Kombiniranje programa
7 %ostvarilo je nagradu s jednim programom
11 %s dva ili više programa
61% trgovina vodi dva ili više programa. Kod njih 11% kupaca ostvari nagradu, naspram 7% u trgovinama s jednim programom.
Na temelju anonimnih podataka aplikacije BonusQR, 2026.
Ideje za program vjernosti u trgovini: što stvarno radi
Dućan svoje redovite kupce može nagraditi na mnogo načina. Evo što postavljaju trgovine, prehrambeni dućani i ljubimci koji aktivno vode svoj program vjernosti na BonusQR-u i što njihovi brojevi pokazuju o duljini kartice i nagradama za registraciju.
- 48 %kupaca se vraća
- 18dana između posjeta (medijan)
- 9pečata na tipičnoj kartici trgovine
Ključni nalazi
Iz anonimnih podataka aplikacije BonusQR, 2026. Udjeli kupaca su medijani među poduzećima: tipično poduzeće, a ne ukupan zbroj.
- 1
Kartica s pečatima glavni je program vjernosti u 55% aktivnih dućana na BonusQR-u, a tipična kartica dućana traži 9 pečata.
- 2
U tipičnom dućanu 48% kupaca se vraća, ali samo 10% ostvari nagradu – manje nego u kafićima (25%) ili restoranima (11%).
- 3
Oko 38% dobrodošlica kupona za trgovine se iskoristi, pa je dovoljno nešto malo i ugodno, poput 10% popusta na prvu kupnju; kartica s pečatima je ono što vraća kupce.
- 4
Dućani koji vode dva ili više programa vide da 11% kupaca ostvaruje nagradu, naspram 7% kod onih s jednim programom; u svim djelatnostima kartice od 7 do 8 pečata donose najviše ostvarenih nagrada (25%).
Navedite ove podatke s poveznicom na ovu stranicu: BonusQR (2026): Ideje za program vjernosti u trgovini: što stvarno radi bonusqr.com/hr/p/retail-store-loyalty-program-setup
Koliko pečata treba imati kartica trgovine?
Kartica s pečatima glavni je program u 55% aktivnih trgovina na BonusQR-u; cashback u 29%, nagrada za posjet u 23%, a nagrada za potrošnju u 19%. Evo kolika je duljina njihovih kartica s pečatima i kako se kartice pojedine duljine ponašaju kod svih poslovnih subjekata.
Potrebni pečati za nagradu – trgovine
Najčešće duljine kartica među dućanima s karticom s pečatima.
Polovina trgovina traži od 7 do 10 pečata; medijan je 9.
Kartice s pečatima prema duljini – svi poslovni subjekti
Svi aktivni poslovni subjekti BonusQR-a s karticom s pečatima, grupirani prema broju pečata koje kartica zahtijeva.
| Potrebno pečata | Kupci koji su se vratili | Kupci koji su ostvarili nagradu | Iskorišteni kuponi |
|---|---|---|---|
| 6 ili manje | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 ili više | 45 % | 16 % | 35 % |
Medijani među poslovnim subjektima. Kraća kartica nije automatski bolja: skupina 7–8 bilježi najviše ostvarenih i iskorištenih nagrada, dok se kod vrlo kratkih kartica najmanje kupaca vraća.
Kupci se vraćaju – 48% kupaca u tipičnoj trgovini – ali malo tko dođe do nagrade: 10% kupaca ostvari je, što je manje nego u kafićima (25%) ili restoranima (11%). Kod svih poslovnih subjekata kartice od 7 do 8 pečata najviše se ostvarenih nagrada (25%), zbog čega predlažemo 8 pečata.
Dakle, zaključak: točna kombinacija programa lojalnosti koja, prema brojkama, najbolje funkcionira
Za trgovinu je ovo kombinacija koju postavljaš u BonusQR-u, postavku po postavku, uz brojku iza svake. Desno je ono što kupac s 5 od 8 pečata vidi u aplikaciji.
- Glavni program
Kartica sa žigovima
- Koliko artikala treba skupiti
- 8 × kupnja
- Kupon koji kupac dobiva
- Poklon od tvoje trgovine
Danas samo 10% kupaca u trgovinama dođe do nagrade; među svim poslovima kartice od 7 do 8 pečata najviše se nagrada ostvari (25%).
- Uz njega
Fiksni popust
- Visina popusta
- 10%
- Vrijedi samo u terminu
- Tvoji najmirniji sati, npr. 10:00–12:00
Trgovine koje vode dva ili više programa imaju 11% kupaca koji ostvare nagradu, naspram 7% kod onih s jednim programom.
- Nagrada za registraciju
Nagrada za registraciju
- Naziv kupona koji kupac dobiva
- Nešto malo i ugodno, npr. 10% popusta na prvu kupnju
Oko 38% kupona za dobrodošlicu u trgovinama se iskoristi, pa je dovoljan mali, ugodan kupon.
- Paket
Free
Kartica s pečatima i fiksni popust oboje su u Free paketu, besplatno zauvijek, s neograničenim brojem kupaca.
Prilagodite karticu tome koliko često vaši kupci dolaze
Tipičan kupac trgovine vraća se otprilike svakih 18 dana – rjeđe nego u kafiću ili restoranu, češće nego u salonu.
Ako redoviti kupac na svaki posjet dobije jedan pečat, kartica s 8 pečata popunit će se za otprilike pet mjeseci, a kartica s 10 pečata za oko šest. Cilj koji je tako blizu drži nagradu na vidiku između kupnji.
Dana između posjeta, tipičan poslovni subjekt
Medijan prosječnog razmaka između prvog i zadnjeg posjeta kupca, po poslovnom subjektu.
Jedan program ili više? I nagrada za registraciju
Trgovine kombiniraju programe i daju nagrade za registraciju češće od bilo koje druge djelatnosti na BonusQR-u. Evo što vide.
Nagrada za registraciju
51 %vratilo se bez nagrade za registraciju
27 %vratilo se s njom
45% trgovina daje kupon za dobrodošlicu, uglavnom postotni popust – više nego bilo koja druga djelatnost. Oko 38% tih kupona se iskoristi, pa je dovoljno nešto malo i ugodno – kartica s pečatima ostaje razlog za povratak.
Postavite BonusQR za nekoliko minuta
Gore opisane postavke, korak po korak, u besplatnom paketu.
- 1
Počnite s Google kartama
Upišite naziv svoje trgovine kako se pojavljuje na Google kartama i odaberite „Ostalo”. BonusQR popunjava naziv, adresu i fotografiju te stvara početni program – popust od 10% za registraciju i 5% cashbacka – koji možete promijeniti.
- 2
Neka kartica s pečatima bude vaš glavni program
Dodajte karticu s 8 pečata i poklon iz vaše trgovine kao nagradu. Osoblje dodaje pečat za svaku kupnju kada na blagajni skenira kôd kupca.
- 3
Dodajte drugi program i zadržite mali kupon za dobrodošlicu
Na primjer, postotni popust za članove u satima koje odaberete. 10% popusta za dobrodošlicu iz početnog paketa je mali, ugodan poklon koji možete zadržati; njegov 5% cashback nakon spremanja nije moguće promijeniti, pa ga uklonite ako ga ne želite.
- 4
Ispišite QR kôd za blagajnu
Ispišite besplatni stalak za šalter ili naljepnicu. Kupci se pridružuju putem QR kôda i karticu čuvaju u Apple Walletu, Google Walletu ili aplikaciji BonusQR.
Kako smo brojali
Anonimni podaci iz BonusQR aplikacije, 2026.: aktivni trgovački, prehrambeni i dućani za ljubimce, razvrstani prema kategoriji Google Maps koju su odabrali ili, ako je nemaju, prema nazivu.
- Aktivan poslovni subjekt: najmanje 10 različitih kupaca skenirano je i zabilježeno je skeniranje u posljednjih 12 mjeseci; osoblje koje skenira vlastiti račun nije uračunato.
- Vratio se: kupac je skeniran najmanje 2 različita dana. Nagrada: kupac je ostvario najmanje jedan kupon iz programa (nagrade za registraciju i unaprijed plaćeni proizvodi nisu uračunati).
- Svaka brojka je medijan među poslovnim subjektima – tipičan poslovni subjekt, a ne zbroj – i zaokružena je. Nijedan pojedinačni poslovni subjekt ne može se identificirati.
- Brojke opisuju što poslovni subjekti rade i što vide; ne dokazuju da postavka uzrokuje određeni rezultat. Važni su i lokacija, veličina te koliko dosljedno osoblje skenira.
Ideje za program vjernosti u trgovini: pitanja
Što vlasnici pitaju prije nego postave karticu.
Koja je dobra ideja za program vjernosti u trgovini na malo?
Kartica s pečatima – glavni program u 55% aktivnih trgovina na BonusQR-u – s poklonom nakon 8 pečata, uz drugi program, primjerice popust za članove. Trgovine koje kombiniraju programe vide da 11% kupaca ostvari nagradu, naspram 7% kod onih s jednim programom.
Koliko pečata treba imati kartica vjernosti trgovine?
Trgovine na BonusQR-u traže od 7 do 10 pečata u srednjoj polovini raspona (medijan je 9; 10 je najčešće). Budući da malo kupaca iz trgovina dođe do nagrade, predlažemo 8: kod svih poslovnih subjekata kartice od 7 do 8 pečata najviše se ostvarenih nagrada.
Treba li trgovina davati kupon za dobrodošlicu?
Da – nešto malo i ugodno, poput 10% popusta na prvu kupnju ili male pozornosti, je dovoljno: oko 38% kupona za dobrodošlicu u trgovinama se iskoristi. Kartica s pečatima je ono što vraća kupce.
Koliko često se kupci u trgovini vraćaju?
Tipična trgovina na BonusQR-u vidi da se njezini povratni kupci vraćaju otprilike svakih 18 dana, a 48% njezinih kupaca vrati se barem jednom.
Može li trgovina nagrađivati i online kupnje?
Da. S povezanim WooCommerceom ili Shopifyjem na plaćenom paketu, članovi ostvaruju bodove i za online narudžbe na istom računu vjernosti koji pokazuju u trgovini.
Odakle ovi podaci?
Iz BonusQR aplikacije, anonimizirano, 2026.: dućani s najmanje 10 kupaca i skeniranjem u posljednjih 12 mjeseci. Svaka brojka je medijan među dućanima, a nijedan pojedinačni dućan ne može se identificirati.
