Kombinovanie programov
7 %získali odmenu v jednom programe
11 %v dvoch alebo viacerých programoch
61 % obchodov prevádzkuje dva alebo viac programov. U nich získava odmenu 11 % zákazníkov, oproti 7 % v obchodoch s jediným programom.
Na základe anonymných dát z aplikácie BonusQR, 2026
Nápady na vernostný program pre obchody: funguje to takto
Obchod môže odmeňovať svojich stálych zákazníkov mnohými spôsobmi. Tu je, ako nastavujú svoj vernostný program obchody, predajne potravín a predajne so zvieracími potrebami, ktoré aktívne používajú BonusQR, a čo ich čísla hovoria o dĺžke karty a uvítacích kupónoch.
- 48 %zákazníkov sa vráti
- 18dní medzi návštevami (medián)
- 9pečiatok na typickej karte obchodu
Kľúčové zistenia
Z anonymných dát aplikácie BonusQR, 2026. Podiely zákazníkov sú mediány naprieč podnikmi: ide o typický podnik, nie o súčet.
- 1
Karta s pečiatkami je hlavným vernostným programom u 55 % aktívnych obchodov na BonusQR a typická karta obchodu vyžaduje 9 pečiatok.
- 2
U typického obchodu sa vráti 48 % zákazníkov, no odmenu získava len 10 % – menej než v kaviarňach (25 %) alebo reštauráciách (11 %).
- 3
V obchodoch sa uplatní približne 38 % uvítacích kupónov, takže stačí niečo malé a príjemné, napríklad 10 % zľava na prvý nákup; zákazníkov privádza späť karta s pečiatkami.
- 4
Obchody, ktoré prevádzkujú dva alebo viac programov, vidia, že odmenu získava 11 % zákazníkov, oproti 7 % pri jednom programe; vo všetkých podnikoch sa najviac odmien získava pri kartách so 7 až 8 pečiatkami (25 %).
Tieto čísla citujte s odkazom na túto stránku: BonusQR (2026): Nápady na vernostný program pre obchody: funguje to takto bonusqr.com/sk/p/retail-store-loyalty-program-setup
Koľko pečiatok by mala mať karta obchodu?
Karta s pečiatkami je hlavným programom u 55 % aktívnych obchodov na BonusQR; cashback u 29 %, odmena za návštevu u 23 % a odmena za minutú sumu u 19 %. Takto dlhé sú ich karty s pečiatkami a ako si vedú karty s pečiatkami rôznej dĺžky vo všetkých podnikoch.
Pečiatky potrebné na odmenu – obchody
Najčastejšie dĺžky kariet medzi obchodmi s kartou s pečiatkami.
Polovica obchodov žiada 7 až 10 pečiatok; medián je 9.
Karty s pečiatkami podľa dĺžky – všetky prevádzky
Všetky aktívne prevádzky BonusQR s kartou s pečiatkami, zoskupené podľa počtu pečiatok, ktoré karta potrebuje.
| Potrebné pečiatky | Zákazníci, ktorí sa vrátili | Zákazníci, ktorí získali odmenu | Uplatnené kupóny |
|---|---|---|---|
| 6 alebo menej | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 alebo viac | 45 % | 16 % | 35 % |
Mediány naprieč prevádzkami. Kratšia karta nie je automaticky lepšia: skupina 7–8 eviduje najviac získaných a uplatnených odmien, zatiaľ čo veľmi krátke karty majú najmenej zákazníkov, ktorí sa vrátia.
Zákazníci sa vracajú – 48 % v typickom obchode – no málokto dosiahne odmenu: odmenu získava 10 % zákazníkov, čo je menej než v kaviarňach (25 %) alebo reštauráciách (11 %). Vo všetkých podnikoch karty so 7 až 8 pečiatkami vidia najviac získaných odmien (25 %), preto odporúčame 8 pečiatok.
Takže verdikt: presne také nastavenie vernostného programu, ktoré podľa čísel funguje najlepšie
Pre obchod je to táto kombinácia v BonusQR, nastavenie po nastavení, a pri každom číslo, ktoré za ním stojí. Vpravo: čo v aplikácii vidí zákazník s 5 z 8 pečiatok.
- Hlavný program
Karta s pečiatkami
- Koľko položiek treba nazbierať
- 8 × nákup
- Kupón, ktorý zákazník získa
- Darček od vášho obchodu
Odmenu dnes dosiahne len 10 % zákazníkov obchodov; vo všetkých podnikoch zaznamenávajú karty so 7–8 pečiatkami najviac získaných odmien (25 %).
- Vedľa neho
Fixná zľava
- Výška zľavy
- 10 %
- Platí len v čase
- Hodiny, keď máte najmenej zákazníkov, napr. 10:00–12:00
Obchody, ktoré prevádzkujú dva alebo viac programov, vidia, že odmenu získa 11 % zákazníkov, oproti 7 % pri jednom programe.
- Uvítací kupón
Odmena za registráciu
- Názov kupónu, ktorý získa
- Niečo malé a príjemné, napr. 10 % zľava na prvý nákup
V obchodoch sa uplatní približne 38 % uvítacích kupónov, takže stačí malý a príjemný.
- Plán
Free
Karta s pečiatkami aj fixná zľava sú súčasťou plánu Free, ktorý je zadarmo navždy a bez obmedzenia počtu zákazníkov.
Prispôsobte kartu tomu, ako často k vám zákazníci chodia
Typický zákazník obchodu sa vracia približne každých 18 dní – menej často než do kaviarne či reštaurácie, častejšie než do salónu.
Ak stály zákazník získa jednu pečiatku za návštevu, karta s 8 pečiatkami sa zaplní asi za päť mesiacov a karta s 10 pečiatkami asi za šesť. Taký blízky cieľ udrží odmenu na očiach medzi nákupmi.
Dni medzi návštevami, typická prevádzka
Medián priemerného odstupu medzi prvou a poslednou návštevou zákazníka, za každú prevádzku.
Jeden program, alebo viacero? A odmena za registráciu
Obchody kombinujú programy a dávajú uvítacie kupóny častejšie než ktorékoľvek iné odvetvie na BonusQR. Toto vidia.
Odmena za registráciu
51 %sa vrátili bez odmeny za registráciu
27 %sa vrátili s ňou
45 % obchodov dáva uvítací kupón, väčšinou ako percentuálnu zľavu – viac než ktorékoľvek iné odvetvie. Približne 38 % z nich sa uplatní, takže stačí niečo malé a príjemné; dôvodom na návrat zostáva karta s pečiatkami.
Nastavte si BonusQR za pár minút
Nastavenie vyššie krok za krokom na bezplatnom pláne Free.
- 1
Začnite z Google Máp
Zadajte názov svojho obchodu tak, ako sa zobrazuje na Google Mapách, a vyberte možnosť „Iné“. BonusQR doplní názov, adresu a fotografiu a vytvorí štartovací program – uvítaciu zľavu 10 % a cashback 5 %, ktoré môžete zmeniť.
- 2
Urobte z karty s pečiatkami hlavný program
Pridajte kartu s 8 pečiatkami a ako odmenu darček z vášho obchodu. Zamestnanci pridajú pečiatku za každý nákup, keď na pokladni naskenujú kód zákazníka.
- 3
Pridajte druhý program a uvítací kupón nechajte malý
Napríklad percentuálna zľava pre členov v hodinách, ktoré si zvolíte. 10 % uvítacia zľava v štartovacom pláne je malý, príjemný darček, ktorý si môžete ponechať; jej 5 % cashback sa po uložení nedá zmeniť, takže ho odstráňte, ak ho nechcete.
- 4
Vytlačte QR kód pre pokladňu
Vytlačte bezplatný stojan na pult alebo nálepku. Zákazníci sa pripoja cez QR kód a kartu si ponechajú v Apple Wallet, Google Wallet alebo v aplikácii BonusQR.
Ako sme počítali
Anonymné údaje z aplikácie BonusQR, 2026: aktívne predajne v maloobchode, potravinách a so zvieracími potrebami, zaradené podľa kategórie, ktorú si zvolili na Google Mapách, alebo ak žiadnu nemajú, podľa názvu.
- Aktívna prevádzka: aspoň 10 rôznych zákazníkov naskenovalo kód a posledné skenovanie bolo za posledných 12 mesiacov; zamestnanci, ktorí skenujú vlastný účet, sa nezapočítavajú.
- Vrátil sa: zákazník bol naskenovaný aspoň v 2 rôznych dňoch. Odmena: zákazník získal aspoň jeden kupón z programu (odmeny za registráciu a predplatené položky sa nepočítajú).
- Každé číslo je medián naprieč prevádzkami – typická prevádzka, nie súčet – a je zaokrúhlené. Žiadnu jednotlivú prevádzku nie je možné identifikovať.
- Čísla popisujú, čo prevádzky robia a vidia; nedokazujú, že nastavenie spôsobuje konkrétny výsledok. Záleží aj na lokalite, veľkosti a na tom, ako dôsledne zamestnanci skenujú.
Nápady na vernostný program pre obchody: otázky
Na čo sa majitelia pýtajú predtým, ako si nastavia kartu.
Aký je dobrý nápad na vernostný program pre predajňu?
Karta s pečiatkami – hlavný program u 55 % aktívnych obchodov na BonusQR – s darčekom po 8 pečiatkach, doplnená druhým programom, napríklad zľavou pre členov. Obchody, ktoré programy kombinujú, vidia, že odmenu získava 11 % zákazníkov, oproti 7 % pri jednom programe.
Koľko pečiatok by mala mať vernostná karta obchodu?
Obchody na BonusQR žiadajú 7 až 10 pečiatok v strednej polovici (medián je 9; najčastejšie je 10). Keďže málokto z zákazníkov obchodu dosiahne odmenu, odporúčame 8: vo všetkých podnikoch karty so 7 až 8 pečiatkami vidia najviac získaných odmien.
Mal by obchod dávať uvítací kupón?
Áno – stačí niečo malé a príjemné, napríklad 10 % zľava na prvý nákup alebo malý darček: v obchodoch sa uplatní približne 38 % uvítacích kupónov. Zákazníkov privádza späť karta s pečiatkami.
Ako často sa zákazníci obchodu vracajú?
Typický obchod na BonusQR vidí, že sa jeho stáli zákazníci vracajú približne každých 18 dní, a 48 % jeho zákazníkov sa vráti aspoň raz.
Môže obchod odmeňovať aj online nákupy?
Áno. Pri pripojenom WooCommerce alebo Shopify na platenom pláne získavajú členovia body z online objednávok na tom istom vernostnom účte, ktorý ukazujú v obchode.
Odkiaľ sú tieto čísla?
Z aplikácie BonusQR, anonymizované, 2026: obchody s aspoň 10 zákazníkmi a skenovaním za posledných 12 mesiacov. Každý údaj je medián naprieč obchodmi a žiadny jednotlivý obchod sa nedá identifikovať.
