Há muitas ideias para um programa de fidelidade de restaurante. Veja o que os restaurantes que realmente usam o seu no BonusQR configuraram – quantos selos, qual taxa de cashback, o que combinar – e o que os números deles mostram.
Com base em dados anônimos do app BonusQR, 2026. As participações de clientes são medianas entre os negócios: um negócio típico, não um total.
O cartão de selos é o principal programa de fidelidade em 49% dos restaurantes ativos no BonusQR, e o cashback em 29%; o cartão de selos típico de um restaurante pede 9 selos.
Nos restaurantes com cartão de 9 ou 10 selos, 43% dos clientes voltam e 17% ganham uma recompensa, contra 36% e 11% no restaurante típico.
Restaurantes que mantêm dois ou mais programas de fidelidade veem 15% dos clientes ganharem uma recompensa, contra 5% com um único programa.
Cerca de 46% dos cupons de boas-vindas dos restaurantes são resgatados, então algo pequeno e agradável, como um café expresso grátis, é suficiente; o cartão de selos ou o cashback é o que faz os clientes voltarem.
Cite estes números com um link para esta página: BonusQR (2026): Ideias de Programa de Fidelidade para Restaurantes, com base em dados bonusqr.com/pt/p/restaurant-loyalty-program-setup
O cartão de selos é o programa principal em 49% dos restaurantes ativos no BonusQR; o cashback em 29%, a recompensa por gasto em 26% e a recompensa por visita em 20%. Veja quantos selos têm os cartões desses restaurantes e como cartões de cada tamanho se saem em todos os negócios.
Os tamanhos de cartão mais comuns entre os restaurantes com cartão de selos.
Metade dos restaurantes pede de 8 a 10 selos; a mediana é 9.
Todos os negócios ativos do BonusQR com cartão de selos, agrupados pela quantidade de selos que o cartão exige.
| Selos necessários | Clientes que voltaram | Clientes que ganharam uma recompensa | Cupons resgatados |
|---|---|---|---|
| 6 ou menos | 32% | 17% | 50% |
| 7–8 | 40% | 25% | 68% |
| 9–10 | 48% | 18% | 63% |
| 11 ou mais | 45% | 16% | 35% |
Medianas entre os negócios. Um cartão mais curto não é automaticamente melhor: o grupo de 7–8 selos tem o maior número de recompensas ganhas e resgatadas, enquanto cartões muito curtos têm o menor retorno de clientes.
O cartão de restaurante com 9 ou 10 selos é o padrão: nos restaurantes com esse cartão, 43% dos clientes voltam e 17% ganham uma recompensa, contra 36% e 11% do restaurante típico. Restaurantes que oferecem cashback dão, na maioria, 10% ou 5% da conta (a mediana é 7,5%).
Para um restaurante, esta é a combinação a configurar no BonusQR, passo a passo, com o número por trás de cada um. À direita, o que um cliente frequente com 7 de 10 selos e algum saldo de cashback vê no app.
Em restaurantes com cartão de 9 ou 10 selos, 43% dos clientes voltam e 17% ganham uma recompensa, contra 36% e 11% no restaurante típico.
Restaurantes que mantêm dois ou mais programas veem 15% dos clientes ganharem uma recompensa, contra 5% com apenas um. 5% e 10% são as taxas mais comuns; a taxa não pode ser alterada depois de salva.
Cerca de 46% dos cupons de boas-vindas dos restaurantes são resgatados, então um cupom pequeno e agradável é suficiente.
O cartão de selos e o cashback estão ambos no plano Free, gratuito para sempre, com clientes ilimitados.
O cliente típico de restaurante volta cerca de a cada 14 dias – um pouco menos que em uma cafeteria, e mais que em uma loja ou salão de beleza.
Se um cliente frequente ganha um selo por visita, um cartão de 10 selos leva cerca de quatro meses e meio para ser completado. Se os clientes ganham um selo a cada prato principal, uma mesa de família completa o cartão bem mais rápido – defina a meta pensando nisso.
Mediana da média de intervalo entre a primeira e a última visita de cada cliente, por negócio.
Entre os restaurantes, combinar programas é o que faz a maior diferença nestes dados – e veja o que o cupom de boas-vindas faz.
Cerca de metade dos restaurantes (49%) mantém dois ou mais programas. Nesses, 15% dos clientes ganham uma recompensa, contra 5% nos restaurantes com um único programa – a maior diferença entre os setores com dados suficientes no BonusQR.
31% dos restaurantes oferecem um cupom de boas-vindas, geralmente um item grátis. Cerca de 46% deles são resgatados, então algo pequeno e agradável é suficiente – o cartão de selos ou o cashback continua sendo o motivo para voltar.
A configuração acima, passo a passo, no plano Free.
Digite o nome do seu restaurante como aparece no Google Maps e escolha “Restaurante / Cafeteria”. O BonusQR preenche o nome, o endereço e a foto e cria um programa inicial que você pode alterar.
Adicione um cartão de selos com 10 selos e um prato principal grátis como recompensa. A equipe adiciona os selos quando escaneia o código do cliente no caixa.
Cashback na conta ou um percentual de desconto nos horários que você escolher, por exemplo, das 15:00 às 17:00 todos os dias. O cashback de 5% do plano inicial não pode ser alterado depois de salvo, então substitua-o se quiser outra taxa.
Imprima o suporte de mesa ou o adesivo grátis. Os clientes entram pelo QR code e guardam o cartão no Apple Wallet, no Google Wallet ou no app BonusQR.
Dados anônimos do app BonusQR, 2026: restaurantes ativos, classificados pela categoria do Google Maps que escolheram ou, na ausência dela, pelo nome.
O que os donos de negócios perguntam antes de configurar o cartão.
Um cartão de selos – o programa principal em 49% dos restaurantes ativos no BonusQR – com um prato principal grátis após 10 selos, mais um segundo programa, como cashback ou desconto de happy hour. Restaurantes que combinam programas veem 15% dos clientes ganharem uma recompensa, contra 5% com um único programa.
A maioria dos restaurantes no BonusQR pede de 8 a 10 selos (a mediana é 9; 10 é o mais comum). Nos restaurantes com cartão de 9 ou 10 selos, 43% dos clientes voltam e 17% ganham uma recompensa.
Entre os restaurantes no BonusQR que oferecem cashback, a taxa mediana é 7,5%; 10% e 5% são as mais comuns. Escolha com cuidado: a taxa de um cashback salvo não pode ser alterada.
O restaurante típico no BonusQR vê seus clientes recorrentes voltarem cerca de a cada 14 dias, e 36% dos seus clientes voltam pelo menos uma vez.
Sim – algo pequeno e agradável, como um café expresso ou uma sobremesa grátis, é suficiente: cerca de 46% dos cupons de boas-vindas dos restaurantes são resgatados. O cartão de selos ou o cashback é o que faz os clientes voltarem.
Do app BonusQR, anonimizados, 2026: restaurantes com pelo menos 10 clientes e uma leitura nos últimos 12 meses. Cada número é uma mediana entre restaurantes, e nenhum restaurante individual pode ser identificado.
