Les clients des salons reviennent à leur propre rythme, toutes les quelques semaines. Voici comment les salons de coiffure, de beauté et de spa qui font vivre activement leur programme de fidélité sur BonusQR le configurent – combien de visites pour la récompense, quel programme – et ce que leurs chiffres montrent.
Données anonymes de l'application BonusQR, 2026. Les parts de clients sont des médianes entre entreprises : il s'agit d'une entreprise type, et non d'un total.
Une récompense pour la visite est le principal programme de fidélité dans 48 % des salons actifs sur BonusQR et dans 69 % des salons de coiffure ; l'objectif typique est de 9 visites, et 8 est le plus courant.
Dans le salon type, 54 % des clients reviennent – davantage que dans les cafés (47 %), les boutiques (48 %) ou les restaurants (36 %).
Le client type d'un salon de coiffure revient environ tous les 23 jours, celui d'un salon de beauté environ tous les 33 jours.
Seuls 14 % des clients de salon obtiennent une récompense, et une médiane de 14 % des coupons gagnés sont utilisés : rendez la récompense facile à utiliser lors du prochain rendez-vous.
Citez ces chiffres avec un lien vers cette page : BonusQR (2026): Programme de fidélité salon : la mise en place qui marche bonusqr.com/fr/p/salon-loyalty-program-setup
La récompense pour la visite est le programme principal de 48 % des salons actifs sur BonusQR, et de 69 % des salons de coiffure ; 41 % proposent une carte à tampons. À gauche : le nombre de visites demandé par les salons. À droite : comment se comportent les cartes à tampons de chaque longueur, tous établissements confondus, si vous préférez une carte à tampons.
Les objectifs les plus courants parmi les salons proposant une récompense pour la visite.
La moitié des salons demandent de 7 à 12 visites ; la médiane est de 9.
Tous les commerces actifs de BonusQR disposant d'une carte à tampons, regroupés selon le nombre de tampons nécessaires à la carte.
| Tampons nécessaires | Clients revenus | Clients ayant obtenu une récompense | Coupons utilisés |
|---|---|---|---|
| 6 ou moins | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 ou plus | 45 % | 16 % | 35 % |
Médianes calculées sur l'ensemble des commerces. Une carte plus courte n'est pas automatiquement meilleure : le groupe 7–8 enregistre le plus de récompenses obtenues et utilisées, tandis que les cartes très courtes ont le moins de clients qui reviennent.
Les salons fidélisent bien leurs clients : dans le salon type, 54 % des clients reviennent, davantage que dans les cafés (47 %), les boutiques (48 %) ou les restaurants (36 %). Les récompenses sont une autre histoire : 14 % des clients en obtiennent une, et seulement une médiane de 14 % des coupons gagnés sont utilisés. Rendez la récompense facile à utiliser dès le prochain rendez-vous.
Pour un salon, voici la combinaison à configurer dans BonusQR, réglage par réglage, avec le chiffre derrière chacun. À droite, ce que voit un client après 5 visites dans l'application.
La récompense pour la visite est le programme principal dans 69 % des salons de coiffure sur BonusQR, et 8 visites est l'objectif le plus courant. Chaque scan compte comme une visite ; le personnel ne saisit rien.
Toutes entreprises confondues, 17 % des clients obtiennent une récompense lorsque deux programmes ou plus fonctionnent en parallèle, contre 11 % avec un seul.
Toutes activités confondues sur BonusQR, seulement environ 24 % des coupons de bienvenue sont utilisés : un petit geste agréable suffit.
La récompense pour la visite et le rabais fixe sont tous deux inclus dans le plan Free, gratuit à vie, avec un nombre illimité de clients.
Le client type d'un salon de coiffure revient environ tous les 23 jours, celui d'un salon de beauté environ tous les 33 jours – deux à trois fois moins souvent qu'un client de café.
Avec une visite tous les 23 jours, une récompense après la 8e visite demande environ six mois à un client régulier, et un objectif de 12 visites environ neuf mois. Gardez un objectif court, pour que la récompense reste en vue. Chaque scan compte comme une visite, et le personnel n'a rien à saisir.
Médiane de l'écart moyen entre la première et la dernière visite d'un client, par commerce.
Trop peu de salons proposent une récompense d'inscription pour permettre une comparaison propre aux seuls salons ; ces chiffres concernent donc l'ensemble des établissements actifs sur BonusQR.
Tous établissements confondus, 17 % des clients obtiennent une récompense lorsque deux programmes ou plus sont proposés, contre 11 % lorsqu'il n'y en a qu'un. Parmi les salons, les plus grands ont tendance à proposer plus d'un programme.
24 % des salons offrent un coupon de bienvenue. Toutes activités confondues sur BonusQR, seulement environ 24 % des coupons de bienvenue sont utilisés : un petit geste agréable suffit, la récompense pour les visites régulières est ce qui fait revenir les clients.
La mise en place ci-dessus, étape par étape, avec le forfait Free.
Saisissez le nom de votre salon tel qu'il apparaît sur Google Maps et choisissez « Salon de beauté ». BonusQR remplit le nom, l'adresse et la photo, et crée un programme de départ – une remise de bienvenue de 20 % et 5 % de cashback – que vous pouvez modifier.
Ajoutez une récompense pour la visite avec un objectif de 8 et, comme récompense, un soin offert, par exemple un masque capillaire ou une manucure. Chaque scan est une visite : le personnel scanne simplement le code du client.
Par exemple une remise en pourcentage aux heures de votre choix, comme 9:00–12:00 tous les jours. Le cashback de 5 % inclus dans l'offre de départ ne peut pas être modifié une fois enregistré : supprimez-le si vous n'en voulez pas.
Imprimez le présentoir de comptoir ou l'autocollant gratuits. Les clients rejoignent le programme via le QR code et conservent la carte dans Apple Wallet, Google Wallet ou l'application BonusQR ; une publication dans les actualités de l'application peut leur rappeler leur récompense.
Données anonymes de l'application BonusQR, 2026 : salons de coiffure et barbiers actifs, salons de beauté et d'onglerie et spas, classés d'après la catégorie Google Maps qu'ils ont choisie ou, à défaut, d'après leur nom.
Ce que les commerçants demandent avant de configurer leur carte.
Une récompense pour la visite – le programme principal de 69 % des salons de coiffure actifs sur BonusQR – où chaque scan compte comme une visite et où un objectif, comme un soin offert à la 8e visite, déclenche la récompense. Rien à saisir en caisse.
Les salons sur BonusQR demandent de 7 à 12 visites pour la moitié centrale, avec une médiane de 9 ; 8 est l'objectif le plus courant. Avec une visite toutes les trois semaines, 8 visites demandent environ six mois à un client régulier.
Le client type d'un salon de coiffure revient environ tous les 23 jours, celui d'un salon de beauté environ tous les 33 jours. Dans le salon type, 54 % des clients reviennent, davantage que dans les cafés, les boutiques ou les restaurants sur BonusQR.
Dans le salon type, 14 % des clients obtiennent une récompense et une médiane de 14 % des coupons gagnés sont utilisés. Le long délai entre deux visites peut en être une raison ; une récompense utilisable au prochain rendez-vous, et une publication dans les actualités de l'application à ce sujet, facilitent son utilisation.
Les deux fonctionnent sur BonusQR. Les salons de coiffure utilisent surtout la récompense pour la visite (69 %), les salons de beauté plus souvent une carte à tampons (58 %). La carte à tampons convient pour récompenser des soins isolés ; la récompense pour la visite compte chaque rendez-vous de la même façon.
Issues de l'application BonusQR, anonymisées, 2026 : salons ayant au moins 10 clients et un scan au cours des 12 derniers mois. Chaque chiffre est une médiane calculée sur l'ensemble des salons, et aucun salon ne peut être identifié.
