Online rezervacija stolova za vaš restoran

S BonusQR-om dobivate popis svojih vjernih kupaca, uključujući nadimke koje odaberu u aplikaciji. Možete vidjeti i njihovu povijest posjeta, skupljene bodove i iskorištene kupone.

Svi podaci o kupcima zaštićeni su i u skladu s GDPR-om. Tvrtkama ne prikazujemo adrese e-pošte, a kupcima šaljemo obavijesti samo o važnim ili korisnim novostima – poput zarađenih nagrada, skorog isteka kupona ili novih ponuda vašeg kafića.

Zahvaljujući BonusQR-u možete ostati u kontaktu sa svojim kupcima, a njihova privatnost ostaje zaštićena.

Možete birati između različitih vrsta nagrada. To može biti kupon za besplatan proizvod ili uslugu (poput kave, deserta ili masaže) ili popust odnosno vaučer s određenim iznosom popusta.

Važno je da su pravila jasna, a nagrada zanimljiva većini ljudi. Na primjer, „svaka 8. kava besplatno” motivira. No „svaka 20. kava besplatno” predaleko je i nije uzbudljivo.

Ne zaboravite glavnu ideju programa vjernosti – nagrađujete kupce zato što su odabrali vas, a ne vašu konkurenciju.
Razmislite: koliko cijenite kupca koji dolazi po 10. put? Ili nekoga tko u vašem kafiću potroši €100 umjesto negdje drugdje?

Što je nagrada privlačnija, to je vjerojatnije da će se nastaviti vraćati.

Programi vjernosti nude mnogo načina da nagradite kupce i motivirate ih da vas češće posjećuju. Najpopularnije vrste su:
Program bodova – kupci skupljaju bodove pri svakoj kupnji i kasnije ih mijenjaju za nagrade.
Cashback (povrat novca) – kupci nakon svake kupnje dobivaju kredit kojim mogu platiti buduće narudžbe.
Pečati – kupci skupljaju pečate za određene artikle (npr. kavu), a nakon zadanog broja jedan dobivaju besplatno.

Osim glavnih programa vjernosti, dobro je dodati i dodatne, zabavne opcije kako bi kupci osjetili da se zaista isplati učlaniti u vaš klub vjernosti. Nekoliko odličnih ideja: nagrada za potrošnju određenog iznosa, bonus dobrodošlice za registraciju, posebne ponude samo za vjerne kupce, nagrade za posjete, rođendanski pokloni, nasumične nagrade iznenađenja

Ovi dodaci čine vaš program vjernosti uzbudljivijim i zabavnijim!

Počnite od prodaje. Dobar program vjernosti trebao bi povećati broj ponovljenih kupnji i potrošnju kupaca.
Kako biste provjerili funkcionira li vaše postavljanje, pratite ove ključne brojke:
1. Koliko se kupaca pridružilo?
Ako je to manje od 30–40 %, vaš program možda treba biti privlačniji. Može pomoći vaučer dobrodošlice – čak i uz besplatan BonusQR račun.
2. Novi kupci i kupci koji se vraćaju
Nakon 2–3 mjeseca ciljajte na najmanje 60–70 % kupaca koji se vraćaju. Ako dosegnete 80 %, to je izvrsno.
3. Utjecaj na prihod
Članovi programa vjernosti obično troše 12–40 % više i češće kupuju. Čak i povećanje zadržavanja kupaca od 5 % može povećati dobit do 95 %.

Sve to možete pratiti na svojoj BonusQR nadzornoj ploči.