando i clienti per aver scelto voi invece dei vostri concorrenti.
Pensateci: Quanto apprezzate un cliente che viene per la decima volta? O qualcuno che spende 100 euro nel vostro bar invece che da un'altra parte?
Quanto migliore è la ricompensa, tanto più è probabile che il cliente continui a tornare.
Come posso misurare il successo del mio programma di fidelizzazione?
Iniziate dalle vendite. Un buon programma di fidelizzazione dovrebbe incrementare gli acquisti ripetuti e la spesa dei clienti.
Per verificare se la vostra impostazione funziona, tenete traccia di questi numeri chiave:
1. Quanti clienti hanno aderito?
Se sono meno del 30-40%, forse il vostro programma deve essere più attraente. Un buono di benvenuto può essere utile, anche con un conto BonusQR gratuito.