Riadenie prístupu personálu k vášmu vernostnému programu
Nechajte svoj tím skenovať QR kódy zákazníkov a pripisovať body priamo pri pokladni, kým zoznam zákazníkov, dáta aj nastavenia zostanú bezpečne len u vás.
Zamestnanci sa jednoducho prihlásia, počas zmeny skenujú zákazníkov a rozdávajú odmeny. Všetko, čo urobia, je naviazané na ich účet, takže máte jasný a prehľadný záznam bez toho, aby ste komukoľvek dali kľúče od celej svojej firmy.
1Dajte členovi tímu vlastný prístup zamestnanca
2Skenuje zákazníkov a pripisuje body pri pokladni
3Záznamy skenov podľa zamestnancov si pozriete kedykoľvek
Najlepšie vernostné programy pre riadenie prístupu zamestnancov
01. Vernostný modul
Digitálna karta na pečiatky
Vernostný modul pečiatkovej karty vo vernostnej aplikácii odmeňuje zákazníkov virtuálnymi pečiatkami za každý nákup, pričom pri zbieraní pečiatok sa odomykajú zľavy alebo bezplatné položky. Tento digitálny systém zvyšuje angažovanosť, zvyšuje udržanie zákazníkov a ponúka pohodlie a jednoduché sledovanie.
02. Vernostný modul
Zbieranie bodov
Vernostný modul Zbieranie bodov umožňuje zákazníkom získavať body na základe ich nákupov, pričom môžete flexibilne definovať hodnotu každého bodu (napr. 1 bod = 1 USD). Môžete nastaviť rôzne položky alebo odmeny, ktoré si zákazníci môžu uplatniť za svoje nazbierané body.
03. Vernostný modul
Viacúrovňový cashback
Vernostný modul Cashback odmeňuje zákazníkov percentuálnou čiastkou z ich nákupu vrátenou ako kredit na budúce použitie. Hodnotu cashbacku môžete prispôsobiť alebo nastaviť stupňovitý systém cashbacku, v ktorom zákazníci získavajú vyššie percentá cashbacku, keď minú viac.
04. Vernostný modul
Odmena za minutú sumu
Vernostný modul Odmena za minutú sumu podporuje vyššie výdavky tým, že zákazníkom poskytne kupón zakaždým, keď dosiahnu definovanú hranicu výdavkov (napr. 50 USD). Táto stratégia motivuje k opakovaným nákupom a dáva zákazníkom hmatateľný cieľ, ku ktorému sa môžu dopracovať, čím sa zvyšuje celková angažovanosť a predaj.
05. Vernostný modul
Odmena za návštevu
Vďaka vernostnému modulu Odmena za návštevu získajú zákazníci odmenu po určitom počte skenovaní kódu QR počas ich návštev. Napríklad po 5 návštevách sa im odomkne kupón. Tento systém podporuje časté návštevy a pomáha budovať stálu zákaznícku základňu.
06. Vernostný modul
Fixné zľavy
Vernostný modul Fixné zľavy umožňuje priradiť konkrétne zľavy rôznym skupinám zákazníkov. Napríklad členovia VIP môžu dostávať zľavu 10 % na všetky nákupy. Tento prístup vám umožňuje personalizovať odmeny, oceniť vernosť a motivovať k prechodu na vyššie úrovne.
07. Vernostný modul
Odmena za registráciu
Modul Odmena za registráciu poskytuje novým používateľom okamžitú motiváciu tým, že im po registrácii poskytne jednorazový kupón. Tento uvítací darček pomáha premeniť zaregistrovaných používateľov na aktívnych používateľov tým, že im poskytne dôvod na rýchle uskutočnenie prvého nákupu.
08. Vernostný modul
Špeciálna príležitosť
Vernostný modul Špeciálne príležitosti vám umožní prekvapiť vaše publikum jednorazovým kupónom pri vybraných sviatkoch alebo oslavách (napr. narodeniny, Valentín alebo výročie obchodu). Pridáva osobný prístup a posilňuje emocionálne spojenie s vašou značkou.
09. Vernostný modul
Stupňovité pečiatky
Modul Stupňovité pečiatky odmeňuje zákazníkov na viacerých stupňoch jednej pečiatkovej karty, napríklad kávou po 5 pečiatkach a dezertom po 10. Každý dosiahnutý stupeň prinesie vlastný kupón, takže ďalšia odmena je vždy na dosah. Dostupné v balíku Basic.
10. Vernostný modul
Systém odporúčaní
S modulom Systém odporúčaní zákazníci zdieľajú svoj osobný odkaz a získajú kupón za privedených priateľov. Vy určíte, koľko priateľov treba (1 až 5) a aká bude odmena. Priateľ sa započíta, keď sa zaregistruje cez odkaz a pri návšteve ukáže svoj QR kód. Dostupné v balíku Premium.
11. Vernostný modul
Ponuka na mieru
Modul Ponuka na mieru vám umožní zobraziť vlastnú ponuku alebo oznam medzi bonusmi vašich členov, napríklad obedové menu, happy hour alebo cenu len pre členov. Stačí nadpis a ponúk môžete pridať aj viac. Súčasť bezplatného balíka.
Bezpečnosť a kontrola už v základe
Dáta v bezpečí
Údaje zákazníkov a nastavenia programu zostávajú u vás – nikdy sa neobjavia na zariadení zamestnanca.
Prehľadné oprávnenia personálu
Záznamy skenov podľa zamestnancov vám jasne ukážu, kto čo urobil, a rýchlo odhalia chyby.
Prevádzka s pokojom v duši
Dajte personálu to, čo potrebuje na obsluhu zákazníkov – bez ohrozenia vašich dát.
Riadenie prístupu personálu vám umožní dať tímu presne taký prístup, aký potrebuje, a nič navyše. Zamestnanci môžu skenovať QR kódy zákazníkov, pripisovať body a uplatňovať odmeny, no nevidia váš zoznam zákazníkov, osobné údaje, analytiku ani nastavenia programu.
Vďaka tomu zostávajú vaše firemné dáta v bezpečí a každodenná prevádzka pod kontrolou. Každý sken sa zaznamená k zamestnancovi, ktorý ho vykonal, čím sa znižuje chybovosť, predchádza sa podvodom a vy máte skutočný pokoj v duši.
Personál skenuje a odmeňuje – nič viac
Váš zoznam zákazníkov a dáta zostávajú súkromné
Záznamy skenov podľa zamestnancov zabezpečia prehľad
Chcete spustiť vernostný program pre svoju firmu? Nastavíte ho za pár minút!
Máte otázky? Pozrite si často kladené otázky
Použite modernú a zábavnú technológiu, aby bol váš vernostný program zaujímavý. BonusQR je aplikácia, ktorá automaticky zapojí vašich zákazníkov.
Gamifikované vernostné programy - ako zbieranie pečiatok, sledovanie návštev alebo míľnikov v oblasti výdavkov - spôsobujú, že zákazníci sa cítia odmenení za svoju snahu. Ľudia milujú pocit odomknutia odmeny!
Aplikácia im ukazuje ich aktuálny pokrok a aké odmeny môžu získať ďalej. Takto sa cítia ako súčasť hry.
Môžete tiež nastaviť náhodné výhry - a uvidíte, akí sú vaši výhercovia šťastní!
Je to jednoduché! Hneď ako si vytvoríte profil v BonusQR a nastavíte svoj vernostný program, môžete začať.
V sekcii „Propagačné QR kódy“ nájdete letáky a nálepky s vaším QR kódom. Keď ho zákazníci naskenujú, zobrazí sa im vaša vernostná ponuka a jedným kliknutím sa môžu pridať do vášho klubu. Všetky pokyny sú zrozumiteľné - zobrazujú sa v aplikácii aj na vytlačených letákoch.
Nezabudnite zdieľať svoj vernostný program na sociálnych sieťach a na svojej webovej stránke. V rovnakej sekcii nájdete špeciálny odkaz, ktorý môžete použiť na propagáciu svojej vernostnej ponuky online.
Vždy začnite výberom jedného hlavného vernostného programu - niečoho dlhodobého, čo funguje pri každej návšteve a je zaujímavé pre väčšinu zákazníkov. Dobrou voľbou sú body alebo cashback, pretože umožňujú odmeniť všetkých zákazníkov pri každej návšteve.
Potom pridajte odmenu za registráciu - darček pre nových členov, keď vstúpia do vášho vernostného klubu. Prvý krok je vždy najťažší, preto špeciálny uvítací bonus veľmi pomáha.
A nakoniec, urobte svoj program zábavným a hravým! Pridajte prvky gamifikácie, ako napr:
Zbieranie pečiatok
Odmeny za utratenie určitej sumy
Prekvapivé výhry
Narodeninové darčeky
Tento mix udrží zákazníkov v kontakte a radi sa k vám budú vracať.
Váš vernostný program by mal byť jednoduchý, prehľadný a ľahko sa doň dá zapojiť.
Použite aplikáciu s rýchlou registráciou, možnosťou uložiť vernostnú kartu do peňaženky Apple alebo Google a dokonca umožnite zákazníkom pripojiť sa bez toho, aby si museli čokoľvek sťahovať - ako v prípade BonusQR.
Uistite sa, že váš program je:
Jednoduchý na pochopenie - žiadne zložité pravidlá.
Transparentný - žiadne skryté podmienky.
Motivujúci - odmeny by mali byť hodnotné.
Príklady:
Každá desiata káva zadarmo
Vrátenie peňazí z každej platby
2 body za každé utratené 1 €
Nastavte odmeny, ktoré sú zaujímavé pre všetky typy zákazníkov.
Potrebujete pomôcť s výberom správneho vernostného nastavenia pre vašu kaviareň alebo podnik?
Vyskúšajte bezplatnú konzultáciu s tímom BonusQR!
Vernostný program BonusQR môžete používať bezplatne a výsledky zvyčajne uvidíte už v priebehu prvých 2 týždňov. Záleží na type vašej firmy a na tom, ako atraktívna je vaša vernostná ponuka.
Vďaka podrobným štatistikám uvidíte, či sa každý mesiac pridávajú noví zákazníci a koľko zákazníkov sa vracia. Ak sa ľudia vracajú, váš vernostný program funguje dobre. Vaším ďalším krokom je pomôcť vášmu vernostnému klubu rásť.
Ak chcete odomknúť ešte viac funkcií, môžete si vybrať platený plán Basic alebo Premium (aktuálne ceny vo vašej mene nájdete v cenníku). Získate tak prístup k nástrojom, ako sú push oznámenia, špeciálne kupóny, skorý prístup k výpredajom a ďalšie - ktoré vám pomôžu ešte rýchlejšie zvýšiť angažovanosť zákazníkov.
