すべての来店を特典に変えるポイントカードソフトウェア

最適なポイントカードソフトウェアの選び方：チェックすべきポイント

すべてのポイントカードソフトウェアが小規模事業者向けに作られているわけではありません。大企業向けのプラットフォームでは、ITチーム、POSレジとの連携、数か月にわたる導入作業が必要です。ここでは、すぐに成果を出したい地域の店舗オーナーにとって本当に重要なポイントをご紹介します。

1. カードデザインとデジタルウォレットとの連携

ポイントカードは、ブランドとお客様をつなぐ接点です。ありきたりなテンプレートではなく、お店のカラーやロゴ、個性を反映したものであるべきです。さらに重要なのは、今日の優れたポイントカードソフトウェアはApple WalletやGoogle Walletのカードを自動で生成するため、お客様は忘れられたアプリの奥に埋もれさせることなく、スマートフォンのホーム画面にカードを置いておけることです。お客様がスマートフォンを開くたびに、そこにはあなたのブランドがあります。これは広告では買えない、自ら勝ち取った露出です。

2. 手間ゼロの会員登録

ロイヤルティプログラムが失敗する理由のNo.1は、登録の手間です。参加するのにアプリのダウンロード、別のウェブサイトでのアカウント作成、12桁のコード入力が必要だと、ほとんどのお客様は面倒に感じてしまいます。優れたポイントカードソフトウェアは、QRコードによる登録を採用しています。お客様はQRコードを読み取り、二度タップしてメールアドレスまたは電話番号を確認するだけで、すぐに自分専用のポイントカードを受け取れます。BonusQRなら、これが30秒以内で完了します。手間が少ないほど登録率は高まり、プログラムの効果もより早く表れます。

3. 分析、自動化、測定可能なROI

紙のスタンプカードからは何もわかりません。きちんとしたポイントカードソフトウェアなら、来店日時、交換した特典、再来店の頻度、離れていたお客様を呼び戻したオファーなど、お客様とのあらゆる接点を記録します。BonusQRの分析機能付き管理画面は、こうしたデータをわかりやすい言葉で表示するため、データサイエンスの学位は必要ありません。さらに自動化を活用すれば、誕生日クーポン、30日間来店のないお客様を呼び戻す一連の配信、客足の少ない火曜日のダブルスタンプキャンペーンも設定できます。あなたが本業に集中している間も、ロイヤルティプログラムが自動で回ります。