Създайте собствена програма за награди в стил Starbucks
Отнасяйте се с клиентите като със звезди – без да ви трябва бюджет от милиарди долари.
Програмата за награди на Starbucks е легендарна не случайно: тя кара клиентите да се връщат, да харчат повече и да харесват всяко взаимодействие. С BonusQR всеки бизнес може да стартира също толкова силна програма за лоялност – изцяло дигитална, с вашата марка и готова за минути.
Какво прави програмата за награди на Starbucks толкова ефективна?
Психологията и механиката зад най-успешната програма за лоялност в света на кафето – и как BonusQR я пресъздава за вашия бизнес.
Система със звезди на базата на точки
Starbucks дава звезди за всеки похарчен долар, което създава ясен и мотивиращ напредък. BonusQR ви позволява да изградите същия тип система с точки или печати, съобразена с вашите цени и маржове.
Членство на нива
Програмата използва нивата Green и Gold, за да накара най-добрите клиенти да се чувстват ценени. BonusQR поддържа няколко нива на членство с уникални привилегии, които засилват стремежа на клиентите и стойността им през целия жизнен цикъл.
Бонус оферти с ограничен срок
Дните с двойни звезди и бонусите с ограничен срок създават усещане за спешност. BonusQR ви позволява да планирате промоционални кампании, които умножават точките или предлагат ексклузивни награди в натоварените периоди.
Персонализирано изживяване за членовете
Starbucks използва данните за покупките, за да изпраща персонализирани оферти. BonusQR записва поведението на клиентите, така че да изпращате целеви съобщения, които са уместни и навременни за всеки отделен човек.
BonusQR: изживяването на Starbucks Rewards за всеки бизнес
Независимо дали имате кафене, ресторант, магазин или бизнес за услуги, BonusQR ви дава точно механиките, които превърнаха програмата за награди на Starbucks в световен успех – на малка част от цената и сложността.
Числата зад програмите за лоялност
Програми за лоялност като Starbucks Rewards носят измерими бизнес резултати. Ето какво показват данните за награждаването на клиентите.
Източници: Bain & Company, Harvard Business Review, Bond Brand Loyalty Report
Защо бизнесът ви се нуждае от програма за награди като тази на Starbucks
Ползите от структурирана програма за лоялност с награди без приложение далеч надхвърлят предлагането на отстъпки. Ето какво всъщност печелите.
Увеличете средната стойност на поръчката
Когато клиентите знаят, че печелят награди, те са мотивирани да харчат повече при всяко посещение, за да стигнат до следващия праг – точно както при достигането на следващото ниво звезди.
Изградете собствена база данни с клиенти
Всяка регистрация в програмата за лоялност ви дава собствени данни – имена, имейли, честота на посещенията – които притежавате и можете да използвате, без да зависите от платформи на трети страни.
Подобрете оценките за удовлетвореност на клиентите
Клиентите, които се чувстват оценени и възнаградени, съобщават за значително по-висока удовлетвореност. Признанието изгражда емоционална връзка с вашата марка.
Генерирайте повторни покупки автоматично
Добре изградената програма за награди създава навици. Клиентите се връщат заради цикъла на наградите – не само заради вашия продукт.
Измервайте ROI с реални данни
BonusQR проследява всяка издадена и използвана точка и ви дава конкретни данни кои кампании носят най-много посещения и покупки.
Стартирайте кампании мигновено
Организирайте уикенди с двойни точки, бонуси за рожден ден или сезонни промоции без участие на програмист – за минути от вашето табло.
Всички функции на първокласна програма за награди
BonusQR събира всичко, с което е известна програмата за награди на Starbucks, в платформа, която се настройва бързо и се управлява лесно – за бизнеси от всякакъв мащаб.
Дигитални карти за лоялност с вашата марка
Създайте красиви дигитални карти за лоялност изцяло с вашата марка, които клиентите запазват в Apple Wallet или Google Wallet – без физически карти и без приложение.
Гъвкава система с точки и печати
Задайте точки за посещение, за всеки похарчен долар или по продуктова категория. Настройте награди на нива точно като системата със звезди на Starbucks, за да мотивирате клиентите да харчат повече.
Бонус и промо кампании
Планирайте събития с двойни точки, сезонни промоции и бонуси за добре дошли за новите членове. Създавайте усещане за спешност и вълнение точно като офертите с ограничен срок на Starbucks.
Push известия и напомняния
Изпращайте целеви push известия директно на заключения екран на клиентите, когато отдавна не са ви посещавали или когато специална награда скоро изтича.
Мигновено сканиране на QR код
Персоналът поставя печати или валидира точки за под 3 секунди с камерата на всеки смартфон. Без специален хардуер и без нужда от връзка с касовата система.
Валидиране на наградите, защитено от измами
Всяко използване на награда се валидира криптографски, за да се предотвратят дублиране и измами – така програмата ви остава честна, надеждна и печеливша.
Кои бизнеси печелят най-много от програма за лоялност в стил Starbucks?
Всеки бизнес с редовни клиенти може да пресъздаде модела за награди на Starbucks. Ето най-честите истории на успех с BonusQR.
Независими кафенета
Конкурирайте се директно със Starbucks, като предложите собствена дигитална програма за награди с вашата марка. Редовните клиенти събират печати за безплатни напитки и водят приятелите си.
Ресторанти и заведения за бързо хранене
Награждавайте гостите за всяко посещение с точки, които могат да се използват за безплатни продукти или отстъпки. Използвайте бонус кампании, за да запълните по-слабите вечери и да привлечете посетители в средата на седмицата.
Търговия на дребно и специализирани магазини
Превърнете еднократните купувачи в лоялни редовни клиенти със система с точки за всяка покупка. Предлагайте по-високо ниво на VIP клиентите, които похарчат над определена сума.
Салони, спа центрове и бръснарници
Награждавайте клиентите за всеки записан час. Моделът „купи 9, получи 1 безплатно“ увеличава честотата на записванията и намалява отказите.
Фитнеси и фитнес студиа
Награждавайте членовете за посещение на занимания и за препоръки. Превърнете фитнеса в игра, като давате бонус точки и ексклузивни привилегии за поредици от тренировки.
Пекарни и специализирани храни
Изградете навици за сутрешния пик с дигитални карти с печати. Клиентите получават безплатно печиво след 10 посещения – същият поведенчески цикъл като в програмата за награди на Starbucks.
Как да стартирате програмата си за награди в 4 стъпки
За разлика от програмата за награди на Starbucks, чието изграждане отне години и милиони, с BonusQR стартирате за по-малко от час.
Вашата програма в стил Starbucks може да работи още днес
Настройката отнема по-малко от 5 минути. Без код. Без програмист. Без хардуер. Просто сканирайте, награждавайте и растете.
Клиентите се връщат по-често
Клиент на BonusQR описва със собствени думи как използва платформата.
Какво използват
Всяко посещение и транзакция се проследяват. Карта за лоялност, запазена в Apple и Google Wallet. Вие определяте как се трупат и използват точките. Статистика за посещенията и поведението на клиентите.
"Благодарение на BonusQR видяхме ясна промяна – клиентите започнаха да се връщат редовно. Харесва им, че получават награда всеки път, когато плащат, и с удоволствие следят напредъка си. Приложението им показва историята на посещенията и подробен преглед на събраните точки, което ги държи ангажирани. За нас това е лесен и модерен начин да изграждаме лоялност и сме наистина доволни от резултатите досега."
Често задавани въпроси
Всичко, което трябва да знаете за създаването на програма за награди в стил Starbucks с BonusQR.
Готови ли сте да създадете своя собствена програма за награди като Starbucks?
Присъединете се към кафенета, салони за красота, магазини и други бизнеси, които замениха хартиените карти с печати с мощна дигитална програма за лоялност със своята марка – и видяха реални резултати още през първата седмица.
BonusQR е независима платформа за лоялност и не е свързана със Starbucks Corporation, нито е одобрена от нея. Всички търговски марки принадлежат на съответните им собственици.
