Kupon mu, nakit iade mi: Müşteri sadakatini en çok hangisi artırır?
Çoğu küçük işletme sahibi, müşterilerini geri getirmek istediğinde neredeyse otomatik olarak kuponlara yönelir...
Sadakat sistemi özelliği:
Mobil Sadakat Uygulaması ve İndirme Gerektirmeyen Web Sürümü
Müşterileriniz sadakat kartlarını Apple ve Google Wallet üzerindeki mobil uygulamada ya da indirme yapmadan anında web'de açabilsin. Tek bir QR kod her telefonda çalışır.
Sadakat sistemini ÜCRETSİZ kullanmaya başlayınİndirme gerektirmeyen web sürümü
Google Play'de mevcut
Apple Store'da mevcut
Mobil sadakat uygulaması nedir?
Mobil sadakat uygulaması, kâğıt damga kartı veya plastik anahtarlık kart yerine müşterinizin telefonunda yer alan dijital bir sadakat kartıdır. Müşteriler bir QR kod okutarak katılır, ardından her ziyarette damga, puan veya nakit iade toplar ve ödüllerinin gerçek zamanlı olarak büyüdüğünü izler.
BonusQR ile kart iki şekilde çalışır: Apple Wallet ve Google Wallet'ta bir kart olarak ya da indirme gerektirmeden herhangi bir tarayıcıda açılan bir web uygulaması olarak. Aynı program, aynı QR kod — üstelik sizin kurmanız veya bakımını yapmanız gereken hiçbir şey yok.
Her telefonda
Sadakat kartınız, müşterilerinizin cebinde
Müşteri QR kodunuzu okuttuğu anda sadakat kartı telefonunda belirir — Apple Wallet'ta veya Google Wallet'ta bir kart olarak ya da anında tarayıcıda. Her damga, puan ve ödül gerçek zamanlı güncellenir; böylece bir daha asla kaybolan kâğıt kart veya unutulan ödül olmaz.
- Otomatik olarak güncellenen Apple Wallet ve Google Wallet kartları
- Her ziyarette gerçek zamanlı eklenen damgalar, puanlar ve nakit iade
- Müşterileri geri getiren anlık hatırlatmalar ve teklifler
- Tarayıcıyı tercih edenler için indirme gerektirmeyen web sürümü
Sadakat özelliği Mobil ve Web Uygulaması - şunlar için uygun:
Diğer özellikler
Mobil sadakat uygulamanız nasıl çalışır
1
QR kodu okutun
Müşteriler tezgâhınızdaki, el ilanınızdaki veya fişinizdeki QR kodu okutur — uygulama mağazasında arama yapmak ya da form doldurmak gerekmez.
2
Kaydedin — uygulama veya web
Kartı Apple Wallet'a veya Google Wallet'a eklerler ya da web sürümünü anında açarlar. Tek dokunuş, indirme gerekmez.
3
Toplayın ve ödüllendirilin
Her ziyaret damga, puan veya nakit iade ekler. Müşteriler ilerlemelerini takip eder ve onları geri getiren anlık hatırlatmalar alır.
Mobil ve Web Uygulaması için en iyi sadakat programları
Mobil sadakat uygulaması ödüllerinizi her müşterinin cebinde tutar — ancak herkes uygulama yüklemek istemez. BonusQR, Apple Wallet ve Google Wallet üzerindeki yerel uygulamayı indirme gerektirmeyen bir web sürümüyle birleştirir; böylece müşteriler hangisini tercih ederlerse etsinler saniyeler içinde katılır.
İşletmeniz için kimse dışarıda kalmaz: uygulama severler, tek seferlik ziyaretçiler ve teknolojiyle arası pek iyi olmayan müşteriler aynı QR koddan damga ve puan toplar. Daha geniş erişim; her cihazda daha fazla kayıt, daha fazla tekrar ziyaret ve daha güçlü müşteri bağlılığı demektir.
- Uygulama olarak veya tarayıcıda çalışır — indirme gerekmez
- Apple Wallet ve Google Wallet desteği, ayrıca anında web erişimi
- Her telefon için tek QR kod — daha fazla kayıt ve tekrar ziyaret
Uygulama veya web — her müşteri için bir çözüm
Apple Wallet ve Google Wallet'ta yerel uygulama deneyimi
Uygulamaları seven müşteriler, biniş kartlarının ve ödeme kartlarının yanında duran bir Wallet kartına sahip olur; yeni ödüller ve teklifler için anlık bildirimler de alır.
Web sürümü — indirilecek bir şey yok
Yeni bir uygulama istemeyen müşteriler sadakat kartlarını herhangi bir tarayıcıda açar ve hemen toplamaya başlar — ilk kez gelen ve tek seferlik ziyaretçiler için mükemmel.
Basic planı
Kendi bağlantınız ve kendi sekmeleriniz
Sadakat uygulamasını size ait hissettirin. Basic planında bağlantınızdaki numarayı adınızla değiştirin ve işletme sayfanıza kendi sekmelerinizi ekleyin.
- bonusqr.com/adiniz gibi, tüm QR kodlarınızda ve materyallerinizde kullanılan bir bağlantı
- Eski bağlantılar değişiklikten sonra da çalışmaya devam eder
- Kendi içeriğinizi taşıyan ek sekmeler, örneğin harici bir rezervasyon aracı
- Her sekmenin kendi başlığı ve simgesi
Sorularınız mı var? SSS'ye göz atın
Sadakat programları, müşterileri ödüllendirmek ve daha sık gelmeye motive etmek için birçok yol sunar. En popüler türler şunlardır:
Puan Programı – Müşteriler her alışverişte puan toplar ve daha sonra bunları ödüllerle değiştirir.
Nakit iade – Müşteriler her alışverişten sonra, gelecekteki siparişlerini ödemek için kullanabilecekleri kredi kazanır.
Damgalar – Müşteriler belirli ürünler (kahve gibi) için damga toplar ve belirli bir sayıya ulaştıklarında birini ücretsiz alır.
Ana sadakat programlarının yanı sıra, müşterilerin sadakat kulübünüze katılmaya gerçekten değdiğini hissetmeleri için ek ve eğlenceli seçenekler eklemek iyi bir fikirdir. Bazı harika fikirler: Belirli bir tutarda harcamaya ödül, Kayıt için hoş geldin bonusu, Yalnızca sadık müşterilere özel teklifler, Ziyaret ödülleri, Doğum günü hediyeleri, Rastgele sürpriz ödüller
Bu ekstralar sadakat programınızı daha heyecanlı ve keyifli hâle getirir!
Puan Programı – Müşteriler her alışverişte puan toplar ve daha sonra bunları ödüllerle değiştirir.
Nakit iade – Müşteriler her alışverişten sonra, gelecekteki siparişlerini ödemek için kullanabilecekleri kredi kazanır.
Damgalar – Müşteriler belirli ürünler (kahve gibi) için damga toplar ve belirli bir sayıya ulaştıklarında birini ücretsiz alır.
Ana sadakat programlarının yanı sıra, müşterilerin sadakat kulübünüze katılmaya gerçekten değdiğini hissetmeleri için ek ve eğlenceli seçenekler eklemek iyi bir fikirdir. Bazı harika fikirler: Belirli bir tutarda harcamaya ödül, Kayıt için hoş geldin bonusu, Yalnızca sadık müşterilere özel teklifler, Ziyaret ödülleri, Doğum günü hediyeleri, Rastgele sürpriz ödüller
Bu ekstralar sadakat programınızı daha heyecanlı ve keyifli hâle getirir!
BonusQR ile, uygulamada seçtikleri takma adlar da dahil olmak üzere sadık müşterilerinizin bir listesini alırsınız. Ziyaret geçmişlerini, topladıkları puanları ve kullandıkları kuponları da görebilirsiniz.
Tüm müşteri verileri korunur ve GDPR ile uyumludur. E-posta adreslerini işletmelere göstermeyiz ve müşterilere yalnızca önemli veya faydalı güncellemeler hakkında bildirim göndeririz—örneğin kazanılan ödüller, süresi dolmak üzere olan kuponlar ya da kafenizden gelen yeni teklifler.
BonusQR sayesinde müşterilerinizin gizliliğini korurken onlarla iletişimde kalabilirsiniz.
Tüm müşteri verileri korunur ve GDPR ile uyumludur. E-posta adreslerini işletmelere göstermeyiz ve müşterilere yalnızca önemli veya faydalı güncellemeler hakkında bildirim göndeririz—örneğin kazanılan ödüller, süresi dolmak üzere olan kuponlar ya da kafenizden gelen yeni teklifler.
BonusQR sayesinde müşterilerinizin gizliliğini korurken onlarla iletişimde kalabilirsiniz.
Çok kolay! BonusQR'da profilinizi oluşturup sadakat programınızı kurar kurmaz hemen başlayabilirsiniz.
TANITIM bölümünde QR kodunuzu içeren el ilanları ve çıkartmalar bulacaksınız. Müşteriler kodu okuttuğunda sadakat teklifinizi görür ve tek tıkla kulübünüze katılabilir. Tüm talimatlar kolay anlaşılırdır – hem uygulamada hem de basılı el ilanlarında yer alır.
Sadakat programınızı sosyal medyada ve web sitenizde paylaşmayı unutmayın. Aynı bölümde, sadakat teklifinizi online olarak tanıtmak için kullanabileceğiniz özel bir bağlantı bulacaksınız.
TANITIM bölümünde QR kodunuzu içeren el ilanları ve çıkartmalar bulacaksınız. Müşteriler kodu okuttuğunda sadakat teklifinizi görür ve tek tıkla kulübünüze katılabilir. Tüm talimatlar kolay anlaşılırdır – hem uygulamada hem de basılı el ilanlarında yer alır.
Sadakat programınızı sosyal medyada ve web sitenizde paylaşmayı unutmayın. Aynı bölümde, sadakat teklifinizi online olarak tanıtmak için kullanabileceğiniz özel bir bağlantı bulacaksınız.
Kâğıt kartlar hoş ve fizikseldir – müşteriler bir sadakat programına katılmadan bile hemen kullanmaya başlayabilir. Ancak pek etkili değillerdir. Birçok müşteri onları ilk ziyaretten sonra kaybeder ya da başka bir çantada unutur. Bu da puan yok demektir – ayrıca onlara hatırlatma veya özel teklif gönderemezsiniz.
Dijital sadakat kartları her zaman müşterinin telefonundadır, bu yüzden asla unutulmazlar. Müşteriler mevcut puanlarını her zaman görebilir; güncellemeler, doğum günü kuponları ve özel teklifler alabilirler – bunların hepsi onları geri gelmeye motive eder.
Dijital kartların tek küçük dezavantajı, müşterilerin bunları kullanmak için hesap oluşturması gerekmesidir. Ancak BonusQR ile sadece tek tıkla kaydolabilirler – hızlı ve kolay!
Dijital sadakat kartları her zaman müşterinin telefonundadır, bu yüzden asla unutulmazlar. Müşteriler mevcut puanlarını her zaman görebilir; güncellemeler, doğum günü kuponları ve özel teklifler alabilirler – bunların hepsi onları geri gelmeye motive eder.
Dijital kartların tek küçük dezavantajı, müşterilerin bunları kullanmak için hesap oluşturması gerekmesidir. Ancak BonusQR ile sadece tek tıkla kaydolabilirler – hızlı ve kolay!
Farklı ödül türleri seçebilirsiniz. Bu, ücretsiz bir ürün veya hizmet kuponu (kahve, tatlı veya masaj gibi) ya da belirli bir tutarda indirim sağlayan bir indirim veya kupon olabilir.
Önemli olan kuralların net olması ve ödülün çoğu kişi için ilgi çekici olmasıdır. Örneğin “her 8. kahve bedava” motive edicidir. Ancak “her 20. kahve bedava” çok uzaktadır ve heyecan verici değildir.
Bir sadakat programının ana fikrini unutmayın – müşterileri rakipleriniz yerine sizi seçtikleri için ödüllendiriyorsunuz.
Bir düşünün: 10. kez gelen bir müşteriye ne kadar değer veriyorsunuz? Ya da başka bir yer yerine kafenizde €100 harcayan birine?
Ödül ne kadar iyi hissettirirse, müşterilerin geri gelmeye devam etme olasılığı o kadar artar.
Önemli olan kuralların net olması ve ödülün çoğu kişi için ilgi çekici olmasıdır. Örneğin “her 8. kahve bedava” motive edicidir. Ancak “her 20. kahve bedava” çok uzaktadır ve heyecan verici değildir.
Bir sadakat programının ana fikrini unutmayın – müşterileri rakipleriniz yerine sizi seçtikleri için ödüllendiriyorsunuz.
Bir düşünün: 10. kez gelen bir müşteriye ne kadar değer veriyorsunuz? Ya da başka bir yer yerine kafenizde €100 harcayan birine?
Ödül ne kadar iyi hissettirirse, müşterilerin geri gelmeye devam etme olasılığı o kadar artar.
Popüler makaleler
Dijital sadakat ve kâğıt kartlar: KOBİ'ler için müşteriyi elde tutma rehberi
Kâğıt damga kartları kahve dükkânlarında, tırnak salonlarında ve sandviççilerde hâlâ tezgâhların üzerinde duruyor...
Müşteriyi Elde Tutmak için SaaS Sadakat Çözümlerinin Avantajlarını Keşfedin
Müşteriyi elde tutma, küçük veya orta ölçekli her işletmenin atabileceği en etkili adımlardan biridir....
KOBİ başarısı için bir müşteri sadakati ekosistemi kurun
Çoğu küçük işletme sahibi, sırf damga kartı dağıttığı için bir sadakat stratejisi olduğuna inanır...
Kârlı sadakat için bir müşteriyi elde tutma iş akışı oluşturun
İşletmenizi zaten tanıyan ve ona güvenen bir müşteriyi kaybetmek, en kolay önlenebilecek maliyetlerden biridir...
Daha iyi etkileşim için sadakat programına katılım sürecini kolaylaştırın
Çoğu dijital sadakat programı, işe yarama fırsatı bulamadan sessizce başarısız olur. Müşteriler kaydolur,...
Dijital sadakat programları KOBİ'lerin büyümesini neden hızlandırır
Çoğu sadakat programı üyesi ödüllerini hiç kullanmaz. Kaydolurlar, bir iki puan toplarlar ve...
KOBİ'lerde etkileşimi artıran dijital kupon stratejileri
Yanlış kupon yöntemini seçmek size indirimin kendisinden çok daha fazlasına mal olur. Size müşteri...
Oteller için akıllı indirim programlarıyla misafir sadakatini artırın
Çoğu bağımsız otel yöneticisi, indirim ve sadakat programlarının büyük zincirlere özel olduğunu düşünür...
Restoran ödül programı kurulum rehberi: Sadakati ve kârı artırın
Çoğu restoran, bir misafiri daha ilk ziyaretinden sonra kaybeder. Takip yok, geri dönmek için bir neden yok, bağ...
