Impostate una percentuale, per esempio il 5%. Il personale scansiona il codice QR fedeltà del cliente e inserisce l’importo dello scontrino: quella quota viene accreditata sull’account del cliente. Il cliente vede crescere il proprio credito e può usarlo per pagare uno dei prossimi acquisti.
Credito su ogni scontrino
Saldo sempre visibile
Pagamento con il credito
Un programma fedeltà con cashback restituisce al cliente una percentuale di ogni acquisto sotto forma di credito. Più compra da voi, più credito accumula – e quel credito si può spendere solo da voi.
In BonusQR il personale scansiona il codice QR del cliente e inserisce l’importo dello scontrino; il credito viene aggiunto automaticamente e il cliente vede un messaggio con l’importo guadagnato. Quando il credito è sufficiente, il cliente mostra il codice QR «Paga con crediti» e il personale usa il credito per pagare il conto.
Scegliete quale quota di ogni scontrino torna al cliente come credito, per esempio il 3% o il 5%.
Modificate il breve testo che i clienti vedono sulla carta fedeltà, per esempio «Rimborso su ogni pagamento».
Abbinate il cashback a un coupon di benvenuto, a uno sconto fisso o alle occasioni speciali in un’unica offerta.
Il credito è un premio che i clienti capiscono subito – e si può spendere solo da voi.
I clienti vedono il premio in denaro, non in punti, e sanno esattamente quanto vale.
Il credito accumulato è un motivo per tornare: si può usare solo nella vostra attività.
Ogni scontrino aggiunge credito, quindi chi compra di più viene premiato di più.
Il personale inserisce solo l’importo dello scontrino. Lo stesso importo vale anche per gli altri programmi dell’offerta, come il Premio per la spesa.
Il saldo del credito compare nell’app del cliente e sulla carta fedeltà nel wallet dello smartphone.
Il cliente mostra il codice QR «Paga con crediti», il personale lo scansiona e il credito paga il conto.
Tutti e tre premiano la spesa. Cambiano il modo in cui cresce il premio e il modo in cui il cliente lo usa.
I clienti guadagnano punti sull’importo dello scontrino e scelgono un premio dal vostro catalogo.
Un’unica percentuale di ogni scontrino torna al cliente come credito per un acquisto successivo.
I clienti salgono di livello man mano che spendono di più, e i livelli più alti danno una percentuale più alta.
| Confronto | Sistema a punti | Cashback | Cashback a livelli |
|---|---|---|---|
| Cosa accumula il cliente | Punti | Credito (una sola %) | Credito (% in base al livello) |
| Cosa inserisce il personale | Importo dello scontrino | Importo dello scontrino | Importo dello scontrino |
| Come si usa il premio | Un premio dal vostro catalogo | Il credito paga un acquisto successivo | Il credito paga un acquisto successivo |
| Piano | Basic | Free | Premium |
Ovunque i clienti facciano acquisti con regolarità e amino vedere quanto risparmiano.
Scegliete il programma di fidelizzazione più adatto alla vostra attività. Raccolta punti, timbri, cashback, premi per visite regolari, sconti, coupon...
- tutto dipende da voi!
Conoscete meglio i vostri clienti. Tracciate la cronologia delle visite, vedete quali sono le offerte più efficaci e identificate i vostri clienti più fedeli. Costruite il vostro database e vedete crescere la vostra attività!
Rimanete in contatto con i vostri clienti. Inviate loro aggiornamenti e notizie regolari, buoni sconto speciali o richiedete un feedback dopo le visite ripetute.
Automatizzate la distribuzione di coupon promozionali per occasioni speciali: compleanni, San Valentino, festa dei bambini... O incrementare le vendite con offerte di coupon in prevendita.
Le domande che i titolari di attività fanno più spesso prima di iniziare.
