Kombinovanie programov
21 %získali odmenu v jednom programe
27 %v dvoch alebo viacerých programoch
55 % kaviarní kombinuje dva a viac programov. V nich väčší podiel zákazníkov získa odmenu: 27 % oproti 21 % pri samotnej karte s pečiatkami.
Na základe anonymných dát z aplikácie BonusQR, 2026
Vernostný program pre kaviarne: nastavenie, ktoré funguje
Všetci hovoria, že kaviareň potrebuje kartu s pečiatkami. Tu je návod, ako ju nastaviť, od kaviarní, ktoré na BonusQR aktívne prevádzkujú svoj vernostný program: koľko pečiatok, čo k nim pridať a čo hovoria čísla o odmenách za registráciu.
- 47 %zákazníkov sa vráti
- 11dní medzi návštevami (medián)
- 9pečiatok na typickej kaviarenskej karte
Kľúčové zistenia
Z anonymných dát aplikácie BonusQR, 2026. Podiely zákazníkov sú mediány naprieč podnikmi: ide o typický podnik, nie o súčet.
- 1
Karta s pečiatkami je hlavným vernostným programom v 92 % aktívnych kaviarní na BonusQR a typická kaviarenská karta vyžaduje 9 pečiatok.
- 2
V kaviarňach s kartou na 9 alebo 10 pečiatok sa vráti 49 % zákazníkov a 27 % získa odmenu; pri 6 pečiatkach alebo menej sa vráti 39 %.
- 3
Typický zákazník kaviarne sa vracia približne každých 11 dní, čo je častejšie než v akomkoľvek inom type podniku na BonusQR.
- 4
Kaviarne, ktoré popri karte s pečiatkami prevádzkujú ešte jeden program, vidia, že odmenu získa 27 % zákazníkov, oproti 21 % pri samotnej karte s pečiatkami. Uvítací kupón môže byť malý: uplatní sa len asi 40 % z nich.
Tieto čísla citujte s odkazom na túto stránku: BonusQR (2026): Vernostný program pre kaviarne: nastavenie, ktoré funguje bonusqr.com/sk/p/coffee-shop-loyalty-program-setup
Koľko pečiatok by mala mať kaviarenská karta?
Karta s pečiatkami je hlavným programom v 92 % aktívnych kaviarní na BonusQR. Toto sú dĺžky ich kariet a to, ako si vedú karty každej dĺžky vo všetkých prevádzkach.
Počet pečiatok potrebných na odmenu – kaviarne
Najčastejšie dĺžky kariet medzi kaviarňami s kartou s pečiatkami.
Polovica kaviarní vyžaduje 6 až 10 pečiatok; medián je 9.
Karty s pečiatkami podľa dĺžky – všetky prevádzky
Všetky aktívne prevádzky BonusQR s kartou s pečiatkami, zoskupené podľa počtu pečiatok, ktoré karta potrebuje.
| Potrebné pečiatky | Zákazníci, ktorí sa vrátili | Zákazníci, ktorí získali odmenu | Uplatnené kupóny |
|---|---|---|---|
| 6 alebo menej | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 alebo viac | 45 % | 16 % | 35 % |
Mediány naprieč prevádzkami. Kratšia karta nie je automaticky lepšia: skupina 7–8 eviduje najviac získaných a uplatnených odmien, zatiaľ čo veľmi krátke karty majú najmenej zákazníkov, ktorí sa vrátia.
Kaviarenská karta s 9 alebo 10 pečiatkami je bežná a funguje: v kaviarňach s takouto kartou sa 49 % zákazníkov vracia a 27 % získa odmenu. Karty so 6 pečiatkami alebo menej pritiahnu viac registrácií, ale späť sa vráti len 39 % týchto zákazníkov.
Takže verdikt: presne také nastavenie vernostného programu, ktoré podľa čísel funguje najlepšie
Pre kaviareň je to táto kombinácia v BonusQR, nastavenie po nastavení, a pri každom číslo, ktoré za ním stojí. Vpravo: čo v aplikácii vidí stály hosť so 6 z 9 pečiatok.
- Hlavný program
Karta s pečiatkami
- Koľko položiek treba nazbierať
- 9 × káva
- Kupón, ktorý zákazník získa
- Káva zadarmo
V kaviarňach s kartou na 9 alebo 10 pečiatok sa vráti 49 % zákazníkov a 27 % získa odmenu; pri 6 pečiatkach alebo menej sa vráti 39 %.
- Vedľa neho
Fixná zľava
- Výška zľavy
- 10 %
- Platí len v čase
- Hodiny, keď máte najmenej hostí, napr. 14:00–16:00
Kaviarne, ktoré vedú druhý program popri karte s pečiatkami, vidia, že odmenu získa 27 % zákazníkov, oproti 21 % pri jednom programe.
- Uvítací kupón
Odmena za registráciu
- Názov kupónu, ktorý získa
- Niečo malé a príjemné, napr. sušienka zadarmo
V kaviarňach sa uplatní len asi 40 % uvítacích kupónov, takže stačí malý a príjemný.
- Plán
Free
Karta s pečiatkami aj fixná zľava sú v bezplatnom pláne Free, navždy zadarmo, s neobmedzeným počtom zákazníkov.
Prispôsobte kartu tomu, ako často k vám hostia chodia
Typický zákazník kaviarne sa vracia približne každých 11 dní, čo je častejšie než v akomkoľvek inom type podnikania na BonusQR.
Pri takomto rytme sa karta s 9 pečiatkami u pravidelného zákazníka zaplní asi za tri mesiace, takže ďalšia odmena zostáva dostatočne blízko, aby motivovala. Salón, ktorý navštevujú každé tri až päť týždňov, potrebuje na rovnaký efekt oveľa kratší cieľ.
Dni medzi návštevami, typická prevádzka
Medián priemerného odstupu medzi prvou a poslednou návštevou zákazníka, za každú prevádzku.
Jeden program, alebo viacero? A odmena za registráciu
Čo vidia kaviarne na BonusQR, ktoré prevádzkujú viac než kartu s pečiatkami, a čo robí uvítací kupón.
Odmena za registráciu
49 %sa vrátili bez odmeny za registráciu
33 %sa vrátili s ňou
27 % kaviarní dáva aj uvítací kupón, väčšinou percentuálnu zľavu. Uplatní sa len asi 40 % z nich, takže stačí niečo malé a príjemné – dôvodom na návrat zostáva karta s pečiatkami.
Nastavte si BonusQR za pár minút
Nastavenie vyššie krok za krokom, na bezplatnom tarife.
- 1
Začnite z Mapy Google
Zadajte názov kaviarne tak, ako sa zobrazuje na Mapách Google. BonusQR doplní názov, adresu a fotografiu a vytvorí štartovací program, ktorý môžete upraviť.
- 2
Urobte z karty s pečiatkami hlavný program
Pridajte kartu s 9 pečiatkami a bezplatnou kávou ako odmenou. Zamestnanci pridajú pečiatku za každú kávu, keď naskenujú kód hosťa.
- 3
Pridajte druhý program
Napríklad percentuálna zľava v hodinách, ktoré si zvolíte, napríklad každý deň od 14:00 do 16:00. Zamestnanci ju uvidia, keď naskenujú kód hosťa.
- 4
Vytlačte QR kód na pult
Vytlačte bezplatný stojan alebo nálepku na pult. Hostia sa pripoja cez QR kód a kartu si ponechajú v Apple Wallet, Google Wallet alebo v aplikácii BonusQR.
Ako sme počítali
Anonymné dáta z aplikácie BonusQR, 2026: aktívne kaviarne, zaradené podľa kategórie v Mapách Google, ktorú si zvolili, alebo bez nej podľa názvu.
- Aktívna prevádzka: aspoň 10 rôznych zákazníkov naskenovalo kód a posledné skenovanie bolo za posledných 12 mesiacov; zamestnanci, ktorí skenujú vlastný účet, sa nezapočítavajú.
- Vrátil sa: zákazník bol naskenovaný aspoň v 2 rôznych dňoch. Odmena: zákazník získal aspoň jeden kupón z programu (odmeny za registráciu a predplatené položky sa nepočítajú).
- Každé číslo je medián naprieč prevádzkami – typická prevádzka, nie súčet – a je zaokrúhlené. Žiadnu jednotlivú prevádzku nie je možné identifikovať.
- Čísla popisujú, čo prevádzky robia a vidia; nedokazujú, že nastavenie spôsobuje konkrétny výsledok. Záleží aj na lokalite, veľkosti a na tom, ako dôsledne zamestnanci skenujú.
Vernostný program pre kaviarne: otázky
Na čo sa majitelia pýtajú predtým, ako si nastavia kartu.
Koľko pečiatok by mala mať vernostná karta kaviarne?
Väčšina kaviarní na BonusQR používa 9 alebo 10 pečiatok (medián je 9). V kaviarňach s kartou s 9 alebo 10 pečiatkami sa vracia 49 % zákazníkov a 27 % získa odmenu, zatiaľ čo pri kartách so 6 pečiatkami alebo menej sa vráti 39 %.
Aký je najlepší vernostný program pre kaviareň?
Karta s pečiatkami, ktorá je hlavným programom v 92 % aktívnych kaviarní na BonusQR, s bezplatnou kávou ako odmenou. Kaviarne, ktoré prevádzkujú druhý program vedľa nej, vidia, že viac zákazníkov získa odmenu: 27 % oproti 21 %.
Ako často sa zákazníci kaviarne vracajú?
Typická kaviareň na BonusQR vidí svojich vracajúcich sa zákazníkov približne každých 11 dní a 47 % jej zákazníkov sa vráti aspoň raz.
Mala by kaviareň dávať uvítací kupón?
Áno – stačí niečo malé a príjemné, napríklad sušienka zadarmo k prvej káve: v kaviarňach sa uplatní len asi 40 % uvítacích kupónov. Hostí privádza späť karta s pečiatkami.
Odkiaľ sú tieto čísla?
Z aplikácie BonusQR, anonymizované, 2026: kaviarne s aspoň 10 zákazníkmi a skenom za posledných 12 mesiacov. Každý údaj je medián naprieč kaviarňami a žiadnu jednotlivú kaviareň nie je možné identifikovať.
Koľko stojí vernostný program pre kaviareň s BonusQR?
Nastavenie na tejto stránke beží na bezplatnom tarife, navždy zadarmo, s neobmedzeným počtom zákazníkov. Basic a Premium pridávajú ďalšie programy a funkcie; na stránke s cenami ich uvidíte vo vašej mene.
