Tout le monde dit qu'un café a besoin d'une carte à tampons. Voici comment la mettre en place, d'après les cafés qui font vivre activement leur programme de fidélité sur BonusQR : combien de tampons, quoi ajouter à côté, et ce que les chiffres disent des récompenses d'inscription.
Données anonymes de l'application BonusQR, 2026. Les parts de clients sont des médianes entre entreprises : il s'agit d'une entreprise type, et non d'un total.
La carte à tampons est le principal programme de fidélité dans 92 % des cafés actifs sur BonusQR, et la carte type d'un café demande 9 tampons.
Dans les cafés proposant une carte de 9 ou 10 tampons, 49 % des clients reviennent et 27 % obtiennent une récompense ; avec 6 tampons ou moins, 39 % reviennent.
Le client type d'un café revient environ tous les 11 jours, plus souvent que dans tout autre type d'activité sur BonusQR.
Les cafés qui proposent un second programme en plus de la carte à tampons voient 27 % de leurs clients obtenir une récompense, contre 21 % avec la seule carte à tampons. Un coupon de bienvenue peut rester modeste : seuls environ 40 % d'entre eux sont utilisés.
Citez ces chiffres avec un lien vers cette page : BonusQR (2026): Le programme de fidélité café qui marche : la configuration bonusqr.com/fr/p/coffee-shop-loyalty-program-setup
La carte à tampons est le programme principal dans 92 % des cafés actifs sur BonusQR. Voici la longueur de leurs cartes, et les résultats des cartes de chaque longueur pour l'ensemble des entreprises.
Les longueurs de carte les plus courantes chez les cafés qui utilisent une carte à tampons.
La moitié des cafés demandent de 6 à 10 tampons ; la médiane est de 9.
Tous les commerces actifs de BonusQR disposant d'une carte à tampons, regroupés selon le nombre de tampons nécessaires à la carte.
| Tampons nécessaires | Clients revenus | Clients ayant obtenu une récompense | Coupons utilisés |
|---|---|---|---|
| 6 ou moins | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 ou plus | 45 % | 16 % | 35 % |
Médianes calculées sur l'ensemble des commerces. Une carte plus courte n'est pas automatiquement meilleure : le groupe 7–8 enregistre le plus de récompenses obtenues et utilisées, tandis que les cartes très courtes ont le moins de clients qui reviennent.
Une carte de café de 9 ou 10 tampons est la norme, et elle fonctionne : dans les cafés avec une telle carte, 49 % des clients reviennent et 27 % obtiennent une récompense. Les cartes de 6 tampons ou moins attirent davantage d'inscriptions, mais seuls 39 % de ces clients reviennent.
Pour un café, voici la combinaison à configurer dans BonusQR, réglage par réglage, avec le chiffre derrière chacun. À droite, ce que voit un client régulier avec 6 tampons sur 9 dans l'application.
Dans les cafés proposant une carte de 9 ou 10 tampons, 49 % des clients reviennent et 27 % obtiennent une récompense ; avec 6 tampons ou moins, 39 % reviennent.
Les cafés qui proposent un second programme en plus de la carte à tampons voient 27 % des clients obtenir une récompense, contre 21 % avec un seul programme.
Seuls environ 40 % des coupons de bienvenue des cafés sont utilisés, un coupon petit et agréable suffit donc.
La carte à tampons et le rabais fixe sont tous deux inclus dans le forfait gratuit, gratuit à vie, avec un nombre illimité de clients.
Le client type d'un café revient environ tous les 11 jours, plus souvent que dans tout autre type d'entreprise sur BonusQR.
À ce rythme, une carte de 9 tampons prend environ trois mois à se remplir pour un habitué, ce qui garde la prochaine récompense assez proche pour compter. Un salon fréquenté toutes les trois à cinq semaines a besoin d'un objectif bien plus court pour le même effet.
Médiane de l'écart moyen entre la première et la dernière visite d'un client, par commerce.
Ce que constatent les cafés de BonusQR qui proposent plus qu'une carte à tampons, et ce que fait le coupon de bienvenue.
55 % des cafés combinent deux programmes ou plus. Dans ces cafés, une part plus importante de clients obtient une récompense : 27 % contre 21 % avec la seule carte à tampons.
27 % des cafés proposent aussi un coupon de bienvenue, le plus souvent une remise en pourcentage. Seuls environ 40 % de ces coupons sont utilisés : un petit geste agréable suffit, la carte à tampons reste la raison de revenir.
La configuration ci-dessus, étape par étape, avec le forfait Free.
Saisissez le nom de votre café tel qu'il apparaît sur Google Maps. BonusQR renseigne le nom, l'adresse et la photo, et crée un programme de démarrage que vous pouvez modifier.
Ajoutez une carte à tampons de 9 tampons, avec un café offert comme récompense. Le personnel ajoute un tampon pour chaque café lorsqu'il scanne le code du client.
Par exemple une remise en pourcentage aux heures de votre choix, comme 14 h–16 h tous les jours. Le personnel la voit lorsqu'il scanne le code du client.
Imprimez le présentoir ou l'autocollant gratuit pour le comptoir. Les clients s'inscrivent via le QR code et conservent la carte dans Apple Wallet, Google Wallet ou l'application BonusQR.
Données anonymes de l'application BonusQR, 2026 : cafés actifs, classés selon la catégorie Google Maps qu'ils ont choisie ou, à défaut, selon leur nom.
Ce que les commerçants demandent avant de configurer leur carte.
La plupart des cafés sur BonusQR utilisent 9 ou 10 tampons (la médiane est de 9). Dans les cafés avec une carte de 9 ou 10 tampons, 49 % des clients reviennent et 27 % obtiennent une récompense, tandis que les cartes de 6 tampons ou moins voient 39 % de clients revenir.
Une carte à tampons, programme principal dans 92 % des cafés actifs sur BonusQR, avec un café offert comme récompense. Les cafés qui proposent un second programme en complément voient davantage de clients obtenir une récompense : 27 % contre 21 %.
Le café type sur BonusQR voit ses clients qui reviennent environ tous les 11 jours, et 47 % de ses clients reviennent au moins une fois.
Oui : un petit geste agréable, comme un cookie offert avec le premier café, suffit. Seuls environ 40 % des coupons de bienvenue des cafés sont utilisés. La carte à tampons est ce qui fait revenir les clients.
Issues de l'application BonusQR, anonymisées, 2026 : cafés ayant au moins 10 clients et un scan au cours des 12 derniers mois. Chaque chiffre est une médiane calculée sur l'ensemble des cafés, et aucun café ne peut être identifié.
La configuration présentée sur cette page fonctionne avec le forfait Free, gratuit à vie, avec un nombre illimité de clients. Basic et Premium ajoutent davantage de programmes et de fonctionnalités ; la page tarifs les présente dans votre devise.
