برنامج ولاء متعدد الفروع يربط بين كل فروعك
أدِر شبكة من المقاهي أو المتاجر أو الأنشطة الخدمية من حساب إدارة واحد. امنح عملاءك برنامج ولاء واحدًا على مستوى علامتك التجارية بالكامل، أو دع كل فرع يدير برنامجه الخاص.
تتوفر الأنشطة التجارية المتعددة في خطتي Basic وPremium. اختر نموذج الولاء عند إنشاء علامتك التجارية.
اختر طريقة عمل الولاء عبر فروعك
تعمل الإدارة المركزية مع كلا النموذجين. والفرق هو ما إذا كانت فروعك تتشارك برنامج الولاء والعملاء أم لا.
برنامج ولاء مشترك واحد
يُسهم كل فرع في برنامج العلامة التجارية نفسه. يجمع العملاء النقاط والقسائم في جميع الفروع المشاركة ويستبدلون مكافآتهم في أي منها. ومع ذلك يحتفظ كل فرع بملفه التجاري الخاص.
مثال: يكسب العميل نقاطًا في مقهاك بوسط المدينة ويستخدم مكافأة في مقهاك بالمركز التجاري.
برامج ولاء منفصلة
لكل فرع برنامج ولاء وقاعدة بيانات عملاء وإعدادات خاصة به. وتدير الأنشطة التجارية تحت علامة تجارية واحدة مع إبقاء نشاط الولاء لكل منها منفصلًا.
مناسب عندما تحتاج الفروع إلى عروضها وعلاقاتها الخاصة مع العملاء.
| شبكتك | برنامج ولاء مشترك واحد | برامج ولاء منفصلة |
|---|---|---|
| عضوية العملاء | قاعدة عملاء واحدة لبرنامج العلامة التجارية | قاعدة عملاء منفصلة لكل برنامج |
| الكسب والاستبدال | عبر الفروع في البرنامج المشترك | ضمن البرنامج الخاص بالفرع |
| الملفات التجارية | يحتفظ كل فرع بعنوانه وصورته ومعلوماته التجارية الخاصة | |
| الإدارة | أدِر شبكتك وتنقّل بين الفروع التي تملك صلاحية الوصول إليها | |
يُختار النموذج المشترك أو المنفصل عند إنشاء العلامة التجارية، ولا يمكن تغييره لاحقًا من لوحة الإدارة.
حوِّل نشاطك التجاري الأول إلى شبكة
ابدأ من نشاطك التجاري الحالي. يرشدك قسم «عدة أنشطة تجارية» في الإعدادات خلال إعداد العلامة التجارية وفروعها.
- افتح الإعدادات واختر «تفعيل عدة أنشطة تجارية». اختر برنامجًا مشتركًا أو برامج منفصلة.
- سمِّ علامتك التجارية وفرعها الأول. يصبح نشاطك التجاري الحالي هو الفرع الأول؛ وتبقى سجلات الولاء الخاصة به كما هي.
- سمِّ الفروع التالية. يمكنك إضافة المزيد لاحقًا، وتعديل عنوان كل فرع وصورته ومعلوماته التجارية من إعداداته.
- أدِر الفروع الجديدة من حساب العلامة التجارية. وعيّن مدير فرع لاحقًا إذا احتجت إلى تسجيل دخول منفصل.
- 1وسط المدينةنشاطك التجاري الحالي
- 2المركز التجاريفرع آخر تحت علامتك التجارية
- 3ضفة النهرفرع آخر تحت علامتك التجارية
امنح كل شخص صلاحيات الوصول التي يحتاجها
يشرف مالك العلامة التجارية على الشبكة بأكملها. أما مديرو الفروع والموظفون فيعملون فقط في الفروع التي مُنحوا صلاحية الوصول إليها.
مالك العلامة التجارية
أدِر هيكل العلامة التجارية، وأضف فروعًا، وتنقّل بين الأنشطة التجارية التي تتولى إدارتها.
مدير الفرع
امنح المدير صلاحية الوصول إلى فرع واحد، أو إلى جزء كامل من الهيكل عندما يحتاج إلى نطاق أوسع.
الموظفون
يستخدم الموظفون الماسح في الفروع المسموح لهم بها. ولا تمنح صلاحية الموظف ملكية العلامة التجارية.
يمكن أن يبدأ الفرع الجديد العمل دون مدير خاص به. أعِدّ الأشخاص وصلاحيات وصولهم من الإعدادات ← الموظفون.
أسئلة حول الأنشطة التجارية المتعددة
هل يمكن للعملاء الكسب في فرع والاستبدال في فرع آخر؟
نعم، عندما تنتمي هذه الفروع إلى برنامج الولاء المشترك نفسه. أما مع البرامج المنفصلة، فتبقى العضوية والمكافآت ضمن برنامج كل فرع على حدة.
هل يحتفظ كل فرع بملفه الخاص؟
نعم. يحتفظ كل فرع بعنوانه وصورته ومعلوماته التجارية الخاصة، حتى عندما يستخدم برنامج الولاء المشترك للعلامة التجارية.
ماذا يحدث لعملائي الحاليين وبطاقات الولاء الحالية؟
عند إنشاء علامة تجارية فوق نشاطك التجاري الحالي، يصبح هذا النشاط فرعها الأول. وتبقى سجلات الولاء الخاصة به وبطاقات Wallet الحالية محفوظة. وقد يغيّر اسم العلامة التجارية الاسم المعروض على بطاقات البرنامج المشترك.
هل يحتاج كل فرع إلى مدير واشتراك منفصلين؟
لا. يمكن إدارة الفرع من خلال العلامة التجارية دون مدير خاص به. تتيح خطتا Basic وPremium الأنشطة التجارية المتعددة؛ ويمكن لاشتراك مالك العلامة التجارية المؤهَّل أن يغطي الفروع التابعة للعلامة. كما يمكن أن تكون للفرع خطته الأعلى الخاصة به.
هل يمكنني التحويل من البرنامج المشترك إلى برامج منفصلة لاحقًا؟
يُحدَّد النموذج نهائيًا عند إنشاء العلامة التجارية. ولا توفّر لوحة الإدارة خيارًا للتبديل بين البرامج المشتركة والمنفصلة، لذا اختر الهيكل الذي يناسب الطريقة التي ينبغي أن يكسب بها عملاؤك المكافآت ويستبدلوها.

اجمع كل فروعك تحت علامة تجارية واحدة
أنشئ حسابك في BonusQR واختر خطة Basic أو Premium لتفعيل الأنشطة التجارية المتعددة. ثم قرّر ما إذا كانت فروعك ستتشارك برنامج ولاء واحدًا أم سيدير كل منها برنامجه الخاص.