Gerencie uma rede de cafeterias, lojas ou empresas de serviços a partir de uma única conta de administrador. Ofereça aos clientes um único programa de fidelidade em toda a sua marca ou deixe cada unidade ter o seu próprio.
O recurso Vários negócios está disponível nos planos Basic e Premium. Escolha o modelo de fidelidade ao criar sua marca.
A gestão centralizada funciona com os dois modelos. A diferença está em as suas unidades compartilharem ou não o programa de fidelidade e os clientes.
Todas as unidades contribuem para o mesmo programa da marca. Os clientes acumulam pontos e cupons nas unidades participantes e resgatam suas recompensas em qualquer uma delas. Cada unidade continua com seu próprio perfil de negócio.
Exemplo: um cliente ganha pontos na sua cafeteria do centro da cidade e usa uma recompensa na sua cafeteria do shopping.
Cada unidade tem seu próprio programa de fidelidade, sua base de clientes e suas configurações. Você gerencia os negócios sob uma única marca, mantendo separada a atividade de fidelidade de cada um.
Útil quando cada unidade precisa de ofertas e de um relacionamento com os clientes próprios.
| Sua rede | Um programa de fidelidade compartilhado | Programas de fidelidade separados |
|---|---|---|
| Participação dos clientes | Uma base de clientes para o programa da marca | Uma base de clientes separada para cada programa |
| Acúmulo e resgate | Em todas as unidades do programa compartilhado | Dentro do programa próprio da unidade |
| Perfis de negócio | Cada unidade mantém seu próprio endereço, foto e informações do negócio | |
| Administração | Gerencie sua rede e alterne entre as unidades às quais você tem acesso | |
O modelo compartilhado ou separado é escolhido na criação da marca e não pode ser alterado depois no painel administrativo.
Comece pelo seu negócio atual. A seção Vários negócios em Configurações orienta você na criação da marca e das unidades.
O dono da marca supervisiona toda a rede. Gerentes de unidade e funcionários trabalham apenas nas unidades às quais receberam acesso.
Gerencie a estrutura da marca, adicione unidades e alterne entre os negócios que você administra.
Dê a um gerente acesso a uma única unidade ou a todo um ramo da estrutura, quando ele precisar de um escopo maior.
Os funcionários usam o leitor nas unidades permitidas. O acesso de funcionário não concede a propriedade da marca.
Uma nova unidade pode começar sem um gerente próprio. Configure as pessoas e os acessos delas em Configurações → Funcionários.
Sim, quando essas unidades pertencem ao mesmo programa de fidelidade compartilhado. Com programas separados, a participação e as recompensas ficam restritas ao programa próprio de cada unidade.
Sim. Cada unidade mantém seu próprio endereço, foto e informações do negócio, mesmo quando usa o programa de fidelidade compartilhado da marca.
Quando uma marca é criada acima do seu negócio atual, esse negócio passa a ser a primeira unidade dela. Os registros de fidelidade e os cartões no Wallet já emitidos são preservados. O nome da marca pode alterar o nome exibido nos cartões do programa compartilhado.
Não. Uma unidade pode ser gerenciada pela marca sem um gerente próprio. Os planos Basic e Premium liberam o recurso Vários negócios; a assinatura de um dono de marca elegível pode cobrir as unidades abaixo da marca. Uma unidade também pode ter seu próprio plano superior.
O modelo é definido na criação da marca. O painel administrativo não oferece uma opção para alternar entre programas compartilhados e separados, então escolha a estrutura que corresponda à forma como seus clientes devem acumular e resgatar recompensas.
Crie sua conta BonusQR e escolha Basic ou Premium para liberar o recurso Vários negócios. Depois, decida se suas unidades vão compartilhar um único programa de fidelidade ou se cada uma terá o seu.
