プログラムの組み合わせ
11%1つのプログラムで特典を獲得
17%2つ以上のプログラムを利用
すべての事業者では、2つ以上のプログラムを運営している場合に顧客の17%が特典を獲得しており、1つだけの場合は11%です。サロンの中では、規模の大きいサロンほど複数のプログラムを運営する傾向があります。
主な調査結果
BonusQRアプリの匿名データに基づく、2026年。顧客の割合は事業者ごとの中央値です。合計ではなく、一般的な事業者の数値とお考えください。
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BonusQRで活動しているサロンの48%、美容室の69%では、来店特典が主要なロイヤルティプログラムです。一般的な目標は9回の来店で、最も多いのは8回です。
- 2
一般的なサロンでは、お客様の54%が再来店しており、これはカフェ（47%）、ショップ（48%）、レストラン（36%）よりも多い数字です。
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一般的な美容室のお客様は約23日ごとに、一般的なビューティーサロンのお客様は約33日ごとに来店しています。
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特典を獲得するサロンのお客様は14%にとどまり、獲得したクーポンの中央値14%が利用されています。次回の予約時に特典を簡単に使えるようにしましょう。
これらの数値を引用する場合は、このページへのリンクを添えてください： BonusQR (2026): 美容室の顧客特典プログラム企画例：効果的な設定 bonusqr.com/ja/p/salon-loyalty-program-setup
美容室の特典に必要な来店回数は何回が適切でしょうか？
BonusQRで活動している美容室の48％、ヘアサロンの69％で、メインプログラムは来店特典です。スタンプカードを採用しているのは41％です。左側は美容室が設定している来店回数、右側は全業種を対象に、スタンプカードの回数別の結果を示しています（スタンプカードをご検討の場合の参考です）。
特典に必要な来店回数（美容室）
来店特典を設けているサロンで最も多い目標です。
半数の美容室は7〜12回を目標にしており、中央値は9回です。
スタンプカードの必要数別 – 全店舗
スタンプカードを利用中のBonusQR店舗をすべて対象に、カードに必要なスタンプ数ごとに分類しています。
| 必要なスタンプ数 | 再来店したお客様 | 特典を獲得したお客様 | 利用されたクーポン |
|---|---|---|---|
| 6個以下 | 32% | 17% | 50% |
| 7～8個 | 40% | 25% | 68% |
| 9～10個 | 48% | 18% | 63% |
| 11個以上 | 45% | 16% | 35% |
店舗全体の中央値です。カードが短いほど自動的に良いとは限りません。7～8個のグループでは特典の獲得と利用が最も多く、非常に短いカードでは再来店するお客様が最も少ない結果になっています。
美容室はお客様との関係を築けています。一般的な美容室では54％のお客様が再来店しており、カフェ（47％）、ショップ（48％）、飲食店（36％）より高い水準です。一方で特典は、お客様の14％が獲得し、獲得されたクーポンのうち利用されるのは中央値で14％にとどまります。次回の予約時に簡単に使える特典にしましょう。
結論：データが示す、最も効果的なロイヤルティ施策の組み合わせ
サロン向けに、BonusQRで設定すべき組み合わせを、設定項目ごとに、それぞれの数値とともにご紹介します。右側は、5回来店されたお客様がアプリで目にする画面です。
- メインプログラム
来店特典
- 特典を付与する来店間隔
- 8回来店ごと
- 顧客が獲得するクーポン
- 施術1回無料
BonusQR利用の美容室の69%では、来店特典が主要なプログラムとなっており、最も多い目標は8回来店です。来店のたびにスキャンが記録され、スタッフが入力する必要はありません。
- 併用する施策
固定割引
- 割引率
- 10%
- この時間帯のみ有効
- 比較的空いている時間帯（例：9:00～12:00）
全業種を対象とすると、複数のプログラムを併用している場合に特典を獲得するお客様は17%で、1つのみの場合の11%を上回っています。
- 登録特典
登録特典
- 顧客が受け取るクーポンの名前
- ヘアマスクの無料サービスなど、ちょっとした特典
BonusQRの全業種を通じて、登録特典が利用されるのは約24%に過ぎないため、小さくても喜ばれる特典で十分です。
- プラン
Free
来店特典と固定割引はいずれもFreeプランで利用でき、無料かつ期限なし、お客様数の上限もありません。
美容室の目標は数週間ごとの来店に合わせる
一般的なヘアサロンのお客様は約23日ごと、一般的なビューティーサロンのお客様は約33日ごとに来店します。これはカフェのお客様と比べ、2〜3倍ほど来店の間隔が長い計算です。
23日ごとの来店では、8回目の来店で特典を得るまでに常連のお客様で約6か月、目標が12回の場合は約9か月かかります。特典が手の届く距離に感じられるよう、目標回数は短めに設定しましょう。すべてのスキャンが来店としてカウントされ、スタッフが入力する必要はありません。
来店間隔の日数（一般的な店舗）
店舗ごとの、お客様の初回来店から最終来店までの平均間隔の中央値です。
プログラムは1つ？それとも複数？登録特典について
登録特典を設けているサロンが少ないため、サロンだけの比較はできません。そのため、これらの数字はBonusQRで活動しているすべての事業者を対象としています。
登録特典
46%登録特典なしで再来店
39%登録特典ありで再来店
サロンの24%が登録特典を提供しています。BonusQRの全業種を通じて、登録特典が利用されるのは約24%に過ぎないため、小さくても喜ばれる特典で十分です。定期的にご来店いただくための来店特典こそが、お客様を呼び戻す力になります。
数分でBonusQRの設定を完了
上記の設定を、無料プランで手順ごとにご紹介します。
- 1
Googleマップから始める
Googleマップに表示されているサロン名を入力し、「ビューティーサロン」を選択します。BonusQRが店名、住所、写真を自動で入力し、20％の登録割引と5％のキャッシュバックを含む初期プログラムを作成します。内容は変更できます。
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来店特典をメインプログラムにする
目標を8回、特典をヘアマスクやマニキュアなどの無料トリートメントとして、来店特典を追加します。すべてのスキャンが来店としてカウントされるため、スタッフはお客様のコードをスキャンするだけで済みます。
- 3
2つ目のプログラムを追加する
例えば、毎日9:00～12:00など、ご指定の時間帯に割引率を設定できます。スターター特典の5%キャッシュバックは、一度保存すると変更できません。不要な場合は削除してください。
- 4
受付用のQRコードを印刷する
無料のカウンタースタンドまたはステッカーを印刷します。お客様はQRコードから登録し、Apple Wallet、Google Wallet、またはBonusQRアプリでカードを保存できます。アプリのお知らせ投稿で、特典についてリマインドすることもできます。
集計方法
BonusQRアプリの匿名データ（2026年）：活動中の美容室・理容室、ビューティーサロン・ネイルサロン、スパを対象とし、Googleマップで選択されたカテゴリー、またはカテゴリーがない場合は店名で分類しています。
- 有効な店舗：10人以上の異なるお客様がスキャンし、過去12か月以内にスキャン実績がある店舗です。スタッフ自身のアカウントのスキャンは集計に含めていません。
- 再来店：お客様が2つ以上の異なる日にスキャンされた場合を指します。特典獲得：お客様がプログラムからクーポンを1つ以上獲得した場合を指します（登録特典と前払い商品は除く）。
- すべての数値は店舗ごとの中央値で、合計値ではありません。また四捨五入しています。個別の店舗が特定されることはありません。
- これらの数値は店舗の運用状況と結果を示すものであり、特定の設定が成果の原因であることを証明するものではありません。立地、規模、スタッフによるスキャンの徹底度も影響します。
ヘアサロンに適した顧客特典プログラムは何ですか？
来店特典です。BonusQRで活動中のヘアサロンの69％でメインプログラムとして使われています。すべてのスキャンが来店としてカウントされ、8回目の来店で無料トリートメントを獲得できるといった目標を設定できます。レジでの入力は必要ありません。
美容室の特典に必要な来店回数は何回が適切ですか？
BonusQRの美容室では、中央の半数が7〜12回を目標にしており、中央値は9回です。最も多い目標は8回です。3週間ごとの来店であれば、8回で常連のお客様は約6か月かかります。
美容室のお客様はどのくらいの頻度で戻ってきますか？
一般的なヘアサロンのお客様は約23日ごと、一般的なビューティーサロンのお客様は約33日ごとに戻ってきます。一般的な美容室では54％のお客様が再来店しており、BonusQR上のカフェ、ショップ、飲食店より高い水準です。
美容室の特典が利用されにくいのはなぜですか？
一般的な美容室では、お客様の14％が特典を獲得し、獲得されたクーポンのうち利用されるのは中央値で14％です。来店の間隔が長いことも一因かもしれません。次回の予約に合う特典にし、アプリのお知らせで案内すると、利用しやすくなります。
美容室はスタンプカードと来店特典のどちらを使うべきですか？
BonusQRでは両方を利用できます。ヘアサロンは主に来店特典（69％）を、ビューティーサロンはスタンプカード（58％）をより多く利用しています。スタンプカードは1回ごとの施術を特典の対象にする場合に向いており、来店特典はすべての来店を同じように数えます。
これらの数字はどこから得られたものですか？
BonusQRアプリからの匿名データ（2026年）：顧客が10人以上いて、過去12か月以内にスキャンがあったサロンが対象です。すべての数字はサロン全体の中央値であり、個別のサロンを特定することはできません。
