Kupón vs. cashback: Ktorý z nich lepšie podporuje lojalitu zákazníkov?
Väčšina majiteľov malých firiem siahne po kupónoch takmer automaticky, keď chce, aby sa zákazníci vr...
Funkcia vernostného systému:
Analytika vernostného programu, ktorá ukáže, čo funguje
Zistite, kto sú vaši najlepší zákazníci, ktoré odmeny podnecujú opakované návštevy a ako sa darí vášmu vernostnému programu v čase — všetko v prehľadnom paneli, vstavanom a zadarmo.
Začnite používať vernostný systém ZADARMOÚplný prehľad o zákazníkoch
Sledujete úspešnosť vernostného programu
Filtrovanie podľa časového rozsahu
Náhľad funkcie - Analýza a štatistiky:
Čo je analytika vernostného programu?
Analytika vernostného programu sú jednoducho dáta za vašimi odmenami: kto sa pripojí, ako často sa vracia, čo uplatní a či váš program naozaj zvyšuje opakované nákupy. BonusQR ich zbiera automaticky pri každom naskenovaní — bez nastavovania, bez ďalších nástrojov.
Na prvý pohľad vidíte:
- Koľko zákazníkov sa pripojilo tento týždeň alebo mesiac
- Koľkí sa vracajú — a ako často
- Ktoré odmeny a ponuky fungujú najlepšie
Vernostná funkcia Analýza a štatistiky - vhodné pre:
Metriky, na ktorých záleží
Noví členovia
Koľko zákazníkov sa pripojí k programu za ľubovoľné obdobie.
Vracajúci sa zákazníci
Podiel zákazníkov, ktorí sa vracajú — vaša vernosť v jednom čísle.
Frekvencia návštev
Ako často sa verní zákazníci vracajú, aby ste odhalili trendy.
Top odmeny
Ktoré odmeny sa uplatňujú najčastejšie, aby ste propagovali víťazov.
Miera uplatnenia
Koľko získaných odmien sa skutočne využije — znak skutočnej hodnoty.
Neaktívni zákazníci
Kto dlho nebol, pripravený na správu na získanie späť.
Ďalšie funkcie
Najlepšie vernostné programy pre analýzu a štatistiky
Váš panel
Všetko v jednom prehľadnom paneli
Žiadne exporty, žiadne vzorce. Otvorte panel BonusQR a váš vernostný program rozpovie svoj príbeh — filtrujte podľa obdobia a sledujte trendy, ktoré sú pre vašu firmu najdôležitejšie.
- 1Vyberte obdobie — dnes, tento mesiac alebo akékoľvek
- 2Pozrite si registrácie, vracajúcich sa zákazníkov a aktivitu odmien
- 3Konajte — upravte odmeny, pošlite ponuky, získajte zákazníkov späť
Všetky balíky
Mesačný report do vašej schránky
Prvý deň každého mesiaca vám BonusQR pošle e-mailom prehľad za predošlý mesiac – nemusíte sa prihlasovať, aby ste videli, ako sa vášmu vernostnému programu darí.
- Skenovania, noví zákazníci a udelené odmeny
- Útrata, kredit a body podľa vašich programov
- Ako fungovali vaše funkcie – novinky, karty v peňaženke, e-shop, menu a rezervácie
- Príde každému manažérovi v jeho jazyku
Nepotrebujete ho? Odhlásite sa jedným kliknutím v e-maile.
Vstavaná vernostná analytika premieňa každodenné skenovania na rozhodnutia, na ktoré môžete reagovať. Zistite, ktoré odmeny zákazníkov naozaj privádzajú späť, ktorí zákazníci odchádzajú a ako sa aktivita mení týždeň čo týždeň — bez tabuliek či samostatného analytického nástroja.
S jasným pohľadom na správanie zákazníkov a výkon programu môžete posilniť to, čo funguje, opraviť to, čo nie, a rozšíriť opakované nákupy. Lepšie udržanie a inteligentnejšie akcie prídu prirodzene, keď konečne uvidíte čísla.
- Noví vs vracajúci sa zákazníci na prvý pohľad
- Vedzte, ktoré odmeny prinášajú najviac návštev
- Odhaľte neaktívnych zákazníkov skôr, ako odídu
Máte otázky? Pozrite si často kladené otázky
S aplikáciou BonusQR získate zoznam svojich verných zákazníkov vrátane prezývok, ktoré si v aplikácii zvolili. Môžete tiež vidieť históriu ich návštev, nazbierané body a použité kupóny.
Všetky údaje zákazníkov sú chránené a v súlade s nariadením GDPR. Podnikom nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkom posielame len oznámenia o dôležitých alebo užitočných aktualizáciách - ako sú získané odmeny, blížiace sa vypršanie platnosti kupónov alebo nové ponuky vašej kaviarne.
Vďaka službe BonusQR môžete zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi a zároveň zachovať ich súkromie v bezpečí.
Všetky údaje zákazníkov sú chránené a v súlade s nariadením GDPR. Podnikom nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkom posielame len oznámenia o dôležitých alebo užitočných aktualizáciách - ako sú získané odmeny, blížiace sa vypršanie platnosti kupónov alebo nové ponuky vašej kaviarne.
Vďaka službe BonusQR môžete zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi a zároveň zachovať ich súkromie v bezpečí.
Použite modernú a zábavnú technológiu, aby bol váš vernostný program zaujímavý. BonusQR je aplikácia, ktorá automaticky zapojí vašich zákazníkov.
Gamifikované vernostné programy - ako zbieranie pečiatok, sledovanie návštev alebo míľnikov v oblasti výdavkov - spôsobujú, že zákazníci sa cítia odmenení za svoju snahu. Ľudia milujú pocit odomknutia odmeny!
Aplikácia im ukazuje ich aktuálny pokrok a aké odmeny môžu získať ďalej. Takto sa cítia ako súčasť hry.
Môžete tiež nastaviť náhodné výhry - a uvidíte, akí sú vaši výhercovia šťastní!
Gamifikované vernostné programy - ako zbieranie pečiatok, sledovanie návštev alebo míľnikov v oblasti výdavkov - spôsobujú, že zákazníci sa cítia odmenení za svoju snahu. Ľudia milujú pocit odomknutia odmeny!
Aplikácia im ukazuje ich aktuálny pokrok a aké odmeny môžu získať ďalej. Takto sa cítia ako súčasť hry.
Môžete tiež nastaviť náhodné výhry - a uvidíte, akí sú vaši výhercovia šťastní!
Vernostný program BonusQR môžete používať bezplatne a výsledky zvyčajne uvidíte už v priebehu prvých 2 týždňov. Záleží na type vašej firmy a na tom, ako atraktívna je vaša vernostná ponuka.
Vďaka podrobným štatistikám uvidíte, či sa každý mesiac pridávajú noví zákazníci a koľko zákazníkov sa vracia. Ak sa ľudia vracajú, váš vernostný program funguje dobre. Vaším ďalším krokom je pomôcť vášmu vernostnému klubu rásť.
Ak chcete odomknúť ešte viac funkcií, môžete si vybrať platený plán Basic alebo Premium (aktuálne ceny vo vašej mene nájdete v cenníku). Získate tak prístup k nástrojom, ako sú push oznámenia, špeciálne kupóny, skorý prístup k výpredajom a ďalšie - ktoré vám pomôžu ešte rýchlejšie zvýšiť angažovanosť zákazníkov.
Vďaka podrobným štatistikám uvidíte, či sa každý mesiac pridávajú noví zákazníci a koľko zákazníkov sa vracia. Ak sa ľudia vracajú, váš vernostný program funguje dobre. Vaším ďalším krokom je pomôcť vášmu vernostnému klubu rásť.
Ak chcete odomknúť ešte viac funkcií, môžete si vybrať platený plán Basic alebo Premium (aktuálne ceny vo vašej mene nájdete v cenníku). Získate tak prístup k nástrojom, ako sú push oznámenia, špeciálne kupóny, skorý prístup k výpredajom a ďalšie - ktoré vám pomôžu ešte rýchlejšie zvýšiť angažovanosť zákazníkov.
Je to jednoduché! Hneď ako si vytvoríte profil v BonusQR a nastavíte svoj vernostný program, môžete začať.
V sekcii „Propagačné QR kódy“ nájdete letáky a nálepky s vaším QR kódom. Keď ho zákazníci naskenujú, zobrazí sa im vaša vernostná ponuka a jedným kliknutím sa môžu pridať do vášho klubu. Všetky pokyny sú zrozumiteľné - zobrazujú sa v aplikácii aj na vytlačených letákoch.
Nezabudnite zdieľať svoj vernostný program na sociálnych sieťach a na svojej webovej stránke. V rovnakej sekcii nájdete špeciálny odkaz, ktorý môžete použiť na propagáciu svojej vernostnej ponuky online.
V sekcii „Propagačné QR kódy“ nájdete letáky a nálepky s vaším QR kódom. Keď ho zákazníci naskenujú, zobrazí sa im vaša vernostná ponuka a jedným kliknutím sa môžu pridať do vášho klubu. Všetky pokyny sú zrozumiteľné - zobrazujú sa v aplikácii aj na vytlačených letákoch.
Nezabudnite zdieľať svoj vernostný program na sociálnych sieťach a na svojej webovej stránke. V rovnakej sekcii nájdete špeciálny odkaz, ktorý môžete použiť na propagáciu svojej vernostnej ponuky online.
Vždy začnite výberom jedného hlavného vernostného programu - niečoho dlhodobého, čo funguje pri každej návšteve a je zaujímavé pre väčšinu zákazníkov. Dobrou voľbou sú body alebo cashback, pretože umožňujú odmeniť všetkých zákazníkov pri každej návšteve.
Potom pridajte odmenu za registráciu - darček pre nových členov, keď vstúpia do vášho vernostného klubu. Prvý krok je vždy najťažší, preto špeciálny uvítací bonus veľmi pomáha.
A nakoniec, urobte svoj program zábavným a hravým! Pridajte prvky gamifikácie, ako napr:
Zbieranie pečiatok
Odmeny za utratenie určitej sumy
Prekvapivé výhry
Narodeninové darčeky
Tento mix udrží zákazníkov v kontakte a radi sa k vám budú vracať.
Potom pridajte odmenu za registráciu - darček pre nových členov, keď vstúpia do vášho vernostného klubu. Prvý krok je vždy najťažší, preto špeciálny uvítací bonus veľmi pomáha.
A nakoniec, urobte svoj program zábavným a hravým! Pridajte prvky gamifikácie, ako napr:
Zbieranie pečiatok
Odmeny za utratenie určitej sumy
Prekvapivé výhry
Narodeninové darčeky
Tento mix udrží zákazníkov v kontakte a radi sa k vám budú vracať.
Populárne články
Digitálne vernostné karty verzus papierové karty: Sprievodca retenciou pre malé a stredné podniky
Papierové vernostné kartičky s pečiatkami stále ležia na pultoch v kaviarňach, nechtových salónoch a...
Odhaľte výhody vernostného systému SaaS na udržanie zákazníkov
Udržanie zákazníkov je jeden z najvýnosnejších krokov, ktoré môže urobiť každý malý alebo stredne ve...
Vytvorte ekosystém vernosti zákazníkov pre úspech malých a stredných podnikov
Väčšina majiteľov malých firiem si myslí, že má stratégiu lojality už len preto, že rozdáva vernostn...
Vytvoríte pracovný postup na udržanie zákazníkov pre ziskovú vernosť
Stratiť zákazníka, ktorý už váš biznis pozná a dôveruje mu, je jedna z najľahšie vyhnuteľných náklad...
Zjednodušte vstup do vernostného programu pre lepšiu angažovanosť
Väčšina digitálnych vernostných programov potichu zlyhá skôr, než vôbec dostane šancu fungovať. Záka...
Prečo digitálne vernostné programy podporujú rast malých a stredných podnikov
Väčšina členov vernostných programov svoje odmeny nikdy nevyužije. Zaregistrujú sa, nazbierajú pár b...
Stratégie digitálnych kupónov na zvýšenie angažovanosti malých a stredných podnikov
Výber nesprávnej kupónovej metódy vás nestojí len samotnú zľavu. Stojí vás pozornosť zákazníkov, opa...
Zvýšte lojalitu hostí pomocou inteligentných zľavových programov pre hotely
Väčšina manažérov nezávislých hotelov si myslí, že zľavy a vernostné programy patria len veľkým hote...
Sprievodca nastavením odmien v reštaurácii: Zvýšenie lojality a ziskov
Väčšina reštaurácií stratí hosťa už po prvej návšteve. Žiadne následné oslovenie, žiadny dôvod vráti...
