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Suivi de l'historique des visites

Fonctionnalité du système de fidélisation:

Le suivi des visites clients intégré à votre appli de fidélité

Visualisez chaque visite, point et récompense de chaque client dans un historique clair, et même le membre de l'équipe qui l'a servi, puis transformez cette vision en visites plus fréquentes.
Commencez à utiliser le système de fidélisation GRATUITEMENT

Historique complet des visites

Modifications manuelles des points

Suivi des employés

Tout ce que capture l'historique des visites de vos clients

Chaque visite

Consultez chaque passage avec la date et l'heure, pour savoir exactement à quelle fréquence chaque client revient.

Points gagnés

Suivez les points attribués à chaque visite ainsi que le solde courant de chaque client.

Récompenses utilisées

Voyez quels coupons et récompenses chaque client a réclamés et à quel moment il les a utilisés.

Membre de l'équipe

Chaque entrée indique le membre de l'équipe qui l'a scannée, pour un journal toujours traçable.

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Fonctionnalité de fidélisation Suivi de l'historique des visites - adapté à:

Système de fidélisation pour Les cafés
Les cafés
Système de fidélisation pour Restaurants
Restaurants
Système de fidélisation pour Services
Services
Système de fidélisation pour Salons de coiffure
Salons de coiffure
Système de fidélisation pour Les salles de sport
Les salles de sport
Système de fidélisation pour Petites entreprises
Petites entreprises
Système de fidélisation pour Centres de bien-être
Centres de bien-être
Système de fidélisation pour Stations-service
Stations-service
Système de fidélisation pour Hôtels
Hôtels
Système de fidélisation pour Commerce de détail
Commerce de détail
Système de fidélisation pour Épicerie
Épicerie
Système de fidélisation pour Salon de beauté
Salon de beauté
Chronologie client

Chaque visite sur une chronologie limpide

Ouvrez la fiche d'un client et visualisez tout son parcours d'un coup d'œil : visites, points et récompenses dans leur ordre d'apparition. Plus de tableurs, plus de suppositions, juste une vision claire de vos meilleurs clients.

  • Une chronologie datée de chaque visite et récompense
  • Un journal d'activité de fidélité des points gagnés et utilisés
  • Des ajustements manuels de points en cas de besoin
  • Une vue claire de qui sont vraiment vos habitués
Commencer gratuitement
Smartphone affichant la chronologie d'activité client d'une appli de fidélité BonusQR avec visites, points et récompenses

Autres caractéristiques

Contrôle d'accès du personnel

Contrôle d'accès du personnel

Assurez la sécurité de votre système de fidélisation. Le personnel peut scanner les codes QR des clients pour ajouter des points, mais il ne peut pas voir la liste des clients ni modifier les paramètres de votre programme de fidélisation.
Analyses et statistiques

Analyses et statistiques

Obtenez des informations complètes sur le comportement des clients et les performances de votre programme de fidélisation.
Application mobile et web

Application mobile et web

Laissez les clients choisir la manière dont ils veulent accéder à leur compte de fidélité - via le web sans téléchargement ou une application mobile.
Réservation de table et réservations

Réservation de table et réservations

Connectez votre système de réservation à votre application de fidélisation pour une expérience client transparente.
Menu et liste de prix

Menu et liste de prix

Gardez votre offre toujours à jour dans votre application de fidélisation - pas besoin de sites web ou de codes QR supplémentaires.
Avis sur les cartes

Avis sur les cartes

Encouragez vos clients fidèles à laisser des avis positifs et améliorez votre réputation en ligne.

Les meilleurs programmes de fidélisation pour Suivi de l'historique des visites

Stamp Card Loyalty Program
Points Loyalty Program
Cashback Loyalty Program
Reward for spent Loyalty Program
Reward for visit Loyalty Program
Fixed Discounts Loyalty Program
Reward for sign-up Loyalty Program
Special occasion Loyalty Program
01. Module de fidélisation

Carte de timbres virtuels

Le module de fidélisation par carte de timbres d'une application de fidélisation récompense les clients avec des stamps virtuels pour chaque achat, débloquant des réductions ou des articles gratuits au fur et à mesure qu'ils accumulent des timbres. Ce système numérique renforce l'engagement, stimule la fidélisation de la clientèle et offre commodité et facilité de suivi.

02. Module de fidélisation

Collecte de points

Le module de fidélité Collecting Points permet aux clients de gagner des points en fonction de leurs achats, avec la flexibilité de définir la valeur de chaque point (par exemple, 1 point = 1$). Vous pouvez mettre en place une variété d'articles ou de récompenses que les clients peuvent échanger avec leurs points accumulés.

03. Module de fidélisation

Cashback par paliers

Le module de fidélisation Cashback récompense les clients en leur rendant un pourcentage du montant de leur achat en crédit pour une utilisation future. Vous pouvez personnaliser la valeur du cashback ou mettre en place un système de cashback par paliers, dans lequel les clients gagnent des pourcentages de cashback plus élevés au fur et à mesure qu'ils dépensent plus.

04. Module de fidélisation

Récompense pour les dépenses

Le module de fidélisation Reward for Spend encourage l'augmentation des dépenses en accordant aux clients un coupon chaque fois qu'ils atteignent un seuil de dépenses défini (par exemple, 50 $). Cette stratégie motive les achats répétés et donne aux clients un objectif tangible à atteindre, ce qui augmente l'engagement global et les ventes.

05. Module de fidélisation

Récompense pour la visite

Avec le module de fidélisation Reward for Visit, les clients reçoivent une récompense après un certain nombre de balayages de codes QR lors de leurs visites. Par exemple, après 5 visites, ils débloquent un coupon. Ce système favorise les retours fréquents et permet de constituer une base de clientèle cohérente.

06. Module de fidélisation

Remises fixes

Le module de fidélisation Fixed Discounts vous permet d'attribuer des taux de réduction spécifiques à différents groupes de clients. Par exemple, les membres VIP peuvent bénéficier d'une remise de 10 % sur tous leurs achats. Cette approche vous permet de personnaliser les récompenses, de reconnaître la fidélité et d'encourager le passage à des niveaux supérieurs.

07. Module de fidélisation

Promo d'embarquement

Le module Onboarding Promo offre aux nouveaux utilisateurs une incitation instantanée en leur proposant un coupon unique après l'inscription. Ce cadeau de bienvenue permet de convertir les nouveaux inscrits en utilisateurs actifs en leur donnant une raison de faire rapidement leur premier achat.

08. Module de fidélisation

Occasion spéciale

Le module de fidélisation Special Occasion vous permet de surprendre votre public avec un coupon unique à l'occasion de certaines fêtes ou célébrations (par exemple, les anniversaires, la Saint-Valentin ou les anniversaires de magasins). Il ajoute une touche personnelle et renforce les liens émotionnels avec votre marque.

Transformez l'historique des visites en clients fidèles

Personnalisez les récompenses

Appuyez-vous sur l'historique réel de chaque client pour offrir des récompenses adaptées à sa façon de consommer.

Reconquérez les clients discrets

Repérez les clients qui ne sont pas venus depuis un moment et envoyez-leur une récompense qui leur donne une raison de revenir.

Comprenez ce qui fait revenir

Suivez les récompenses qui font revenir vos clients, pour reproduire ce qui marche et récompenser vos habitués.

Le suivi de l'historique des visites enregistre chaque passage, chaque point attribué et chaque coupon utilisé au même endroit. Vous savez ainsi toujours qui sont vos habitués et quand ils sont venus pour la dernière fois. Chaque client dispose d'une chronologie limpide de son parcours avec votre enseigne.

Cet historique vous permet de personnaliser les récompenses, de regrouper les clients selon la fréquence de leurs visites et de reconquérir en douceur ceux qui se sont faits discrets : des moyens simples d'augmenter la fréquentation et le panier moyen.

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Vous avez des questions ? Voir la Foire aux questions

Avec BonusQR, vous obtenez une liste de vos clients fidèles, y compris les surnoms qu'ils choisissent dans l'application. Vous pouvez également consulter l'historique de leurs visites, les points qu'ils ont accumulés et les coupons qu'ils ont utilisés.

Toutes les données des clients sont protégées et conformes au GDPR. Nous ne divulguons pas les adresses e-mail aux entreprises et nous n'envoyons des notifications aux clients qu'en cas de mises à jour importantes ou utiles, comme les récompenses gagnées, l'expiration prochaine d'un coupon ou les nouvelles offres de votre café.

Grâce à BonusQR, vous pouvez rester en contact avec vos clients tout en protégeant leur vie privée.
Comment gamifier mon programme de fidélisation ?
Utilisez une technologie moderne et ludique pour rendre votre programme de fidélisation passionnant. BonusQR est une application qui implique automatiquement vos clients.
Les programmes de fidélisation ludiques, comme la collecte de timbres, le suivi des visites ou des dépenses, donnent aux clients l'impression d'être récompensés pour leurs efforts. Les gens adorent le sentiment de pouvoir débloquer une récompense !

L'application leur montre leur progression actuelle et les récompenses qu'ils peuvent obtenir par la suite. Ils ont ainsi l'impression de faire partie d'un jeu.
Vous pouvez également créer des prix aléatoires et vous verrez à quel point vos gagnants sont heureux !
Quel type de récompense dois-je choisir pour mes clients ?
Vous pouvez choisir différents types de récompenses. Il peut s'agir d'un coupon pour un produit ou un service gratuit (comme un café, un dessert ou un massage), ou d'une réduction ou d'un bon d'achat avec une somme d'argent déterminée.

L'important est que les règles soient claires et que la récompense soit intéressante pour la plupart des gens. Par exemple, "tous les 8 cafés gratuits" est motivant. Mais "tous les 20 cafés gratuits" est trop éloigné et n'est pas excitant.

N'oubliez pas l'idée principale d'un programme de fidélisation : vous récompensez les clients qui vous choisissent plutôt que vos concurrents.
Pensez-y : À quel point appréciez-vous un client qui vient pour la dixième fois ? Ou quelqu'un qui dépense 100 euros dans votre café plutôt qu'ailleurs ?

Comment puis-je commencer à utiliser l'application et à promouvoir mon programme de fidélisation ?

C'est simple comme bonjour ! Dès que vous aurez créé votre profil dans BonusQR et mis en place votre programme de fidélisation, vous pourrez commencer à travailler.

Dans la section PROMOTION, vous trouverez des flyers et des autocollants avec votre code QR. Lorsque les clients le scannent, ils voient votre offre de fidélité et peuvent rejoindre votre club en un seul clic. Toutes les instructions sont faciles à comprendre - elles apparaissent à la fois dans l'appli et sur les flyers imprimés.

Quelles sont les erreurs les plus courantes à éviter ?

Votre programme de fidélisation doit être simple, clair et facile d'accès.

Utilisez une application offrant une inscription rapide, la possibilité d'enregistrer la carte de fidélité sur Apple ou Google Wallet, et même de permettre aux clients de s'inscrire sans rien télécharger, comme c'est le cas avec BonusQR.

Facile à comprendre - pas de règles compliquées.
Transparent - pas de conditions cachées.
Motivant - les récompenses doivent en valoir la peine.
Exemples :
Un café gratuit tous les 10 ans
Remboursement de chaque paiement
2 points pour chaque euro dépensé
Définissez des récompenses intéressantes pour tous les types de clients.

Vous avez besoin d'aide pour choisir le système de fidélisation qui convient le mieux à votre café ou à votre entreprise ?

Use modern and fun technology to make your loyalty program exciting. BonusQR is an app that automatically gets your customers involved.

Gamified loyalty programs—like collecting stamps, tracking visits, or spending milestones—make customers feel rewarded for their effort. People love the feeling of unlocking a reward!

The app shows them their current progress and what rewards they can get next. That way, they feel like part of a game.

You can also set up random prizes—and you’ll see how happy your winners are!

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