Kombinace programů
7 %získalo odměnu s jedním programem
11 %s dvěma nebo více programy
61 % obchodů provozuje dva nebo více programů. U nich získá odměnu 11 % zákazníků, oproti 7 % v obchodech s jediným programem.
Na základě anonymních dat z aplikace BonusQR, 2026
Nápady na věrnostní program pro obchod: co funguje
Obchod může odměňovat své stálé zákazníky mnoha způsoby. Zde je, jak nastavují své věrnostní programy obchody s maloobchodním zbožím, potravinami a zvířecími potřebami, které na BonusQR aktivně provozují věrnostní program, a co jejich čísla ukazují o délce karty a uvítacích kupónech.
- 48 %zákazníků se vrací
- 18dní mezi návštěvami (medián)
- 9razítek na typické kartě obchodu
Klíčová zjištění
Z anonymních dat aplikace BonusQR, 2026. Podíly zákazníků jsou mediány napříč podniky: vyjadřují typický podnik, nikoli součet.
- 1
Karta s razítky je hlavním věrnostním programem u 55 % aktivních obchodů na BonusQR a typická obchodní karta vyžaduje 9 razítek.
- 2
U typického obchodu se vrací 48 % zákazníků, ale odměnu získá jen 10 % – méně než u kaváren (25 %) nebo restaurací (11 %).
- 3
Přibližně 38 % uplatněných uvítacích kupónů v obchodech je využito, takže stačí něco malého a příjemného, například 10% sleva na první nákup; kartu s razítky ale zákazníky přivede zpět.
- 4
U obchodů, které provozují dva nebo více programů, získá odměnu 11 % zákazníků oproti 7 % u obchodů s jedním programem; napříč všemi podniky nejvíce odměn získají karty na 7–8 razítek (25 %).
Při citování těchto údajů uveďte odkaz na tuto stránku: BonusQR (2026): Nápady na věrnostní program pro obchod: co funguje bonusqr.com/cs/p/retail-store-loyalty-program-setup
Kolik razítek by měla mít karta obchodu?
Karta s razítky je hlavním programem u 55 % aktivních obchodů na BonusQR; cashback u 29 %, odměna za návštěvy u 23 % a odměna za utracenou částku u 19 %. Takto dlouhé mají jejich karty s razítky a jak si vedou karty dané délky napříč všemi podnikateli.
Potřebná razítka na odměnu – obchody
Nejčastější délky karet mezi obchody s kartou s razítky.
Polovina obchodů požaduje 7 až 10 razítek; medián je 9.
Karty s razítky podle délky – všechny podniky
Všechny aktivní podniky s BonusQR, které mají kartu s razítky, seskupené podle počtu razítek potřebných na kartu.
| Potřebná razítka | Zákazníci, kteří se vrátili | Zákazníci, kteří získali odměnu | Uplatněné kupóny |
|---|---|---|---|
| 6 nebo méně | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 nebo více | 45 % | 16 % | 35 % |
Mediány napříč podniky. Kratší karta není automaticky lepší: skupina 7–8 vidí nejvíce získaných a uplatněných odměn, zatímco velmi krátké karty mají nejméně zákazníků, kteří se vrátí.
Zákazníci se vracejí – u typického obchodu 48 % – ale málokdo dosáhne odměny: odměnu získá 10 % zákazníků, což je méně než u kaváren (25 %) nebo restaurací (11 %). Napříč všemi podnikateli karty se 7–8 razítky vedou v počtu získaných odměn (25 %), proto doporučujeme 8 razítek.
Závěr: přesná podoba věrnostního systému, která podle čísel funguje nejlépe
Pro obchod je toto kombinace, kterou nastavíte v BonusQR krok po kroku, s číslem u každého nastavení. Vpravo vidíte, co zákazník s 5 z 8 razítek vidí v aplikaci.
- Hlavní program
Karta s razítky
- Kolik položek je třeba nasbírat
- 8 × nákup
- Kupon, který zákazník získá
- Dárek od vašeho obchodu
Dnes odměnu získá jen 10 % zákazníků obchodů; napříč všemi podniky vidí nejvíce odměn udělených u karet se 7–8 razítky (25 %).
- Vedle něj
Fixní sleva
- Výše slevy
- 10 %
- Platí jen v čase
- Vaše nejklidnější hodiny, např. 10:00–12:00
Obchody, které provozují dva a více programů, vidí, že odměnu získá 11 % zákazníků, oproti 7 % u obchodů s jedním programem.
- Uvítací kupón
Odměna za registraci
- Název kuponu, který získá
- Něco malého a příjemného, např. 10% sleva na první nákup
Přibližně 38 % uvítacích kupónů v obchodech je uplatněno, takže stačí malý a příjemný.
- Tarif
Free
Karta s razítky i fixní sleva jsou obě v plánu Free, zdarma navždy, s neomezeným počtem zákazníků.
Přizpůsobte kartu tomu, jak často vaši zákazníci chodí
Typický zákazník obchodu se vrací zhruba každých 18 dní – méně často než do kavárny nebo restaurace, častěji než do salonu.
Pokud stálý zákazník získá jedno razítko za návštěvu, karta s 8 razítky se zaplní zhruba za pět měsíců a karta s 10 razítky zhruba za šest. Cíl tak blízko udrží odměnu na očích mezi nákupy.
Dny mezi návštěvami, typický podnik
Medián průměrného rozestupu mezi první a poslední návštěvou zákazníka, za každý podnik.
Jeden program, nebo více? A odměna za registraci
Obchody kombinují programy a dávají uvítací kupóny častěji než kterékoli jiné odvětví na BonusQR. Tohle vidí.
Odměna za registraci
51 %se vrátilo bez odměny za registraci
27 %se vrátilo s ní
45 % obchodů nabízí uvítací kupón, většinou procentuální slevu – více než kterékoli jiné odvětví. Přibližně 38 % z nich se uplatní, takže stačí něco malého a příjemného – důvodem k návratu zůstává karta s razítky.
Nastavte si BonusQR během několika minut
Výše uvedené nastavení krok za krokem, v bezplatném tarifu.
- 1
Začněte z Map Google
Napište název svého obchodu tak, jak se zobrazuje na Mapách Google, a zvolte „Jiné“. BonusQR doplní název, adresu a fotku a vytvoří startovací program – uvítací slevu 10 % a cashback 5 %, které můžete změnit.
- 2
Udělejte z karty s razítky hlavní program
Přidejte kartu s 8 razítky a jako odměnu dárek z vašeho obchodu. Personál přidá razítko za každý nákup, když na pokladně naskenuje kód zákazníka.
- 3
Přidejte druhý program a uvítací kupón nechte malý
Například procentuální slevu pro členy v hodinách, které si zvolíte. Uvítací 10% sleva ve startovacím plánu je malý, příjemný dárek, který můžete ponechat; jeho 5% cashback nelze po uložení změnit, takže jej odeberte, pokud ho nechcete.
- 4
Vytiskněte QR kód pro pokladnu
Vytiskněte bezplatný stojánek na pult nebo nálepku. Zákazníci se připojí přes QR kód a kartu si ponechají v Apple Wallet, Google Wallet nebo v aplikaci BonusQR.
Jak jsme počítali
Anonymní data z aplikace BonusQR, 2026: aktivní obchody s maloobchodním zbožím, potravinami a zvířecími potřebami, roztříděné podle kategorie na Mapách Google, kterou si zvolily, nebo bez ní podle názvu.
- Aktivní podnik: alespoň 10 různých zákazníků naskenovalo kód a poslední sken proběhl během posledních 12 měsíců; skeny zaměstnanců na vlastním účtu se nepočítají.
- Vrátil se: zákazník byl naskenován alespoň ve 2 různé dny. Odměna: zákazník získal alespoň jeden kupón z programu (odměny za registraci a předplacené položky se nepočítají).
- Každé číslo je medián napříč podniky – typický podnik, nikoli součet – a je zaokrouhlené. Žádný jednotlivý podnik nelze identifikovat.
- Čísla popisují, co podniky dělají a co vidí; neprokazují, že nastavení způsobuje dané výsledky. Záleží také na lokalitě, velikosti a na tom, jak důsledně zaměstnanci skenují.
Nápady na věrnostní program pro obchod: otázky
Na co se majitelé ptají, než si nastaví kartu.
Jaký je dobrý nápad na věrnostní program pro maloobchod?
Karta s razítky – hlavní program u 55 % aktivních obchodů na BonusQR – s dárkem po 8 razítkách a druhým programem, například členskou slevou. Obchody, které programy kombinují, vidí, že odměnu získá 11 % zákazníků, oproti 7 % u jednoho programu.
Kolik razítek by měla mít věrnostní karta obchodu?
Obchody na BonusQR požadují 7 až 10 razítek ve středním rozmezí (medián je 9; nejčastější je 10). Protože jen málo zákazníků obchodu dosáhne odměny, doporučujeme 8: napříč všemi podnikateli karty se 7–8 razítky vedou v počtu získaných odměn.
Měl by obchod nabízet uvítací kupón?
Ano – stačí něco malého a příjemného, například 10% sleva na první nákup nebo drobný dárek: přibližně 38 % uvítacích kupónů v obchodech je uplatněno. Zákazníky zpět přivede karta s razítky.
Jak často se zákazníci obchodu vracejí?
Typický obchod na BonusQR vidí své vracející se zákazníky zhruba každých 18 dní a 48 % jeho zákazníků se vrátí alespoň jednou.
Může obchod odměňovat i online nákupy?
Ano. S připojeným WooCommerce nebo Shopify v placeném tarifu členové získávají body z online objednávek na stejném věrnostním účtu, který ukazují v obchodě.
Odkud tato čísla pochází?
Z aplikace BonusQR, anonymizovaně, 2026: obchody s alespoň 10 zákazníky a skenem za posledních 12 měsíců. Každý údaj je medián napříč obchody a žádný jednotlivý obchod nelze identifikovat.
