Combinando programas
7%ganharam uma recompensa com um programa
11%com dois ou mais programas
61% das lojas têm dois ou mais programas. Nessas, 11% dos clientes ganham uma recompensa, contra 7% nas lojas com um único programa.
Com base em dados anônimos do app BonusQR, 2026
Ideias de programa de fidelidade para lojas: o que funciona
Uma loja pode recompensar seus clientes frequentes de muitas formas. Veja como as lojas de varejo, mercearias e pet shops que mantêm ativamente seu programa de fidelidade no BonusQR fazem isso e o que os números deles mostram sobre o tamanho do cartão e os cupons de boas-vindas.
- 48%dos clientes voltam
- 18dias entre visitas (mediana)
- 9selos no cartão típico de uma loja
Principais conclusões
Com base em dados anônimos do app BonusQR, 2026. As participações de clientes são medianas entre os negócios: um negócio típico, não um total.
- 1
O cartão de selos é o principal programa de fidelidade em 55% das lojas ativas no BonusQR, e o cartão típico de uma loja pede 9 selos.
- 2
Em uma loja típica, 48% dos clientes voltam, mas apenas 10% ganham uma recompensa – menos do que em cafeterias (25%) ou restaurantes (11%).
- 3
Cerca de 38% dos cupons de boas-vindas das lojas são resgatados, então algo pequeno e agradável, como 10% de desconto na primeira compra, já basta; o cartão de selos é o que faz os clientes voltarem.
- 4
Lojas que mantêm dois ou mais programas veem 11% dos clientes ganhando uma recompensa, contra 7% com apenas um; em todos os negócios, os cartões de 7 a 8 selos são os que mais geram recompensas resgatadas (25%).
Cite estes números com um link para esta página: BonusQR (2026): Ideias de programa de fidelidade para lojas: o que funciona bonusqr.com/pt/p/retail-store-loyalty-program-setup
Quantos selos deve ter o cartão de uma loja?
O cartão de selos é o programa principal em 55% das lojas ativas no BonusQR; o cashback em 29%, a recompensa por visita em 23% e a recompensa por gasto em 19%. Veja o tamanho típico dos cartões de selos dessas lojas e como cartões de cada tamanho se saem em todos os negócios.
Selos necessários para a recompensa – lojas
Os tamanhos de cartão mais comuns entre as lojas com cartão de selos.
Metade das lojas exige de 7 a 10 selos; a mediana é 9.
Cartões de selos por tamanho – todos os negócios
Todos os negócios ativos do BonusQR com cartão de selos, agrupados pela quantidade de selos que o cartão exige.
| Selos necessários | Clientes que voltaram | Clientes que ganharam uma recompensa | Cupons resgatados |
|---|---|---|---|
| 6 ou menos | 32% | 17% | 50% |
| 7–8 | 40% | 25% | 68% |
| 9–10 | 48% | 18% | 63% |
| 11 ou mais | 45% | 16% | 35% |
Medianas entre os negócios. Um cartão mais curto não é automaticamente melhor: o grupo de 7–8 selos tem o maior número de recompensas ganhas e resgatadas, enquanto cartões muito curtos têm o menor retorno de clientes.
Os clientes voltam – 48% na loja típica – mas poucos chegam a uma recompensa: 10% dos clientes ganham uma, menos do que em cafeterias (25%) ou restaurantes (11%). Em todos os negócios, os cartões de 7 a 8 selos são os que mais geram recompensas conquistadas (25%), por isso sugerimos 8 selos.
Então, o veredito: a configuração de fidelidade exata que os números mostram que funciona melhor
Para uma loja, esta é a combinação a configurar no BonusQR, ajuste por ajuste, com o número por trás de cada um. À direita, o que um cliente com 5 de 8 selos vê no app.
- Programa principal
Cartão de carimbos
- Quantos artigos é preciso juntar
- 8 × compra
- Cupão que o cliente recebe
- Um presente da sua loja
Hoje, só 10% dos clientes de lojas chegam a uma recompensa; considerando todos os negócios, os cartões de 7 a 8 selos são os que mais geram recompensas conquistadas (25%).
- Ao lado
Desconto fixo
- Percentagem de desconto
- 10%
- Válido só neste horário
- Seus horários mais calmos, ex.: 10:00–12:00
Lojas que mantêm dois ou mais programas veem 11% dos clientes ganharem uma recompensa, contra 7% com apenas um.
- Promoção de boas-vindas
Promoção de boas-vindas
- Nome do cupão que o cliente recebe
- Algo pequeno e agradável, por ex. 10% de desconto na primeira compra
Cerca de 38% dos cupons de boas-vindas das lojas são resgatados, então um cupom pequeno e agradável é suficiente.
- Plano
Free
O cartão de selos e o desconto fixo estão ambos no plano Free, gratuito para sempre, com clientes ilimitados.
Ajuste o cartão à frequência com que seus clientes vêm
O cliente típico de uma loja volta a cada 18 dias, aproximadamente – com menos frequência do que em uma cafeteria ou um restaurante, e com mais frequência do que em um salão de beleza.
Se um cliente frequente ganha um selo por visita, um cartão de 8 selos leva cerca de cinco meses para ser completado, e um de 10 selos, cerca de seis. Uma meta próxima assim mantém a recompensa à vista entre uma compra e outra.
Dias entre visitas, negócio típico
Mediana da média de intervalo entre a primeira e a última visita de cada cliente, por negócio.
Um programa ou vários? E a promoção de boas-vindas
As lojas combinam programas e oferecem cupons de boas-vindas com mais frequência do que qualquer outro setor no BonusQR. Veja o que elas observam.
A promoção de boas-vindas
51%voltaram sem cupom de boas-vindas
27%voltaram com um
45% das lojas oferecem um cupom de boas-vindas, na maioria das vezes um percentual de desconto – mais do que qualquer outro segmento. Cerca de 38% deles são resgatados, então algo pequeno e agradável é suficiente; o cartão de selos continua sendo o motivo para voltar.
Configure no BonusQR em poucos minutos
A configuração acima, passo a passo, no plano Free.
- 1
Comece pelo Google Maps
Digite o nome da sua loja como aparece no Google Maps e escolha “Outro”. O BonusQR preenche o nome, o endereço e a foto e cria um programa inicial – um desconto de boas-vindas de 10% e cashback de 5% – que você pode alterar.
- 2
Faça do cartão de selos seu programa principal
Adicione um cartão de selos com 8 selos e um presente da sua loja como recompensa. A equipe acrescenta um selo a cada compra ao escanear o código do cliente no caixa.
- 3
Adicione um segundo programa e mantenha o cupom de boas-vindas pequeno
Por exemplo, um percentual de desconto para membros nos horários que você escolher. O desconto de boas-vindas de 10% do plano inicial é um presente pequeno e agradável que você pode manter; seu cashback de 5% não pode ser alterado depois de salvo, então remova-o se não quiser.
- 4
Imprima o QR code para o caixa
Imprima o suporte de balcão ou o adesivo gratuitos. Os clientes entram pelo QR code e mantêm o cartão no Apple Wallet, no Google Wallet ou no app BonusQR.
Como contamos
Dados anônimos do aplicativo BonusQR, 2026: lojas ativas de varejo, mercearias e pet shops, classificadas pela categoria do Google Maps que escolheram ou, na ausência dela, pelo nome.
- Negócio ativo: pelo menos 10 clientes diferentes escaneados e um escaneamento nos últimos 12 meses; escaneamentos feitos pela equipe na própria conta não são contados.
- Voltou: o cliente foi escaneado em pelo menos 2 dias diferentes. Recompensa: o cliente ganhou pelo menos um cupom do programa (cupons de boas-vindas e itens pré-pagos não são contados).
- Cada número é uma mediana entre os negócios – um negócio típico, não um total – e é arredondado. Nenhum negócio individual pode ser identificado.
- Os números descrevem o que os negócios fazem e observam; eles não provam que uma configuração causa um resultado. Localização, porte e a regularidade com que a equipe escaneia também importam.
Ideias de programa de fidelidade para lojas: perguntas
O que os donos de negócios perguntam antes de configurar o cartão.
Qual é uma boa ideia de programa de fidelidade para uma loja de varejo?
Um cartão de selos – o programa principal em 55% das lojas ativas no BonusQR – com um presente após 8 selos, mais um segundo programa, como desconto para membros. Lojas que combinam programas veem 11% dos clientes ganhar uma recompensa, contra 7% com um único programa.
Quantos selos deve ter o cartão de fidelidade de uma loja?
As lojas no BonusQR exigem de 7 a 10 selos na metade central (a mediana é 9; 10 é o mais comum). Como poucos clientes de lojas chegam a uma recompensa, sugerimos 8: em todos os negócios, os cartões de 7 a 8 selos são os que mais geram recompensas conquistadas.
A loja deve oferecer um cupom de boas-vindas?
Sim – algo pequeno e agradável, como 10% de desconto na primeira compra ou um pequeno brinde, já basta: cerca de 38% dos cupons de boas-vindas das lojas são resgatados. O cartão de selos é o que faz os clientes voltarem.
Com que frequência os clientes de loja voltam?
A loja típica no BonusQR vê seus clientes que retornam aproximadamente a cada 18 dias, e 48% de seus clientes voltam pelo menos uma vez.
Uma loja também pode recompensar compras online?
Sim. Com WooCommerce ou Shopify conectados em um plano pago, os membros ganham com pedidos online na mesma conta de fidelidade que apresentam na loja.
De onde vêm esses números?
Do aplicativo BonusQR, anonimizados, 2026: lojas com pelo menos 10 clientes e uma leitura nos últimos 12 meses. Cada número é uma mediana entre as lojas, e nenhuma loja individual pode ser identificada.
