Онлайн резервации за ресторанти, вградени в приложението за лоялност

С BonusQR получавате списък на лоялните си клиенти, включително псевдонимите, които са избрали в приложението. Можете да виждате и историята на посещенията им, събраните точки и използваните купони.

Всички данни на клиентите са защитени и съответстват на GDPR. Не показваме имейл адресите на бизнесите и изпращаме на клиентите известия само за важни или полезни новини – например спечелени награди, наближаващ край на валидността на купон или нови оферти от вашето кафене.

Благодарение на BonusQR можете да поддържате връзка с клиентите си, като същевременно пазите личните им данни.

Можете да изберете различни видове награди. Това може да е купон за безплатен продукт или услуга (например кафе, десерт или масаж) или отстъпка или ваучер за определена сума.

Важното е правилата да са ясни, а наградата – интересна за повечето хора. Например „всяко 8-о кафе безплатно“ мотивира. Но „всяко 20-о кафе безплатно“ е твърде далеч и не е вълнуващо.

Не забравяйте основната идея на програмата за лоялност – вие възнаграждавате клиентите, че избират вас, а не конкурентите ви.
Помислете: колко цените клиент, който идва за 10-и път? Или някой, който харчи €100 във вашето кафене, а не другаде?

Колкото по-привлекателна изглежда наградата, толкова по-вероятно е клиентите да продължат да се връщат.

Програмите за лоялност предлагат много начини да награждавате и мотивирате клиентите да идват по-често. Най-популярните видове са:
Програма с точки – клиентите събират точки при всяка покупка и по-късно ги обменят за награди.
Кешбек – клиентите получават кредит след всяка покупка, с който могат да платят бъдещите си поръчки.
Печати – клиентите събират печати за определени продукти (например кафе) и след зададен брой получават един безплатно.

Освен основните програми за лоялност е добре да добавите и допълнителни, забавни опции, за да усетят клиентите, че наистина си струва да се присъединят към вашия клуб за лоялност. Ето няколко чудесни идеи: Награда при похарчена определена сума, Бонус за добре дошли при регистрация, Специални оферти само за лоялни клиенти, Награди за посещения, Подаръци за рожден ден, Случайни изненадващи награди

Тези допълнения правят вашата програма за лоялност по-вълнуваща и приятна!

Започнете с продажбите си. Добрата програма за лоялност трябва да увеличава повторните покупки и разходите на клиентите.
За да проверите дали настройките ви работят, следете тези ключови показатели:
1. Колко клиенти се присъединиха?
Ако са по-малко от 30–40%, програмата ви може би трябва да стане по-привлекателна. Ваучер за добре дошли може да помогне — дори с безплатен профил в BonusQR.
2. Нови спрямо завръщащи се клиенти
След 2–3 месеца се стремете към поне 60–70% завръщащи се клиенти. Ако достигнете 80%, това е отлично.
3. Влияние върху приходите
Членовете на програми за лоялност обикновено харчат с 12–40% повече и пазаруват по-често. Дори 5% увеличение на задържането на клиенти може да повиши печалбите с до 95%.

Всичко това може да се проследи във вашето табло в BonusQR.