Aké údaje môžem zhromažďovať - a sú bezpečné podľa GDPR?

S aplikáciou BonusQR získate zoznam svojich verných zákazníkov vrátane prezývok, ktoré si v aplikácii zvolili. Môžete tiež vidieť históriu ich návštev, nazbierané body a použité kupóny. Všetky údaje zákazníkov sú chránené a v súlade s nariadením GDPR. Podnikom nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkom posielame len oznámenia o dôležitých alebo užitočných aktualizáciách - ako sú získané odmeny, blížiace sa vypršanie platnosti kupónov alebo nové ponuky vašej kaviarne. Vďaka službe BonusQR môžete zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi a zároveň zachovať ich súkromie v bezpečí.

Ako môžem svoj vernostný program gamifikovať?

Použite modernú a zábavnú technológiu, aby bol váš vernostný program zaujímavý. BonusQR je aplikácia, ktorá automaticky zapojí vašich zákazníkov. Gamifikované vernostné programy - ako zbieranie pečiatok, sledovanie návštev alebo míľnikov v oblasti výdavkov - spôsobujú, že zákazníci sa cítia odmenení za svoju snahu. Ľudia milujú pocit odomknutia odmeny! Aplikácia im ukazuje ich aktuálny pokrok a aké odmeny môžu získať ďalej. Takto sa cítia ako súčasť hry. Môžete tiež nastaviť náhodné ceny - a uvidíte, akí sú vaši výhercovia šťastní!

Ako môžem začať používať aplikáciu a propagovať svoj vernostný program?

Je to jednoduché! Hneď ako si vytvoríte profil v BonusQR a nastavíte svoj vernostný program, môžete začať. V sekcii PROMOTION nájdete letáky a nálepky s vaším QR kódom. Keď ho zákazníci naskenujú, zobrazí sa im vaša vernostná ponuka a jedným kliknutím sa môžu pridať do vášho klubu. Všetky pokyny sú zrozumiteľné - zobrazujú sa v aplikácii aj na vytlačených letákoch. Nezabudnite zdieľať svoj vernostný program na sociálnych sieťach a na svojej webovej stránke. V rovnakej sekcii nájdete špeciálny odkaz, ktorý môžete použiť na propagáciu svojej vernostnej ponuky online.

Ako si vybrať správnu štruktúru pre svoj vernostný program?

Vždy začnite výberom jedného hlavného vernostného programu - niečoho dlhodobého, čo funguje pri každej návšteve a je zaujímavé pre väčšinu zákazníkov. Dobrou voľbou sú body alebo cashback, pretože umožňujú odmeniť všetkých zákazníkov pri každej návšteve. Potom pridajte nástupnú odmenu - darček pre nových členov, keď vstúpia do vášho vernostného klubu. Prvý krok je vždy najťažší, preto špeciálny uvítací bonus veľmi pomáha. A nakoniec, urobte svoj program zábavným a hravým! Pridajte prvky gamifikácie, ako napr: Zbieranie známok Odmeny za utratenie určitej sumy Prekvapivé výhry Narodeninové darčeky Tento mix udrží zákazníkov v kontakte a radi sa k vám budú vracať.

Ako môžem merať úspešnosť svojho vernostného programu?

Začnite s predajom. Dobrý vernostný program by mal zvýšiť opakované nákupy a výdavky zákazníkov. Ak chcete skontrolovať, či vaše nastavenie funguje, sledujte tieto kľúčové čísla: 1. Koľko zákazníkov sa zapojilo? Ak menej ako 30 - 40 %, váš program možno bude musieť byť atraktívnejší. Pomôcť môže uvítací poukaz - aj s bezplatným účtom BonusQR. 2. Noví vs. vracajúci sa zákazníci Po 2-3 mesiacoch sa usilujte o to, aby sa vrátilo aspoň 60-70 % zákazníkov. Ak dosiahnete 80 %, je to vynikajúce. 3. Vplyv na príjmy Vernostní členovia zvyčajne míňajú o 12-40 % viac a nakupujú častejšie. Dokonca aj 5 % nárast retencie môže zvýšiť zisky až o 95 %. Toto všetko je možné sledovať na vašom BonusQR paneli.