Un magazin își poate răsplăti clienții fideli în multe feluri. Iată cum configurează magazinele de retail, alimentare și pentru animale care își rulează activ programul de fidelizare pe BonusQR și ce arată cifrele lor despre lungimea cardului și cupoanele de bun venit.
Din datele anonime ale aplicației BonusQR, 2026. Ponderile clienților sunt mediane pentru toate afacerile: o afacere tipică, nu un total.
Cardul cu ștampile este principalul program de fidelizare în 55% dintre magazinele active de pe BonusQR, iar un card tipic de magazin cere 9 ștampile.
Într-un magazin tipic, 48% dintre clienți revin, dar doar 10% câștigă o recompensă – mai puțin decât în cafenele (25%) sau restaurante (11%).
Aproximativ 38% dintre cupoanele de bun venit ale magazinelor sunt folosite, deci ceva mic și plăcut, precum 10% reducere la prima achiziție, este suficient; cartonașul de fidelizare este cel care aduce clienții înapoi.
Magazinele care rulează două sau mai multe programe au 11% dintre clienți care câștigă o recompensă, față de 7% cu unul singur; în toate afacerile, cardurile de 7–8 ștampile au cele mai multe recompense câștigate (25%).
Citați aceste cifre cu un link către această pagină: BonusQR (2026): Idei de program de fidelizare pentru magazine: configurarea care funcționează bonusqr.com/ro/p/retail-store-loyalty-program-setup
Cardul cu ștampile este programul principal în 55% dintre magazinele active pe BonusQR; cashback-ul în 29%, recompensa pentru vizite în 23%, iar recompensa în funcție de suma cheltuită în 19%. Iată cât de lungi sunt cardurile lor cu ștampile și cum se comportă cardurile de fiecare lungime la nivelul tuturor afacerilor.
Cele mai comune lungimi de card în rândul magazinelor cu card cu ștampile.
Jumătate dintre magazine cer între 7 și 10 ștampile; mediana este 9.
Toate afacerile active din BonusQR cu un card cu ștampile, grupate după numărul de ștampile necesare pentru card.
| Ștampile necesare | Clienți care au revenit | Clienți care au câștigat o recompensă | Cupoane valorificate |
|---|---|---|---|
| 6 sau mai puține | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 sau mai multe | 45 % | 16 % | 35 % |
Mediane pentru toate afacerile. Un card mai scurt nu este automat mai bun: grupa de 7–8 ștampile înregistrează cele mai multe recompense câștigate și valorificate, iar cardurile foarte scurte au cei mai puțini clienți care revin.
Clienții revin – 48% în magazinul tipic – dar puțini ajung la o recompensă: 10% dintre clienți primesc una, mai puțin decât în cafenele (25%) sau restaurante (11%). La nivelul tuturor afacerilor, cardurile de 7–8 ștampile au cele mai multe recompense câștigate (25%), de aceea recomandăm 8 ștampile.
Pentru un magazin, aceasta este combinația de configurat în BonusQR, pas cu pas, cu cifra din spatele fiecăruia. În dreapta, ce vede un client cu 5 din 8 ștampile în aplicație.
Doar 10% dintre clienții magazinelor ajung astăzi la o recompensă; pe toate afacerile, cardurile de 7–8 ștampile au cele mai multe recompense obținute (25%).
Magazinele care derulează două sau mai multe programe au 11% dintre clienți care câștigă o recompensă, față de 7% cu un singur program.
Aproximativ 38% dintre cupoanele de bun venit ale magazinelor sunt folosite, deci unul mic și plăcut este suficient.
Cardul cu ștampile și reducerea fixă sunt incluse în planul Free, gratuit pentru totdeauna, cu clienți nelimitați.
Clientul tipic al unui magazin revine aproximativ la fiecare 18 zile – mai rar decât într-o cafenea sau un restaurant, mai des decât într-un salon.
Dacă un client fidel primește o ștampilă la fiecare vizită, un card de 8 ștampile se umple în aproximativ cinci luni, iar unul de 10 ștampile în aproximativ șase. Un obiectiv atât de apropiat păstrează recompensa în vedere între cumpărături.
Mediana intervalului mediu dintre prima și ultima vizită a unui client, pe afacere.
Magazinele combină programele și oferă cupoane de bun venit mai des decât orice alt domeniu de pe BonusQR. Iată ce observă.
61% dintre magazine derulează două sau mai multe programe. În acestea, 11% dintre clienți câștigă o recompensă, față de 7% în magazinele cu un singur program.
45% dintre magazine oferă un cupon de bun venit, de cele mai multe ori o reducere procentuală – mai mult decât orice alt domeniu. Aproximativ 38% dintre acestea sunt folosite, deci ceva mic și plăcut este suficient – cartonașul de fidelizare rămâne motivul pentru a reveni.
Configurarea de mai sus, pas cu pas, în planul Free.
Scrieți numele magazinului dvs. așa cum apare pe Google Maps și alegeți „Altele”. BonusQR completează numele, adresa și fotografia și creează un program de pornire – o reducere de bun venit de 10% și cashback de 5% – pe care îl puteți modifica.
Adăugați un card cu ștampile de 8 ștampile, cu un cadou de la magazinul dvs. drept recompensă. Personalul adaugă o ștampilă la fiecare cumpărătură, când scanează codul clientului la casă.
De exemplu, o reducere procentuală pentru membri în intervalele orare pe care le alegi. Reducerea de bun venit de 10% din pachetul Starter este un cadou mic și plăcut pe care îl poți păstra; cashback-ul său de 5% nu poate fi modificat după salvare, așa că elimină-l dacă nu îl dorești.
Tipăriți suportul sau autocolantul gratuit pentru casă. Clienții se înscriu din codul QR și păstrează cardul în Apple Wallet, Google Wallet sau în aplicația BonusQR.
Date anonime din aplicația BonusQR, 2026: magazine active de retail, alimentare și pentru animale, clasificate după categoria Google Maps aleasă sau, în lipsa acesteia, după nume.
Ce întreabă proprietarii înainte să își configureze cardul.
Un card cu ștampile – programul principal în 55% dintre magazinele active pe BonusQR – cu un cadou după 8 ștampile, plus un al doilea program, cum ar fi o reducere pentru membri. Magazinele care combină programele au 11% dintre clienți care câștigă o recompensă, față de 7% cu un singur program.
Magazinele de pe BonusQR cer între 7 și 10 ștampile în jumătatea de mijloc (mediana este 9; 10 este cea mai frecventă valoare). Deoarece puțini clienți ai magazinelor ajung la o recompensă, recomandăm 8: la nivelul tuturor afacerilor, cardurile de 7–8 ștampile au cele mai multe recompense câștigate.
Da – ceva mic și plăcut, precum 10% reducere la prima achiziție sau un mic cadou, este suficient: aproximativ 38% dintre cupoanele de bun venit ale magazinelor sunt folosite. Cartonașul de fidelizare este cel care aduce clienții înapoi.
Magazinul tipic de pe BonusQR își vede clienții care revin aproximativ la fiecare 18 zile, iar 48% dintre clienții săi revin cel puțin o dată.
Da. Cu WooCommerce sau Shopify conectate pe un plan plătit, membrii câștigă din comenzile online în același cont de fidelizare pe care îl arată în magazin.
Din aplicația BonusQR, anonimizate, 2026: magazine cu cel puțin 10 clienți și o scanare în ultimele 12 luni. Fiecare cifră este o mediană între magazine, iar niciun magazin nu poate fi identificat.
