お客様が何度も戻ってくるロイヤルティ・特典プログラムをつくりましょう
BonusQRなら、効果的なロイヤルティ・特典プログラムを簡単に開始・管理・拡大できます。複雑な設定も高価な機器も不要。あるのは、満足して何度も来店してくれるお客様だけです。
カフェ、サロン、ショップ、レストランが信頼
世界水準のロイヤルティ・特典プログラムに必要な機能がすべて揃っています
BonusQRは強力なツールを1つの直感的なプラットフォームにまとめているので、ロイヤルティプログラムの設計・開始・拡大を手間なく行えます。
柔軟なポイント・特典エンジン
ビジネスモデルや顧客行動に合わせて、ポイント獲得ルール、ランク構成、特典の交換方法を自由に設計できます。
特典の自動付与
デジタルスタンプ、ポイント、特典をリアルタイムでお客様に自動付与。スタッフの手作業は一切不要です。
ブランディングを自由にカスタマイズ
ブランドイメージに合ったポイントカードや特典画面を作成できます。色、ロゴ、メッセージはすべて自由に設定可能です。
高度な分析機能を備えた管理画面
リアルタイムの分析で交換率、顧客エンゲージメント、売上への効果を追跡し、より賢い意思決定に役立てられます。
顧客セグメント
購入金額、来店頻度、会員ランクでお客様をグループ分けし、適切なタイミングで適切な行動を促すターゲット配信ができます。
QRコード・モバイルファースト
お客様はQRコードを読み取るだけで、その場で特典を獲得・交換できます。アプリのダウンロードは不要で、スムーズなモバイル体験を提供します。
4つの簡単なステップでロイヤルティ・特典プログラムを開始
BonusQRなら、数か月ではなく数分で始められます。ゼロから本格的なロイヤルティプログラムを運用するまでの流れをご紹介します。
プログラムを設計
ポイント制、スタンプカード、キャッシュバック、段階的なランクから特典の仕組みを選び、数分で自社ブランドに合わせてカスタマイズできます。
QRコードを共有
お店専用のQRコードを印刷してレジに置いたり、レシートに載せたり、デジタル表示したりできます。お客様側には機器もアプリのダウンロードも不要です。
お客様が特典を獲得
お客様が読み取るたびに、ポイントやスタンプが自動で貯まります。スマートフォン上のロイヤルティウォレットも即座に更新されます。
特典交換で成長
お客様はレジで特典と交換し、あなたはエンゲージメントデータを追跡して、ROIが最大になるようロイヤルティプログラムを最適化できます。
ロイヤルティ・特典プログラムとは何か、そしてなぜ重要なのか
ロイヤルティ・特典プログラムとは、継続的に利用してくれるお客様にポイント、割引、限定特典などのメリットを提供し、リピート購入を促す体系的なマーケティング戦略です。
ロイヤルティ・特典プログラムの本質は、好循環を生み出すことにあります。お客様は再来店するたびに特典を受け取り、その結果、顧客生涯価値が高まり、顧客離れが減ります。事業者にとっては、予測しやすい売上、より充実した顧客データ、そしてブランドとの強い感情的なつながりにつながります。
調査によると、顧客維持率をわずか5%高めるだけで、利益が25〜95%増える可能性があります。ロイヤルティプログラムは、これを実現するための最も実績があり、費用対効果の高いツールの1つです。
現代のロイヤルティ・特典プログラムは、紙のスタンプカードから大きく進化しました。今日の一流のプログラムは、デジタルQRコード、モバイルファーストの体験、データに基づくパーソナライズを活用しています。これこそ、BonusQRが導入直後から提供しているものです。
ポイント制プログラム
お客様は購入ごとにポイントを貯め、特典と交換します。最も一般的で汎用性の高いプログラムです。
ランク制プログラム
購入額が増えるほど上位の特典ランクが解放され、継続的なエンゲージメントと「上を目指したくなる」ロイヤルティを促します。
キャッシュバックプログラム
購入額の一定割合をストアクレジットまたは現金で還元する、わかりやすく魅力的なインセンティブです。
スタンプカードプログラム
「X個買うとY個もらえる」というシンプルな仕組みでわかりやすく、カフェ、レストラン、サービス業に最適です。
ロイヤルティ・特典プログラムが賢いビジネス投資である理由
顧客維持率の向上
特典を受け取っているお客様は、競合に乗り換える可能性が大幅に低くなります。ロイヤルティプログラムは、感情面と金銭面の両方で乗り換えのハードルを生み出します。
平均客単価の向上
特典プログラムに登録したお客様は、特典の獲得やステータスの維持を目指すため、1回あたりの購入額が最大67%多くなります。
価値あるファーストパーティデータ
読み取りや交換のたびに、自社で保有できる豊富な行動データが得られ、より賢いマーケティング、パーソナライズ、在庫の判断に役立ちます。
顧客獲得コストの削減
既存顧客の維持にかかるコストは、新規顧客獲得の5〜7分の1です。ロイヤルティプログラムなら、マーケティング費用を最も効率の良いところに振り向けられます。
口コミと紹介による成長
特典に満足したお客様は自然とブランドの支持者になり、友人や家族に紹介して、自然な形でリーチを広げてくれます。
お客様の満足度と口コミ評価が向上
BonusQRをご利用の事業者様に、プラットフォームの活用方法をご自身の言葉で語っていただきました。
ロイヤルティプログラムを始めてから、お客様の満足度が上がり、お会計のときの笑顔が増えたと感じています。お得に買い物ができて、来店のたびにポイントがもらえるのを楽しんでくださっています。BonusQRでGoogleの口コミ依頼も有効にしたところ、多くの常連のお客様がGoogleマップに好意的な口コミを書いてくださるようになりました。おかげでオンラインでの認知度が高まり、会員クラブの人気も上がりました。
店舗について
La Nena · カフェ・レストラン（スペイン）
利用している機能
Googleの口コミを自動で依頼。ポイントの貯め方と使い方は自由に決められます。ポイントカードはApple WalletやGoogle Walletに保存できます。ニュースやお得な情報を会員に直接お届けします。
BonusQRと他のロイヤルティ・特典プログラムの比較
ロイヤルティプラットフォームはどれも同じではありません。従来のロイヤルティソフトウェアや紙ベースのプログラムとBonusQRを比べてみてください。
| 機能 | BonusQR | 従来のソフトウェア | 紙のカード |
|---|---|---|---|
| アプリのダウンロード不要 | |||
| 独自のブランディング | |||
| リアルタイム分析 | |||
| 自動通知 | |||
| 10分以内で設定完了 | |||
| 多店舗対応 | |||
| 取引手数料なし |
✓ = 完全対応 – 一部対応 ✕ = 非対応
あらゆる業種に対応するロイヤルティ・特典プログラム
小売からホスピタリティまで、BonusQRは柔軟なロイヤルティ・特典の仕組みで、あらゆるビジネスモデルに対応します。
カフェ・レストラン
デジタルスタンプカードで毎日の来店を促進。常連のお客様には、会員ランクに応じて無料のドリンクや食事、シェフ特製の限定メニューを特典として贈れます。
小売店・ブティック
購入ごとのポイント制プログラム、誕生日ボーナス、会員限定割引で、一度きりの買い物客をブランドのファンに変えましょう。
サロン・スパ
リピート予約、紹介、商品購入にシームレスなデジタルプログラムで特典を贈り、予約枠を埋め続けましょう。
ジム・フィットネススタジオ
利用回数の節目、クラスへの連続参加、会員の更新に特典を用意して、顧客離れを防ぎ、会員が通い続けたくなる動機をつくりましょう。
オンラインストア
QRベースのロイヤルティの接点を商品の包装や購入後のフローに組み込みましょう。有料広告に頼らずに顧客維持を強化できます。
ホテル・宿泊施設
頻繁に利用するゲスト向けにVIP会員ランクを設け、客室のアップグレード、レイトチェックアウト、無料サービスなどの限定特典を提供できます。
数字で見るロイヤルティ・特典プログラム
ロイヤルティ・特典プログラムが、あらゆる規模の事業者に測定可能な成果をもたらすことを示すデータです。
出典：Accenture、Bond Brand Loyalty、Statista、Harvard Business Review
ロイヤルティ・特典プログラムに関するよくある質問
BonusQRでロイヤルティ・特典プログラムを始める前に知っておきたいことをまとめました。
ロイヤルティ・特典プログラムとは何ですか？
ロイヤルティ・特典プログラムとは、継続的に利用してくれるお客様にポイント、スタンプ、キャッシュバック、限定特典を提供し、リピート購入を促すマーケティング戦略です。顧客維持率、顧客生涯価値、ブランドへの愛着を高めることを目的としています。
BonusQRでロイヤルティプログラムを設定するのにどのくらいかかりますか？
ほとんどの事業者が10分以内に本格的に運用を開始しています。プログラムの種類を選び、ブランディングをカスタマイズし、QRコードを印刷または表示すれば、すぐに開始できます。専門知識や機器の設置は不要です。
お客様が参加するにはアプリのダウンロードが必要ですか？
アプリのダウンロードは不要です。お客様はスマートフォン標準のカメラでお店専用のQRコードを読み取るだけで、デジタルのロイヤルティウォレットにアクセスできます。そのため、アプリ型のプログラムに比べて参加率が大幅に高まります。
BonusQRではどのようなロイヤルティ・特典プログラムを作成できますか？
BonusQRは、ポイント制の特典、デジタルスタンプカード、キャッシュバックプログラム、段階的な会員ランク、紹介プログラムなど、複数の種類に対応しています。ビジネスモデルに合わせて仕組みを自由に組み合わせられます。
複数の店舗でロイヤルティプログラムを運用できますか？
はい。BonusQRは多店舗展開の事業者向けに設計されています。1つの管理画面から全店舗共通のロイヤルティプログラムを管理でき、店舗ごとのレポートと顧客データの一元管理にも対応しています。
ロイヤルティプログラムはどのように売上を伸ばしますか？
ロイヤルティプログラムは主に3つの経路で売上を伸ばします。来店頻度の向上（会員はより頻繁に来店します）、客単価の向上（会員は特典を得るために1回あたりの購入額を増やします）、そして顧客離れの減少（会員は競合に乗り換える可能性が大幅に低くなります）です。
BonusQRで顧客データは安全に守られますか？
もちろんです。BonusQRはGDPRに完全準拠しており、業界標準の暗号化ですべての顧客データを保護しています。顧客データは貴社のものであり、第三者に販売・共有されることは一切ありません。お客様はいつでも配信を停止できます。
