Exemples de programme de fidélité : 12 types parmi lesquels choisir
Carte à tampons, points, remise en argent, récompense d’inscription ou parrainage : choisissez le programme de fidélité qui convient à vos clients, ou combinez-en plusieurs. Sept types sont inclus dans le plan gratuit.
- 12 types de programmes
- 7 inclus dans le plan gratuit
- Plusieurs programmes à la fois
Inclus dans le plan gratuit
Sept programmes qui couvrent les façons les plus courantes de récompenser vos clients.
Carte à tampons
Le client reçoit un tampon pour chaque article acheté. Une fois le nombre fixé atteint, il obtient un coupon pour sa récompense.
FreeEn savoir plusRemise en argent
Le client récupère un pourcentage de chaque achat sous forme de crédit à dépenser lors d’une prochaine visite.
FreeEn savoir plusRécompense pour le montant dépensé
Les montants dépensés s’additionnent, et quand le total atteint votre objectif, le client reçoit un coupon.
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Récompense pour la visite
Chaque scan compte comme une visite, et toutes les N visites, le client reçoit un coupon.
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Rabais fixe
Une réduction en pourcentage réservée aux membres, éventuellement limitée à certaines heures, que le personnel applique lors du scan.
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Offre sur mesure
Une offre ou une annonce réservée aux membres, affichée parmi les avantages du client.
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Récompense d'inscription
Chaque nouveau client reçoit, une seule fois, un coupon de bienvenue juste après son inscription.
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En plus avec Basic
Deux programmes de plus pour les entreprises qui veulent que la récompense grandisse à chaque visite.
En plus avec Premium
Trois programmes pour attirer de nouveaux clients et choyer les plus fidèles.
Cashback à plusieurs niveaux
Un cashback qui augmente avec le total des dépenses du client, par exemple 5 % au niveau Silver et 10 % au niveau Gold.
PremiumEn savoir plus
Système de parrainage
Le client partage son lien de parrainage personnel et reçoit un coupon lorsque ses amis s’inscrivent et passent vous voir.
PremiumEn savoir plus
Événement spécial
Des coupons automatiques pour les anniversaires, les fêtes ou une date de votre choix.
PremiumEn savoir plus
Quel programme de fidélité correspond à votre objectif ?
Partez de ce que vous voulez changer. Chaque offre repose sur un programme principal, comme une carte à tampons ou des points, auquel vous pouvez ajouter les autres.
- Des visites plus fréquentesCarte à tamponsRécompense pour la visite
Chaque visite ou achat rapproche de la récompense, un principe que tout le monde comprend.
- Un panier moyen plus élevéSystème de pointsRécompense pour le montant dépenséRemise en argent
La récompense augmente avec les dépenses du client.
- De nouveaux clientsRécompense d'inscriptionSystème de parrainage
Un cadeau de bienvenue à l’inscription, et une récompense quand vos clients vous recommandent à leurs amis.
- Vos clients les plus fidèlesCarte à tampons à paliersCashback à plusieurs niveaux
Des paliers et des niveaux plus élevés motivent vos habitués.
- Les grandes occasionsÉvénement spécialOffre sur mesure
Anniversaires, fêtes et offres réservées aux membres.
- Un avantage simple au quotidienRabais fixe
Une réduction pour les membres, par exemple aux heures creuses, ajoutée à un programme principal comme la carte à tampons.
Combinez plusieurs programmes dans une seule offre
Votre offre de fidélité peut réunir plusieurs programmes à la fois, par exemple une carte à tampons pour le café, un coupon de bienvenue pour les nouveaux membres et une réduction happy hour. Vos clients les retrouvent tous au même endroit.
- Cartes à tampons, cartes à tampons à paliers, rabais fixes, offres sur mesure et événements spéciaux peuvent être ajoutés plusieurs fois
- Chaque offre doit comporter au moins un programme principal, comme une carte à tampons, des points, une remise en argent ou une récompense pour la visite ou pour le montant dépensé
- Votre plan détermine les types de programmes que vous pouvez ajouter
Questions sur les programmes de fidélité
Tout ce qu’il faut savoir pour choisir le bon programme.
Quels types de programmes de fidélité BonusQR propose-t-il ?
BonusQR propose 12 types de programmes de fidélité. Sept sont inclus dans le plan Free, Basic ajoute les points et la carte à tampons à paliers, et Premium ajoute le cashback à plusieurs niveaux, le système de parrainage et les événements spéciaux.
Quel programme de fidélité convient le mieux à mon entreprise ?
Tout dépend de ce que vous voulez changer. Les cartes à tampons et les récompenses pour la visite font revenir les clients plus souvent, les points et la remise en argent récompensent les dépenses plus importantes, tandis que la récompense d’inscription et le système de parrainage attirent de nouveaux clients.
Puis-je proposer plusieurs programmes de fidélité à la fois ?
Oui. Une offre de fidélité peut combiner plusieurs programmes, à condition d’inclure au moins un programme principal, comme une carte à tampons, des points, une remise en argent, une récompense pour le montant dépensé ou une récompense pour la visite. Les cartes à tampons, cartes à tampons à paliers, rabais fixes, offres sur mesure et événements spéciaux peuvent être ajoutés plusieurs fois, les autres types une seule fois par offre (remise en argent ou cashback à plusieurs niveaux, pas les deux), et votre plan détermine les types disponibles.
Quels programmes de fidélité sont gratuits ?
Le plan Free comprend la carte à tampons, la remise en argent, la récompense pour le montant dépensé, la récompense pour la visite, le rabais fixe, l’offre sur mesure et la récompense d’inscription pour les nouveaux membres.
Mes clients ont-ils besoin d’une carte en plastique ou d’une application ?
Non. Vos clients utilisent une carte de fidélité digitale dans le navigateur, dans Apple Wallet ou Google Wallet, ou dans l’application BonusQR pour iOS et Android. Votre personnel scanne le QR code sur leur téléphone.
