席の予約・予約管理

ロイヤルティシステムの機能:

ロイヤルティアプリに組み込まれたレストランの席予約

お客様は数回のタップで席を予約できます。すべての予約をロイヤルティプログラムと結び付けることで、初めてのお客様が何度も来店してくれるようになります。
ロイヤルティシステムを無料で使い始める

ロイヤルティと予約をひとつのアプリで

お客様にとって便利

簡単に連携

機能のプレビュー(席の予約と予約管理):

三つのステップでオンライン予約を受付

一度設定すれば、お客様は昼でも夜でも好きなときに、ロイヤルティアプリから直接席を予約できます。

1

テーブルを設定

テーブル、営業時間、受け入れ可能な人数を登録し、お店に合った時間枠を設定します。

2

お客様がアプリで予約

お客様は数回のタップで日付、時間、人数を選ぶだけ。電話も待ち時間もなく、昼夜を問わずいつでも予約できます。

3

確認してご案内

新しい予約は管理画面に届くので、スタッフは準備と確認を済ませ、すべてのお客様を時間どおりにお迎えできます。

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わずか数分で設定できます!

ロイヤルティ機能 席の予約・予約管理 - おすすめの業種:

予約管理画面

すべての予約を、すっきり整理されたデジタル予約台帳に

座席表、時間枠、新しく入る予約をひとつの画面で管理できます。その日の状況を正確に把握し、埋めるべき空き時間を見つけて、テーブルの回転をスムーズに保ちましょう。

  • すべてのテーブルの状況がわかる見やすい座席表
  • 新しい予約で埋められる空き時間枠
  • ロイヤルティプロフィールと連動したお客様の情報
  • ダブルブッキングや席の取り違えを削減
無料で始める
レストランの受付台に置かれた、BonusQRの席予約用座席表と時間枠のグリッドを表示したタブレット

その他の機能

席の予約と予約管理に最適なロイヤルティプログラム

スタンプカード型ロイヤルティプログラム
ポイント型ロイヤルティプログラム
キャッシュバック型ロイヤルティプログラム
購入金額特典型ロイヤルティプログラム
来店特典型ロイヤルティプログラム
定額割引型ロイヤルティプログラム
新規登録特典型ロイヤルティプログラム
記念日特典型ロイヤルティプログラム
01. ロイヤルティモジュール

バーチャルスタンプカード

ロイヤルティアプリのスタンプカードモジュールでは、お客様に 購入ごとにバーチャルスタンプを付与し、スタンプが貯まると割引や無料商品と交換できます。このデジタルシステムはエンゲージメントを高め、顧客維持率を向上させるうえ、便利でかんたんに記録を管理できます。

02. ロイヤルティモジュール

ポイント収集

ポイント収集モジュールでは、お客様が 購入金額に応じてポイントを貯められます。各ポイントの価値も柔軟に設定できます (例:1ポイント=$1)。貯まったポイントで交換できる商品や特典を、さまざまに設定できます。

03. ロイヤルティモジュール

段階的キャッシュバック

キャッシュバックモジュールでは、購入金額の一定割合を 次回以降に使えるクレジットとしてお客様に還元します。キャッシュバックの値を自由に設定したり、 段階的キャッシュバックを導入して、購入金額が多いお客様ほど高いキャッシュバック率を受け取れるようにしたりできます。

04. ロイヤルティモジュール

購入金額特典

購入金額特典モジュールは、お客様が 設定した購入金額に達する (例:$50)たびにクーポンを付与し、より多くの購入を促します。リピート購入の動機づけとなり、お客様に具体的な目標を与えることで、エンゲージメントと売上全体を高めます。

05. ロイヤルティモジュール

来店特典

来店特典モジュールでは、お客様が来店時に QRコードを一定回数読み取ると特典を受け取れます。たとえば、5回来店するとクーポンがもらえます。頻繁な再来店を促し、安定した顧客基盤づくりに役立ちます。

06. ロイヤルティモジュール

定額割引

定額割引モジュールでは、 顧客グループごとに特定の割引率を設定できます。たとえば、VIP会員はすべての購入が10%割引になる、といった設定が可能です。特典をパーソナライズし、お客様のロイヤルティに報い、上位ランクへのアップグレードを促せます。

07. ロイヤルティモジュール

新規登録プロモーション

新規登録プロモーションモジュールでは、新規ユーザーに 登録後に一度だけ使えるクーポンを提供し、すぐに行動するきっかけを与えます。このウェルカムギフトが早めの初回購入を後押しし、登録した人をアクティブなユーザーへと変えます。

08. ロイヤルティモジュール

記念日

記念日モジュールでは、 特定の祝日や記念日に一度だけ使えるクーポン (例:誕生日、バレンタインデー、開店記念日)を贈って、お客様を驚かせることができます。パーソナルな心遣いが伝わり、ブランドとの心のつながりが深まります。

満席を増やし、空席を減らす

無断キャンセルを減らす

確定した予約はアプリと管理画面の両方に届くため、お店とお客様が同じ明確な記録を共有できます。その結果、当てにしていたテーブルが空席のままになることも減ります。

閑散時間を埋める

オフピークの時間枠を開放してお客様に予約してもらえば、客足の少ない午後や夕方の早い時間帯も売上につながります。

来店客を常連に

すべての予約がロイヤルティプログラムと連動しているので、初めてのお客様もポイントを貯められ、再来店する理由が生まれます。

フロア全体をしっかり把握

座席表全体と今後の予約をひとつの場所で確認でき、予約なしのお客様も迷わずご案内できます。

標準搭載の席予約システムで、お客様はロイヤルティアプリから直接席を予約できます。お店はすべての予約、テーブル、時間枠を、シンプルな管理画面ひとつで管理できます。電話のかけ直しも紙の予約台帳も不要で、その日の状況がひと目でわかります。

予約はロイヤルティプログラムと連動しているため、予約のたびに顧客リストも増えていきます。空いている時間帯を埋め、無断キャンセルを減らし、一度きりのお客様を、ポイントや特典を目当てに何度も訪れる常連客に変えられます。

  • 24時間・週7日オンラインで予約を受付。電話は不要
  • 無断キャンセルが減り、席がより埋まる
  • 予約のたびに常連客のリストが増える

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ご不明な点はありますか?よくある質問をご覧ください

BonusQRのロイヤルティプログラムは無料でご利用いただけ、通常は最初の2週間以内に効果が見えてきます。効果は、業種やロイヤルティ特典の魅力によって異なります。

詳細な統計により、毎月新しいお客様が参加しているか、何人のお客様が再来店しているかを確認できます。お客様が戻ってきていれば、ロイヤルティプログラムはうまく機能しています。次のステップは、ロイヤルティクラブをさらに成長させることです。

さらに多くの機能を使いたい場合は、月額€19または€69の有料プランをお選びいただけます。プッシュ通知、特別クーポン、先行セールなどのツールを利用でき、顧客エンゲージメントをより早く高めることができます。

BonusQRでは、お客様がアプリで設定したニックネームを含む、常連客のリストを入手できます。来店履歴、貯めたポイント、使用済みのクーポンも確認できます。

お客様のデータはすべて保護されており、GDPRに準拠しています。店舗にメールアドレスが表示されることはなく、お客様への通知は、獲得した特典、クーポンの有効期限が近いお知らせ、カフェからの新しいオファーなど、重要で役立つ情報に限って送信します。

BonusQRなら、お客様のプライバシーを守りながら、お客様とつながり続けることができます。

特典にはさまざまなタイプを選べます。(コーヒー、デザート、マッサージなどの)無料の商品やサービスのクーポンでも、一定額が割引になる割引券や引換券でもかまいません。

大切なのは、ルールがわかりやすく、ほとんどの人にとって魅力的な特典であることです。たとえば「コーヒー8杯ごとに無料」ならやる気が出ますが、「コーヒー20杯ごとに無料」では遠すぎて、わくわくしません。

ロイヤルティプログラムの本来の目的を忘れないでください。それは、競合店ではなくあなたのお店を選んでくれたお客様に、特典で報いることです。
考えてみてください。10回目の来店をしてくれたお客様を、あなたはどれほどありがたく思うでしょうか?あるいは、ほかのお店ではなくあなたのカフェで€100使ってくれたお客様は?

特典の満足感が高いほど、お客様は通い続けてくれます。

ロイヤルティプログラムには、お客様に特典を提供し、来店頻度を高める方法がたくさんあります。最も人気のあるタイプは次のとおりです:
ポイントプログラム:お客様は購入のたびにポイントを貯め、あとで特典と交換します。
キャッシュバック:お客様は購入ごとにクレジットを受け取り、次回以降のお支払いに使えます。
スタンプ:お客様は特定の商品(コーヒーなど)でスタンプを集め、決まった数が貯まると、その商品がひとつ無料になります。

メインのロイヤルティプログラムに加えて、楽しい追加オプションを用意するのもおすすめです。お客様に、ロイヤルティクラブに入会する価値が本当にあると感じてもらえます。おすすめのアイデアは次のとおりです:一定金額の購入で特典、新規登録のウェルカムボーナス、常連のお客様限定の特別オファー、来店特典、誕生日プレゼント、ランダムなサプライズ特典

こうした追加特典で、ロイヤルティプログラムがもっとわくわくする楽しいものになります!

まずは売上を確認しましょう。優れたロイヤルティプログラムなら、リピート購入と客単価が伸びるはずです。
設定がうまく機能しているかを確認するには、次の重要な数値を追跡しましょう:
1. 何人のお客様が参加しましたか?
30~40%未満の場合は、プログラムの魅力を高める必要があるかもしれません。ウェルカム引換券が効果的です。BonusQRの無料アカウントでも利用できます。
2. 新規顧客とリピーターの比率
2~3か月後には、リピーターの割合を少なくとも60~70%にすることを目指しましょう。80%に達すれば素晴らしい成果です。
3. 売上への影響
ロイヤルティ会員は通常、12~40%多く支出し、来店頻度も高くなります。顧客維持率がわずか5%向上するだけで、利益が最大95%増加することもあります。

これらはすべて、BonusQRの管理画面で追跡できます。

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