Coupon e cashback: Qual è il sistema migliore per fidelizzare i clienti?
La maggior parte dei piccoli imprenditori, quando vuole far tornare i clienti, ricorre ai coupon qua...
Caratteristica del sistema di fidelizzazione:
App fedeltà mobile — e una versione web senza download
Lascia che i clienti aprano la loro carta fedeltà in un'app mobile su Apple e Google Wallet, o subito sul web, senza download. Un codice QR per ogni telefono.
Iniziare a utilizzare il sistema di fidelizzazione GRATUITAMENTEVersione web senza download
Disponibile su Google Play
Disponibile su Apple Store
Che cos'è un'app fedeltà mobile?
Un'app fedeltà mobile è una carta fedeltà digitale che vive sul telefono del tuo cliente, al posto di una tessera a timbri di carta o plastica. I clienti si iscrivono scansionando un codice QR e raccolgono timbri, punti o cashback a ogni visita, vedendo crescere i premi in tempo reale.
Con BonusQR la carta funziona in due modi: come pass in Apple Wallet e Google Wallet, o come app web che si apre in qualsiasi browser senza download. Stesso programma, stesso codice QR e nulla da installare o mantenere.
Su ogni telefono
La tua carta fedeltà, in tasca a loro
Nel momento in cui un cliente scansiona il tuo codice QR, la sua carta fedeltà appare sul telefono: come pass in Apple Wallet o Google Wallet, o subito nel browser. Ogni timbro, punto e premio si aggiorna in tempo reale, così non si perde più una tessera di carta né si dimentica un premio.
- Pass Apple Wallet e Google Wallet che si aggiornano automaticamente
- Timbri, punti e cashback aggiunti in tempo reale a ogni visita
- Promemoria push e offerte che fanno tornare i clienti
- Una versione web senza download per chi preferisce il browser
Funzione di fidelizzazione Applicazione mobile e web - adatto a:
Altre caratteristiche
Come funziona la tua app fedeltà mobile
1
Scansiona il codice QR
I clienti scansionano il codice QR sul bancone, sul volantino o sullo scontrino, senza cercare nell'app store né compilare moduli.
2
Salvala: app o web
Aggiungono la carta ad Apple Wallet o Google Wallet, oppure aprono subito la versione web. Un tocco, senza download.
3
Raccogli e ottieni premi
Ogni visita aggiunge timbri, punti o cashback. I clienti seguono i progressi e ricevono promemoria push che li fanno tornare.
I migliori programmi fedeltà per Applicazione mobile e web
Un'app fedeltà mobile tiene i premi nella tasca di ogni cliente, ma non tutti vogliono installare un'app. BonusQR unisce un'app nativa su Apple Wallet e Google Wallet a una versione web senza download, così i clienti si iscrivono in pochi secondi come preferiscono.
Per la tua attività nessuno resta escluso: appassionati di app, visitatori occasionali e clienti meno esperti raccolgono timbri e punti con lo stesso codice QR. Più accessibilità significa più iscrizioni, più visite ripetute e una fidelizzazione più forte su ogni dispositivo.
- Funziona come app o nel browser, senza bisogno di download
- Supporto per Apple Wallet e Google Wallet, più accesso web immediato
- Un codice QR per ogni telefono: più iscrizioni e visite ripetute
App o web: ogni cliente è coperto
App nativa su Apple e Google Wallet
Gli amanti delle app ottengono un pass nel wallet, accanto a carte d'imbarco e di pagamento, con notifiche push su nuovi premi e offerte.
Versione web: nulla da scaricare
I clienti che non vogliono un'altra app aprono la carta fedeltà in qualsiasi browser e iniziano subito a raccogliere: perfetto per visitatori nuovi e occasionali.
Piano Basic
Il vostro link e le vostre schede
Rendete l’app fedeltà davvero vostra. Con il piano Basic sostituite il numero nel vostro link con il vostro nome e aggiungete schede personalizzate alla pagina della vostra attività.
- Un link come bonusqr.com/vostro-nome, usato in tutti i vostri codici QR e materiali
- I link precedenti continuano a funzionare dopo la modifica
- Schede aggiuntive con contenuti vostri, per esempio un widget di prenotazione esterno
- Ogni scheda con un proprio titolo e una propria icona
Avete domande? Consultate le FAQ
I programmi di fidelizzazione offrono molti modi per premiare e motivare i clienti a visitare più spesso. I tipi più diffusi sono:
Programma a punti - I clienti raccolgono punti a ogni acquisto e in seguito li scambiano con premi.
Cashback - I clienti ottengono un credito dopo ogni acquisto, che possono utilizzare per pagare gli ordini futuri.
Timbri - I clienti raccolgono timbri per articoli specifici (come il caffè) e, dopo un determinato numero, ne ricevono uno in omaggio.
Oltre ai programmi di fidelizzazione principali, è una buona idea aggiungere opzioni extra e divertenti, in modo che i clienti sentano che vale davvero la pena di aderire al vostro club di fidelizzazione. Alcune grandi idee sono: Premi per una determinata spesa, bonus di benvenuto per l'iscrizione, offerte speciali solo per i clienti fedeli, premi per le visite, regali di compleanno, premi a sorpresa.
Questi extra rendono il vostro programma fedeltà più eccitante e divertente!
Programma a punti - I clienti raccolgono punti a ogni acquisto e in seguito li scambiano con premi.
Cashback - I clienti ottengono un credito dopo ogni acquisto, che possono utilizzare per pagare gli ordini futuri.
Timbri - I clienti raccolgono timbri per articoli specifici (come il caffè) e, dopo un determinato numero, ne ricevono uno in omaggio.
Oltre ai programmi di fidelizzazione principali, è una buona idea aggiungere opzioni extra e divertenti, in modo che i clienti sentano che vale davvero la pena di aderire al vostro club di fidelizzazione. Alcune grandi idee sono: Premi per una determinata spesa, bonus di benvenuto per l'iscrizione, offerte speciali solo per i clienti fedeli, premi per le visite, regali di compleanno, premi a sorpresa.
Questi extra rendono il vostro programma fedeltà più eccitante e divertente!
Con BonusQR, otterrete un elenco dei vostri clienti fedeli, compresi i nickname che hanno scelto nell'applicazione. Potete anche vedere la cronologia delle loro visite, i punti raccolti e i coupon utilizzati.
Tutti i dati dei clienti sono protetti e conformi al GDPR. Non mostriamo gli indirizzi e-mail alle aziende e inviamo ai clienti solo notifiche su aggiornamenti importanti o utili, come i premi guadagnati, la scadenza imminente dei coupon o le nuove offerte del vostro bar.
Grazie a BonusQR, potete rimanere in contatto con i vostri clienti, mantenendo la loro privacy al sicuro.
Tutti i dati dei clienti sono protetti e conformi al GDPR. Non mostriamo gli indirizzi e-mail alle aziende e inviamo ai clienti solo notifiche su aggiornamenti importanti o utili, come i premi guadagnati, la scadenza imminente dei coupon o le nuove offerte del vostro bar.
Grazie a BonusQR, potete rimanere in contatto con i vostri clienti, mantenendo la loro privacy al sicuro.
È facile! Non appena avrete creato il vostro profilo su BonusQR e impostato il vostro programma di fidelizzazione, potrete iniziare subito.
Nella sezione PROMOZIONE troverete volantini e adesivi con il vostro codice QR. Quando i clienti lo scansionano, vedono la vostra offerta fedeltà e possono iscriversi al vostro club con un solo clic. Tutte le istruzioni sono facili da capire e compaiono sia nell'app sia sui volantini stampati.
Non dimenticate di condividere il vostro programma fedeltà sui social media e sul vostro sito web. Nella stessa sezione troverete un link speciale che potrete utilizzare per promuovere la vostra offerta fedeltà online.
Nella sezione PROMOZIONE troverete volantini e adesivi con il vostro codice QR. Quando i clienti lo scansionano, vedono la vostra offerta fedeltà e possono iscriversi al vostro club con un solo clic. Tutte le istruzioni sono facili da capire e compaiono sia nell'app sia sui volantini stampati.
Non dimenticate di condividere il vostro programma fedeltà sui social media e sul vostro sito web. Nella stessa sezione troverete un link speciale che potrete utilizzare per promuovere la vostra offerta fedeltà online.
Le carte cartacee sono belle e fisiche: i clienti possono iniziare a usarle subito, anche senza aderire a un programma di fidelizzazione. Ma non sono molto efficaci. Molti clienti le perdono dopo una visita o le dimenticano in un'altra borsa. Questo significa che non si ottengono punti e non è possibile inviare loro promemoria o offerte speciali.
Le carte fedeltà digitali sono sempre nel telefono del cliente, che non le dimentica mai. Possono sempre vedere i loro punti attuali e ricevere aggiornamenti, coupon di compleanno e offerte speciali, che li motivano a tornare.
L'unico piccolo svantaggio delle carte digitali è che i clienti devono creare un account per utilizzarle. Con BonusQR, invece, possono registrarsi con un solo clic: facile e veloce!
Le carte fedeltà digitali sono sempre nel telefono del cliente, che non le dimentica mai. Possono sempre vedere i loro punti attuali e ricevere aggiornamenti, coupon di compleanno e offerte speciali, che li motivano a tornare.
L'unico piccolo svantaggio delle carte digitali è che i clienti devono creare un account per utilizzarle. Con BonusQR, invece, possono registrarsi con un solo clic: facile e veloce!
È possibile scegliere diversi tipi di premi. Può trattarsi di un buono per un prodotto o un servizio gratuito (come un caffè, un dessert o un massaggio), oppure di uno sconto o di un buono con una determinata somma di denaro.
L'importante è che le regole siano chiare e che la ricompensa sia interessante per la maggior parte delle persone. Ad esempio, "ogni 8° caffè gratis" è motivante. Ma "ogni 20° caffè gratis" è troppo lontano e non è entusiasmante.
Non dimenticate l'idea principale di un programma di fidelizzazione: state premiando i clienti per aver scelto voi invece dei vostri concorrenti.
Pensateci: quanto apprezzate un cliente che viene per la decima volta? O qualcuno che spende 100 euro nel vostro bar invece che da un'altra parte?
Quanto migliore è la ricompensa, tanto più è probabile che il cliente continui a tornare.
L'importante è che le regole siano chiare e che la ricompensa sia interessante per la maggior parte delle persone. Ad esempio, "ogni 8° caffè gratis" è motivante. Ma "ogni 20° caffè gratis" è troppo lontano e non è entusiasmante.
Non dimenticate l'idea principale di un programma di fidelizzazione: state premiando i clienti per aver scelto voi invece dei vostri concorrenti.
Pensateci: quanto apprezzate un cliente che viene per la decima volta? O qualcuno che spende 100 euro nel vostro bar invece che da un'altra parte?
Quanto migliore è la ricompensa, tanto più è probabile che il cliente continui a tornare.
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