Prenotazione tavoli al ristorante, integrata nella tua app fedeltà

Con BonusQR, otterrete un elenco dei vostri clienti fedeli, compresi i nickname che hanno scelto nell'applicazione. Potete anche vedere la cronologia delle loro visite, i punti raccolti e i coupon utilizzati.

Tutti i dati dei clienti sono protetti e conformi al GDPR. Non mostriamo gli indirizzi e-mail alle aziende e inviamo ai clienti solo notifiche su aggiornamenti importanti o utili, come i premi guadagnati, la scadenza imminente dei coupon o le nuove offerte del vostro bar.

Grazie a BonusQR, potete rimanere in contatto con i vostri clienti, mantenendo la loro privacy al sicuro.

È possibile scegliere diversi tipi di premi. Può trattarsi di un buono per un prodotto o un servizio gratuito (come un caffè, un dessert o un massaggio), oppure di uno sconto o di un buono con una determinata somma di denaro.

L'importante è che le regole siano chiare e che la ricompensa sia interessante per la maggior parte delle persone. Ad esempio, "ogni 8° caffè gratis" è motivante. Ma "ogni 20° caffè gratis" è troppo lontano e non è entusiasmante.

Non dimenticate l'idea principale di un programma di fidelizzazione: state premiando i clienti per aver scelto voi invece dei vostri concorrenti.
Pensateci: quanto apprezzate un cliente che viene per la decima volta? O qualcuno che spende 100 euro nel vostro bar invece che da un'altra parte?

Quanto migliore è la ricompensa, tanto più è probabile che il cliente continui a tornare.

I programmi di fidelizzazione offrono molti modi per premiare e motivare i clienti a visitare più spesso. I tipi più diffusi sono:
Programma a punti - I clienti raccolgono punti a ogni acquisto e in seguito li scambiano con premi.
Cashback - I clienti ottengono un credito dopo ogni acquisto, che possono utilizzare per pagare gli ordini futuri.
Timbri - I clienti raccolgono timbri per articoli specifici (come il caffè) e, dopo un determinato numero, ne ricevono uno in omaggio.

Oltre ai programmi di fidelizzazione principali, è una buona idea aggiungere opzioni extra e divertenti, in modo che i clienti sentano che vale davvero la pena di aderire al vostro club di fidelizzazione. Alcune grandi idee sono: Premi per una determinata spesa, bonus di benvenuto per l'iscrizione, offerte speciali solo per i clienti fedeli, premi per le visite, regali di compleanno, premi a sorpresa.

Questi extra rendono il vostro programma fedeltà più eccitante e divertente!

Iniziate dalle vendite. Un buon programma di fidelizzazione dovrebbe incrementare gli acquisti ripetuti e la spesa dei clienti.
Per verificare se la vostra impostazione funziona, tenete traccia di questi numeri chiave:
1. Quanti clienti hanno aderito?
Se sono meno del 30–40%, forse il vostro programma deve essere più attraente. Un buono di benvenuto può essere utile, anche con un account BonusQR gratuito.
2. Nuovi clienti vs. clienti di ritorno
Dopo 2–3 mesi, puntate ad avere almeno il 60–70% di clienti di ritorno. Se raggiungete l'80%, è un risultato eccellente.
3. Impatto sulle entrate
I clienti fidelizzati di solito spendono il 12–40% in più e fanno acquisti più spesso. Anche un aumento del 5% della fidelizzazione può far crescere i profitti fino al 95%.

Potete monitorare tutto questo nella vostra dashboard BonusQR.