10億ドル規模の予算がなくても、お客様が大好きなスター待遇を提供できます。
Starbucksの特典プログラムが伝説的な存在なのには理由があります。お客様が何度も来店し、より多くお金を使い、あらゆるやり取りを気に入ってくれるからです。BonusQRなら、どんな事業者でも同じように効果的なロイヤルティ体験を始められます。完全デジタルで自社ブランドに対応し、数分で準備が整います。
世界で最も成功しているコーヒーのロイヤルティプログラムを支える心理と仕組み、そしてBonusQRがそれをあなたのお店でどう再現するかをご紹介します。
Starbucksは1ドルの支払いごとにスターを付与し、わかりやすく意欲の湧くステップアップの仕組みを生み出しています。BonusQRなら、価格設定や利益率に合わせて、同じタイプのポイントやスタンプの仕組みを構築できます。
このプログラムはGreenとGoldのランクを設け、上位のお客様に大切にされていると感じてもらっています。BonusQRは独自の特典を備えた複数の会員ランクに対応し、お客様の上位ランクへの意欲と顧客生涯価値（LTV）を高めます。
スター2倍デーや期間限定ボーナスは、「今だけ」という気持ちを生み出します。BonusQRなら、繁忙期にポイントを倍増させたり限定特典を提供したりするプロモーションキャンペーンを予約設定できます。
Starbucksは購買データを活用して、パーソナライズしたオファーを送っています。BonusQRはお客様の行動データを記録するので、一人ひとりにとって関連性が高く、タイミングの良いメッセージを送ることができます。
カフェ、レストラン、小売店、サービス業のいずれを経営していても、BonusQRなら、Starbucksの特典プログラムを世界的な成功に導いた仕組みをそのまま活用できます。しかも、コストも手間もほんのわずかです。
Starbucks Rewardsのようなロイヤルティプログラムは、目に見えるビジネス成果をもたらします。お客様に特典を提供する効果について、データが示す事実をご紹介します。
出典：Bain & Company、Harvard Business Review、Bond Brand Loyalty Report
アプリ不要で体系的なロイヤルティ特典プログラムを運営するメリットは、割引の提供だけにとどまりません。実際に得られる効果をご紹介します。
特典が貯まっているとわかると、お客様は次の目標に届くよう、1回の来店でより多くお金を使おうとします。まさにスターの次のレベルを目指すのと同じです。
ロイヤルティプログラムへの登録のたびに、名前、メールアドレス、来店頻度といったファーストパーティデータが手に入ります。これらはあなたが所有するデータであり、第三者のプラットフォームに頼ることなく活用できます。
認められ、特典を受けていると感じるお客様は、満足度が大幅に高くなります。認められる体験が、ブランドへの感情的なつながりを生み出します。
よく設計された特典プログラムは、習慣的な行動を生み出します。お客様が戻ってくるのは、商品が良いからだけではなく、特典のサイクルがあるからです。
BonusQRは付与・交換されたすべてのポイントを記録し、どのキャンペーンが最も来店や支出につながっているかを具体的なデータで示します。
ポイント2倍の週末、誕生日ボーナス、季節のプロモーションを、開発者に頼ることなく、管理画面から数分で実施できます。
BonusQRは、Starbucksの特典プログラムで知られる機能をすべて、すばやく設定でき管理もかんたんなプラットフォームに詰め込みました。規模を問わず、あらゆる事業者にご利用いただけます。
お客様がApple WalletやGoogle Walletに保存できる、美しく完全に自社ブランド仕様のデジタルポイントカードを作成できます。物理カードもアプリも不要です。
来店ごと、支払額1ドルごと、商品カテゴリーごとにポイントを設定できます。Starbucksのスターシステムのような段階的な特典を設けて、より多くの購入を促しましょう。
ポイント2倍イベント、季節のプロモーション、新規会員へのウェルカムボーナスを予約設定できます。Starbucksの期間限定オファーのように、「今だけ」の特別感とワクワク感を演出しましょう。
しばらく来店のないお客様や、特別な特典の有効期限が近づいているお客様のロック画面に、ターゲットを絞ったプッシュ通知を直接送信できます。
スタッフはどのスマートフォンのカメラでも、3秒以内にスタンプの付与やポイントの確認ができます。特別な機器も、POSレジとの連携も不要です。
すべての特典交換は暗号技術によって検証され、重複や不正を防ぎます。プログラムの公平性、信頼性、収益性を守ります。
リピーターのいる事業なら、どこでもStarbucksの特典モデルを再現できます。BonusQRでよく見られる成功事例をご紹介します。
自社ブランドのデジタル特典プログラムで、Starbucksと真っ向から勝負できます。常連客はスタンプを貯めてドリンクを無料で受け取り、友人も連れてきてくれます。
来店のたびにポイントを付与し、無料メニューや割引と交換できるようにしましょう。ボーナスキャンペーンで客足の少ない夜を埋め、週の半ばの集客を高められます。
購入ごとにポイントが貯まる仕組みで、一度きりの買い物客を忠実なリピーターに変えましょう。一定額以上を購入したVIP顧客には、ランクアップを用意できます。
予約のたびにお客様へ特典を提供しましょう。「9回利用で1回無料」のモデルは、予約頻度を高め、キャンセルを減らします。
クラスへの参加や紹介に応じて会員に特典を提供しましょう。継続したトレーニングをボーナスポイントや会員限定特典に変えて、フィットネスをゲーム感覚で楽しめるようにできます。
デジタルスタンプカードで、朝の来店を習慣にしましょう。お客様は10回の来店でペストリーを1つ無料で受け取れ、Starbucksの特典プログラムと同じ行動ループが生まれます。
何年もの歳月と莫大な費用をかけて構築されたStarbucksの特典プログラムとは異なり、BonusQRなら1時間以内に運用を開始できます。
設定は5分もかかりません。コードも、開発者も、機器も不要です。読み取って、特典を贈って、成長するだけです。
BonusQRをご利用の事業者様に、プラットフォームの活用方法をご自身の言葉で語っていただきました。
すべての来店と取引を記録。ポイントカードをApple WalletやGoogle Walletに保存。ポイントの貯め方と使い方を自由に設定。来店数と顧客行動の統計。
"BonusQRのおかげで、はっきりとした変化がありました。お客様が定期的に戻ってきてくれるようになったのです。支払いのたびに特典がもらえることを喜んでいただき、進捗を確認するのも楽しんでいます。アプリでは来店履歴が表示され、貯まったポイントも詳しく確認できるので、お客様の関心が続きます。私たちにとっては、手軽で現代的なロイヤルティづくりの方法で、これまでの成果にとても満足しています。"
BonusQRでStarbucks風の特典プログラムを構築するために知っておきたいことを、すべてまとめました。
紙のスタンプカードを、自社ブランドの高機能なデジタルロイヤルティプログラムに切り替え、最初の1週間で確かな成果を実感している数千の事業者の仲間入りをしましょう。
BonusQRは独立したロイヤルティプラットフォームであり、Starbucks Corporationとは提携しておらず、同社による承認も受けていません。すべての商標はそれぞれの所有者に帰属します。
