Clienții saloanelor revin în ritmul lor, la câteva săptămâni. Iată cum configurează programul de fidelizare saloanele de coafură, înfrumusețare și spa care îl folosesc activ pe BonusQR – câte vizite până la recompensă, ce tip de program – și ce arată cifrele lor.
Din datele anonime ale aplicației BonusQR, 2026. Ponderile clienților sunt mediane pentru toate afacerile: o afacere tipică, nu un total.
O recompensă pentru vizite este principalul program de fidelizare la 48% dintre saloanele active de pe BonusQR și la 69% dintre saloanele de coafură; obiectivul tipic este de 9 vizite, iar 8 este cel mai frecvent.
Într-un salon tipic, 54% dintre clienți revin – mai mult decât în cafenele (47%), magazine (48%) sau restaurante (36%).
Clientul tipic al unui salon de coafură revine aproximativ la fiecare 23 de zile, iar cel al unui salon de înfrumusețare aproximativ la fiecare 33 de zile.
Doar 14% dintre clienții saloanelor câștigă o recompensă, iar o mediană de 14% dintre cupoanele câștigate sunt valorificate: faceți recompensa ușor de folosit la următoarea programare.
Citați aceste cifre cu un link către această pagină: BonusQR (2026): Idei de program de fidelizare pentru saloane: setup-ul care funcționează bonusqr.com/ro/p/salon-loyalty-program-setup
Recompensa pentru vizite este programul principal la 48% dintre saloanele active de pe BonusQR și la 69% dintre saloanele de coafură; 41% folosesc un card cu ștampile. În stânga: câte vizite cer saloanele. În dreapta: cum se comportă cardurile cu ștampile de fiecare lungime în toate afacerile, dacă preferi un card cu ștampile.
Cele mai frecvente obiective printre saloanele cu o recompensă pentru vizite.
Jumătate dintre saloane cer între 7 și 12 vizite; mediana este 9.
Toate afacerile active din BonusQR cu un card cu ștampile, grupate după numărul de ștampile necesare pentru card.
| Ștampile necesare | Clienți care au revenit | Clienți care au câștigat o recompensă | Cupoane valorificate |
|---|---|---|---|
| 6 sau mai puține | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 sau mai multe | 45 % | 16 % | 35 % |
Mediane pentru toate afacerile. Un card mai scurt nu este automat mai bun: grupa de 7–8 ștampile înregistrează cele mai multe recompense câștigate și valorificate, iar cardurile foarte scurte au cei mai puțini clienți care revin.
Saloanele își păstrează bine clienții: într-un salon tipic, 54% dintre clienți revin, mai mult decât în cafenele (47%), magazine (48%) sau restaurante (36%). Recompensele sunt altă poveste – 14% dintre clienți câștigă una, iar doar o mediană de 14% dintre cupoanele câștigate sunt folosite. Fă recompensa ușor de folosit la următoarea programare.
Pentru un salon, aceasta este combinația pe care o configurați în BonusQR, setare cu setare, cu cifra din spatele fiecăreia. În dreapta, ce vede un client după 5 vizite în aplicație.
Recompensa pentru vizită este programul principal în 69% dintre saloanele de coafură de pe BonusQR, iar 8 vizite este obiectivul cel mai frecvent. Fiecare scanare contează ca vizită; personalul nu introduce nimic.
În toate afacerile, 17% dintre clienți câștigă o recompensă acolo unde rulează două sau mai multe programe, față de 11% cu un singur program.
În toate afacerile de pe BonusQR, doar aproximativ 24% dintre cupoanele de bun venit sunt folosite, deci este suficient unul mic și plăcut.
Recompensa pentru vizită și reducerea fixă sunt incluse în planul Free, gratuit pentru totdeauna, cu clienți nelimitați.
Clientul tipic al unui salon de coafură revine aproximativ la fiecare 23 de zile, iar clientul tipic al unui salon de cosmetică aproximativ la fiecare 33 de zile – de două până la trei ori mai rar decât un client de cafenea.
La o vizită la fiecare 23 de zile, o recompensă după a 8-a vizită îi ia unui client obișnuit aproximativ șase luni, iar un obiectiv de 12 vizite aproximativ nouă luni. Păstrează obiectivul scurt, ca recompensa să rămână în vizor. Fiecare scanare contează ca vizită, iar personalul nu trebuie să tasteze nimic.
Mediana intervalului mediu dintre prima și ultima vizită a unui client, pe afacere.
Prea puține saloane oferă un cupon de bun venit pentru a permite o comparație doar între saloane, așa că aceste cifre se referă la toate afacerile active de pe BonusQR.
În totalitatea afacerilor, 17% dintre clienți câștigă o recompensă acolo unde rulează două sau mai multe programe, față de 11% acolo unde există un singur program. Printre saloane, cele mai mari tind să ruleze mai multe programe.
24% dintre saloane oferă un cupon de bun venit. În toate afacerile de pe BonusQR, doar aproximativ 24% dintre cupoanele de bun venit sunt folosite, deci este suficient unul mic și plăcut – recompensa pentru vizitele regulate este cea care aduce clienții înapoi.
Setup-ul de mai sus, pas cu pas, în planul Free.
Scrie numele salonului tău așa cum apare pe Google Maps și alege „Salon de înfrumusețare”. BonusQR completează numele, adresa și fotografia și creează un program de pornire – o reducere de bun venit de 20% și cashback de 5% – pe care îl poți modifica.
Adaugă o recompensă pentru vizite cu un obiectiv de 8 și un tratament gratuit, cum ar fi o mască de păr sau o manichiură, ca recompensă. Fiecare scanare este o vizită, deci personalul doar scanează codul clientului.
De exemplu, o reducere procentuală în orele pe care le alegeți, de pildă în fiecare zi între 9:00 și 12:00. Cashback-ul de 5% inclus în starter nu poate fi modificat după salvare, așa că eliminați-l dacă nu îl doriți.
Tipărește suportul de masă sau autocolantul gratuit. Clienții se alătură scanând codul QR și păstrează cardul în Apple Wallet, Google Wallet sau aplicația BonusQR; o postare în secțiunea de noutăți din aplicație le poate aminti de recompensa lor.
Date anonime din aplicația BonusQR, 2026: saloane de coafură și frizerii active, saloane de înfrumusețare și unghiere, precum și spa-uri, clasificate după categoria Google Maps aleasă de ele sau, în lipsa acesteia, după nume.
Ce întreabă proprietarii înainte să își configureze cardul.
O recompensă pentru vizite – programul principal la 69% dintre saloanele de coafură active pe BonusQR – unde fiecare scanare este o vizită și un obiectiv, cum ar fi a 8-a vizită, aduce un tratament gratuit. Nu necesită nimic tastat la casă.
Saloanele de pe BonusQR cer între 7 și 12 vizite în jumătatea de mijloc, cu o mediană de 9; 8 este cel mai frecvent obiectiv. La o vizită la fiecare trei săptămâni, 8 vizite înseamnă aproximativ șase luni pentru un client obișnuit.
Clientul tipic al unui salon de coafură revine aproximativ la fiecare 23 de zile, iar clientul tipic al unui salon de cosmetică aproximativ la fiecare 33 de zile. Într-un salon tipic, 54% dintre clienți revin, mai mult decât în cafenele, magazine sau restaurante de pe BonusQR.
Într-un salon tipic, 14% dintre clienți câștigă o recompensă, iar o mediană de 14% dintre cupoanele câștigate sunt folosite. Intervalul lung dintre vizite poate fi un motiv; o recompensă care se potrivește următoarei programări și o postare în secțiunea de noutăți din aplicație despre ea o fac mai ușor de folosit.
Ambele funcționează în BonusQR. Saloanele de coafură folosesc în principal o recompensă pentru vizite (69%), iar cele de cosmetică mai des un card cu ștampile (58%). Un card cu ștampile se potrivește pentru recompensarea tratamentelor individuale; o recompensă pentru vizite numără fiecare programare în același mod.
Din aplicația BonusQR, anonimizat, 2026: saloane cu cel puțin 10 clienți și cel puțin o scanare în ultimele 12 luni. Fiecare cifră este o mediană între saloane, iar niciun salon în parte nu poate fi identificat.
