Tek Marka, Birden Fazla Şube: Çok Şubeli Sadakat Programı
Kafe, mağaza veya hizmet işletmelerinden oluşan bir ağı tek bir yönetim hesabından yönetin. Müşterilerinize markanızın tamamında geçerli tek bir sadakat programı sunun ya da her şubenin kendi programını yürütmesine izin verin.
Birden fazla işletme özelliği Basic ve Premium planlarında kullanılabilir. Sadakat modelini markanızı oluştururken seçin.
Sadakatin şubeleriniz arasında nasıl işleyeceğini seçin
Merkezi yönetim her iki modelle de çalışır. Fark, şubelerinizin sadakat programını ve müşterilerini paylaşıp paylaşmadığıdır.
Tek bir ortak sadakat programı
Her şube aynı marka programına katkıda bulunur. Müşteriler katılımcı şubelerin tamamında puan ve kupon toplar ve ödüllerini bunlardan herhangi birinde kullanır. Her şubenin yine de kendi işletme profili vardır.
Örnek: Bir müşteri şehir merkezindeki kafenizde puan kazanır ve alışveriş merkezindeki kafenizde bir ödül kullanır.
Ayrı sadakat programları
Her şubenin kendi sadakat programı, müşteri veritabanı ve ayarları vardır. İşletmeleri tek bir marka altında yönetirken sadakat etkinliklerini birbirinden ayrı tutarsınız.
Şubelerin kendi tekliflerine ve müşteri ilişkilerine ihtiyaç duyduğu durumlarda kullanışlıdır.
| Ağınız | Tek bir ortak sadakat programı | Ayrı sadakat programları |
|---|---|---|
| Müşteri üyeliği | Marka programı için tek bir müşteri tabanı | Her program için ayrı bir müşteri tabanı |
| Kazanma ve kullanım | Ortak programdaki tüm şubelerde | Şubenin kendi programı içinde |
| İşletme profilleri | Her şube kendi adresini, fotoğrafını ve işletme bilgilerini korur | |
| Yönetim | Ağınızı yönetin ve erişiminiz olan şubeler arasında geçiş yapın | |
Ortak veya ayrı model, marka oluşturulurken seçilir ve daha sonra yönetim panelinden değiştirilemez.
İlk işletmenizi bir ağa dönüştürün
Mevcut işletmenizden başlayın. Ayarlar menüsündeki Birden fazla işletme bölümü, markanın ve şubelerinin kurulumunda size adım adım yol gösterir.
- Ayarlar menüsünü açın ve Birden fazla işletmeyi etkinleştir seçeneğine tıklayın. Ortak bir program ya da ayrı programlar arasında seçim yapın.
- Markanıza ve ilk şubesine ad verin. Mevcut işletmeniz ilk şube olur; sadakat kayıtları olduğu gibi kalır.
- Sonraki şubelere ad verin. Daha sonra yeni şubeler ekleyebilir, her şubenin adresini, fotoğrafını ve işletme bilgilerini kendi ayarlarından düzenleyebilirsiniz.
- Yeni şubeleri marka hesabından yönetin. Ayrı bir giriş gerekiyorsa daha sonra bir şube yöneticisi atayın.
- 1Şehir merkeziMevcut işletmeniz
- 2Alışveriş merkeziMarkanız altındaki başka bir şube
- 3Nehir kıyısıMarkanız altındaki başka bir şube
Herkese ihtiyaç duyduğu erişimi verin
Marka sahibi tüm ağı denetler. Şube yöneticileri ve çalışanlar yalnızca kendilerine erişim verilen şubelerde çalışır.
Marka sahibi
Marka yapısını yönetin, şube ekleyin ve yönettiğiniz işletmeler arasında geçiş yapın.
Şube yöneticisi
Bir yöneticiye tek bir şubeye erişim verin ya da daha geniş bir yetki alanı gerektiğinde yapının bütün bir koluna erişim tanıyın.
Çalışanlar
Çalışanlar, yetkili oldukları şubelerde QR okuyucuyu kullanır. Çalışan erişimi, markanın sahipliğini vermez.
Yeni bir şube kendi yöneticisi olmadan da başlayabilir. Kişileri ve erişim yetkilerini Ayarlar → Çalışanlar bölümünden tanımlayın.
Birden fazla işletme hakkında sorular
Müşteriler bir şubede kazanıp başka bir şubede kullanabilir mi?
Evet, bu şubeler aynı ortak sadakat programına aitse. Ayrı programlarda üyelik ve ödüller her şubenin kendi programı içinde kalır.
Her şube kendi profilini korur mu?
Evet. Her şube, markanın ortak sadakat programını kullansa bile kendi adresini, fotoğrafını ve işletme bilgilerini korur.
Mevcut müşterilerime ve sadakat kartlarıma ne olur?
Mevcut işletmenizin üzerinde bir marka oluşturulduğunda bu işletme markanın ilk şubesi olur. Sadakat kayıtları ve mevcut Wallet kartları korunur. Marka adı, ortak program kartlarında görüntülenen adı değiştirebilir.
Her şubenin ayrı bir yöneticiye ve aboneliğe ihtiyacı var mı?
Hayır. Bir şube, kendi yöneticisi olmadan marka tarafından yönetilebilir. Basic ve Premium planlarıyla birden fazla işletme özelliği kullanılabilir hâle gelir; uygun bir marka sahibinin aboneliği, markanın altındaki şubeleri kapsayabilir. Bir şube ayrıca kendine ait daha üst bir plana da sahip olabilir.
Daha sonra ortak programdan ayrı programlara geçebilir miyim?
Model, marka oluşturulduğunda sabitlenir. Yönetim paneli ortak ve ayrı programlar arasında geçiş imkânı sunmaz; bu nedenle müşterilerinizin ödülleri nasıl kazanıp kullanması gerektiğine uygun yapıyı seçin.
Tüm şubelerinizi tek bir marka altında toplayın
BonusQR hesabınızı oluşturun ve birden fazla işletme özelliğini açmak için Basic veya Premium'u seçin. Ardından şubelerinizin tek bir sadakat programını paylaşacağına mı, yoksa her birinin kendi programını mı yürüteceğine karar verin.
