Coupons ou cashback : Quel est le meilleur moyen de fidéliser les clients ?
La plupart des propriétaires de petites entreprises dégainent presque automatiquement des coupons lo...
Fonctionnalité du système de fidélisation:
Appli de fidélité mobile — et une version web sans téléchargement
Laissez vos clients ouvrir leur carte de fidélité dans une appli mobile sur Apple et Google Wallet, ou instantanément sur le web, sans téléchargement. Un code QR pour chaque téléphone.
Commencez à utiliser le système de fidélisation GRATUITEMENTVersion web sans téléchargement
Disponible sur Google Play
Disponible sur l'App Store
Qu'est-ce qu'une appli de fidélité mobile ?
Une appli de fidélité mobile est une carte de fidélité numérique qui vit sur le téléphone de votre client, à la place d'une carte à tampons en papier ou en plastique. Les clients s'inscrivent en scannant un code QR, puis cumulent tampons, points ou cashback à chaque visite et voient leurs récompenses progresser en temps réel.
Avec BonusQR, la carte fonctionne de deux façons : comme carte dans Apple Wallet et Google Wallet, ou comme appli web qui s'ouvre dans n'importe quel navigateur sans téléchargement. Même programme, même code QR, et rien à installer ni à maintenir.
Sur chaque téléphone
Votre carte de fidélité, dans leur poche
Dès qu'un client scanne votre code QR, sa carte de fidélité apparaît sur son téléphone : sous forme de carte dans Apple Wallet ou Google Wallet, ou instantanément dans le navigateur. Chaque tampon, point et récompense se met à jour en temps réel : plus de carte papier perdue ni de récompense oubliée.
- Des cartes Apple Wallet et Google Wallet qui se mettent à jour automatiquement
- Tampons, points et cashback ajoutés en temps réel à chaque visite
- Des rappels push et des offres qui font revenir les clients
- Une version web sans téléchargement pour ceux qui préfèrent le navigateur
Fonctionnalité de fidélisation Application mobile et web - adapté à:
Autres caractéristiques
Comment fonctionne votre appli de fidélité mobile
1
Scannez le code QR
Les clients scannent le code QR sur votre comptoir, votre flyer ou leur ticket, sans recherche sur l'app store ni formulaire à remplir.
2
Enregistrez-la : appli ou web
Ils ajoutent la carte à Apple Wallet ou Google Wallet, ou ouvrent la version web instantanément. Un geste, sans téléchargement.
3
Cumulez et soyez récompensé
Chaque visite ajoute des tampons, des points ou du cashback. Les clients suivent leur progression et reçoivent des rappels push qui les font revenir.
Les meilleurs programmes de fidélisation pour Application mobile et web
Une appli de fidélité mobile garde vos récompenses dans la poche de chaque client, mais tout le monde ne veut pas installer une application. BonusQR associe une appli native sur Apple Wallet et Google Wallet à une version web sans téléchargement, pour que vos clients s'inscrivent en quelques secondes, selon leur préférence.
Pour votre entreprise, personne n'est laissé de côté : adeptes des applis, visiteurs occasionnels et clients moins technophiles cumulent tampons et points avec le même code QR. Plus d'accessibilité, c'est plus d'inscriptions, plus de visites répétées et une meilleure fidélisation sur tous les appareils.
- Fonctionne en appli ou dans le navigateur, sans téléchargement
- Compatible Apple Wallet et Google Wallet, plus un accès web instantané
- Un code QR pour chaque téléphone : plus d'inscriptions et de visites
Appli ou web : chaque client est couvert
Appli native sur Apple et Google Wallet
Les adeptes des applis reçoivent une carte dans le wallet, à côté de leurs cartes d'embarquement et de paiement, avec des notifications push pour les nouvelles récompenses et offres.
Version web : rien à télécharger
Les clients qui ne veulent pas d'une appli de plus ouvrent leur carte de fidélité dans n'importe quel navigateur et commencent à cumuler aussitôt : parfait pour les nouveaux clients et les visiteurs occasionnels.
Plan Basic
Votre propre lien et vos propres onglets
Faites de l’application de fidélité la vôtre. Avec le plan Basic, remplacez le numéro de votre lien par votre nom et ajoutez vos propres onglets à la page de votre établissement.
- Un lien du type bonusqr.com/votre-nom, utilisé sur tous vos QR codes et supports
- Les anciens liens continuent de fonctionner après le changement
- Des onglets supplémentaires avec votre propre contenu, par exemple un module de réservation externe
- Chaque onglet avec son propre titre et son icône
Vous avez des questions ? Voir la Foire aux questions
Les programmes de fidélisation offrent de nombreux moyens de récompenser les clients et de les inciter à revenir plus souvent. Les types les plus populaires sont les suivants :
Programme de points - Les clients accumulent des points à chaque achat et les échangent ensuite contre des récompenses.
Cashback - Les clients reçoivent un crédit après chaque achat, qu'ils peuvent utiliser pour payer leurs prochaines commandes.
Tampons - Les clients collectent des tampons pour des articles spécifiques (comme le café) et, après un certain nombre d'achats, ils en obtiennent un gratuitement.
Outre les principaux programmes de fidélisation, il est judicieux d'ajouter des options supplémentaires et amusantes pour que les clients sentent qu'il vaut vraiment la peine d'adhérer à votre club de fidélisation. Voici quelques bonnes idées : récompense pour avoir dépensé un certain montant, prime de bienvenue pour s'être inscrit, offres spéciales réservées aux clients fidèles, récompenses pour les visites, cadeaux d'anniversaire, récompenses surprises aléatoires
Ces extras rendent votre programme de fidélisation plus excitant et plus agréable !
Programme de points - Les clients accumulent des points à chaque achat et les échangent ensuite contre des récompenses.
Cashback - Les clients reçoivent un crédit après chaque achat, qu'ils peuvent utiliser pour payer leurs prochaines commandes.
Tampons - Les clients collectent des tampons pour des articles spécifiques (comme le café) et, après un certain nombre d'achats, ils en obtiennent un gratuitement.
Outre les principaux programmes de fidélisation, il est judicieux d'ajouter des options supplémentaires et amusantes pour que les clients sentent qu'il vaut vraiment la peine d'adhérer à votre club de fidélisation. Voici quelques bonnes idées : récompense pour avoir dépensé un certain montant, prime de bienvenue pour s'être inscrit, offres spéciales réservées aux clients fidèles, récompenses pour les visites, cadeaux d'anniversaire, récompenses surprises aléatoires
Ces extras rendent votre programme de fidélisation plus excitant et plus agréable !
Avec BonusQR, vous obtenez une liste de vos clients fidèles, y compris les surnoms qu'ils choisissent dans l'application. Vous pouvez également consulter l'historique de leurs visites, les points qu'ils ont accumulés et les coupons qu'ils ont utilisés.
Toutes les données des clients sont protégées et conformes au RGPD. Nous ne divulguons pas les adresses e-mail aux entreprises et nous n'envoyons des notifications aux clients qu'en cas de mises à jour importantes ou utiles, comme les récompenses gagnées, l'expiration prochaine d'un coupon ou les nouvelles offres de votre café.
Grâce à BonusQR, vous pouvez rester en contact avec vos clients tout en protégeant leur vie privée.
Toutes les données des clients sont protégées et conformes au RGPD. Nous ne divulguons pas les adresses e-mail aux entreprises et nous n'envoyons des notifications aux clients qu'en cas de mises à jour importantes ou utiles, comme les récompenses gagnées, l'expiration prochaine d'un coupon ou les nouvelles offres de votre café.
Grâce à BonusQR, vous pouvez rester en contact avec vos clients tout en protégeant leur vie privée.
C'est simple comme bonjour ! Dès que vous aurez créé votre profil dans BonusQR et mis en place votre programme de fidélisation, vous pourrez commencer à travailler.
Dans la section PROMOTION, vous trouverez des flyers et des autocollants avec votre code QR. Lorsque les clients le scannent, ils voient votre offre de fidélité et peuvent rejoindre votre club en un seul clic. Toutes les instructions sont faciles à comprendre - elles apparaissent à la fois dans l'appli et sur les flyers imprimés.
N'oubliez pas de partager votre programme de fidélité sur les médias sociaux et sur votre site web. Vous trouverez un lien spécial dans la même section, que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre offre de fidélité en ligne.
Dans la section PROMOTION, vous trouverez des flyers et des autocollants avec votre code QR. Lorsque les clients le scannent, ils voient votre offre de fidélité et peuvent rejoindre votre club en un seul clic. Toutes les instructions sont faciles à comprendre - elles apparaissent à la fois dans l'appli et sur les flyers imprimés.
N'oubliez pas de partager votre programme de fidélité sur les médias sociaux et sur votre site web. Vous trouverez un lien spécial dans la même section, que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre offre de fidélité en ligne.
Les cartes en papier sont agréables et physiques - les clients peuvent commencer à les utiliser immédiatement, même sans adhérer à un programme de fidélisation. Mais elles ne sont pas très efficaces. De nombreux clients les perdent après une visite ou les oublient dans un autre sac. Cela signifie qu'ils n'ont pas de points et que vous ne pouvez pas leur envoyer de rappels ou d'offres spéciales.
Les cartes de fidélité numériques se trouvent toujours dans le téléphone du client, qui ne les oublie donc jamais. Ils peuvent toujours voir leurs points actuels et recevoir des mises à jour, des coupons d'anniversaire et des offres spéciales, ce qui les motive à revenir.
Le seul petit inconvénient des cartes numériques est que les clients doivent créer un compte pour les utiliser. Avec BonusQR, ils peuvent s'inscrire en un seul clic - c'est simple et rapide !
Les cartes de fidélité numériques se trouvent toujours dans le téléphone du client, qui ne les oublie donc jamais. Ils peuvent toujours voir leurs points actuels et recevoir des mises à jour, des coupons d'anniversaire et des offres spéciales, ce qui les motive à revenir.
Le seul petit inconvénient des cartes numériques est que les clients doivent créer un compte pour les utiliser. Avec BonusQR, ils peuvent s'inscrire en un seul clic - c'est simple et rapide !
Vous pouvez choisir différents types de récompenses. Il peut s'agir d'un coupon pour un produit ou un service gratuit (comme un café, un dessert ou un massage), ou d'une réduction ou d'un bon d'achat avec une somme d'argent déterminée.
L'important est que les règles soient claires et que la récompense soit intéressante pour la plupart des gens. Par exemple, "le 8e café offert" est motivant. Mais "le 20e café offert" est trop éloigné et n'est pas excitant.
N'oubliez pas l'idée principale d'un programme de fidélisation : vous récompensez les clients qui vous choisissent plutôt que vos concurrents.
Pensez-y : à quel point appréciez-vous un client qui vient pour la dixième fois ? Ou quelqu'un qui dépense 100 € dans votre café plutôt qu'ailleurs ?
Plus la récompense est appréciée, plus le client est susceptible de revenir.
L'important est que les règles soient claires et que la récompense soit intéressante pour la plupart des gens. Par exemple, "le 8e café offert" est motivant. Mais "le 20e café offert" est trop éloigné et n'est pas excitant.
N'oubliez pas l'idée principale d'un programme de fidélisation : vous récompensez les clients qui vous choisissent plutôt que vos concurrents.
Pensez-y : à quel point appréciez-vous un client qui vient pour la dixième fois ? Ou quelqu'un qui dépense 100 € dans votre café plutôt qu'ailleurs ?
Plus la récompense est appréciée, plus le client est susceptible de revenir.
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