Skvelý nástroj na sledovanie a propagáciu...
BonusQR nám pomáha mnohými spôsobmi. Môžeme sledovať predaj, zistiť, koľko položiek si zákazníci zakúpili, a zistiť, kto sú naši najvernejší klienti. Zákazníci majú radi pútavé propagačné akcie, ako napríklad šťastný 777 alebo 20 % zľava - dodáva to nákupom zábavu. Naši verní zákazníci tiež oceňujú, že im za ich podporu niečo vraciame. Keď sa vyskytne problém so skenovaním, môžeme skontrolovať kartu histórie a nájsť problém. Vďaka BonusQR sa náš vernostný program stal oveľa inteligentnejším a prehľadnejším.
Digitálna vernosť je oveľa lepšia...
Kedysi sme mali fyzické kartičky s pečiatkami na každú predanú pizzu, ale prešli sme na BonusQR a je to veľké zlepšenie. Vďaka digitálnemu systému máme jasný prehľad o zákazníkoch a presne vidíme, kto, kedy a prečo získal body - všetko je v histórii. Môžeme im tiež posielať správy alebo nové ponuky priamo do telefónov. Zákazníci majú svoju digitálnu kartu vždy pri sebe - už žiadne stratené alebo zabudnuté karty. Je to jednoduchšie pre všetkých.
Spokojnejší zákazníci a lepšie recenzie...
Po spustení nášho vernostného programu sme si všimli, že zákazníci boli pri pokladni spokojnejší a viac sa usmievali. Tešilo ich, že dostali dobrú ponuku a že boli po každej návšteve odmenení bodmi. Prostredníctvom BonusQR sme tiež aktivovali výzvy na hodnotenie v službe Google a mnohí verní zákazníci začali zanechávať pozitívnu spätnú väzbu na Mapách Google. To pomohlo našej online viditeľnosti a zvýšilo popularitu nášho vernostného klubu. Je to výhra pre všetkých.
Zákazníci sa rýchlo pripojili a stále sa vracajú...
Zákazníci si na systém rýchlo zvykli. Najprv sme ich aktívne vyzývali, aby si vytvorili vernostnú kartu s uvítacím kupónom na 20 %. Čoskoro ju už používala viac ako polovica našich hostí a noví sa registrovali sami. Teraz presne vieme, kto sú naši zákazníci, a môžeme priamo spravovať ich účty - prideľovať body, kupóny alebo spustiť týždennú promo akciu. BonusQR nám pomáha zostať v kontakte a jednoducho odmeňovať vernosť.
Úplný prehľad o zákazníkoch a okamžité odmeny...
BonusQR nám poskytuje skvelý prehľad o našich zákazníkoch. Vidíme, kto ich navštevuje najčastejšie, kto najviac utráca, a môžeme ich odmeniť personalizovanými kupónmi. Vyhlasujeme tiež súťaže na sociálnych sieťach a hneď po žrebovaní môžeme výhercovi okamžite poslať kupón na jeho vernostný profil. Túto funkciu dokonca využívame aj na vrátenie peňazí alebo ďakovné darčeky. Naši zákazníci tieto prekvapenia milujú a nám sa páči, ako rýchlo a flexibilne sa dá všetko spravovať.
Od prvej návštevy po verného zákazníka...
Sme nová kaviareň a chceli sme prilákať prvých návštevníkov a urobiť z nich stálych zákazníkov. BonusQR nám v tom pomohol. Nastavili sme odmenu za registráciu, v rámci ktorej každý nový návštevník dostal uvítací darček - kávu s makrónkou zadarmo. Ľuďom sa to páčilo a prišli si darček vyzdvihnúť, potom začali zbierať body a často sa vracali. Teraz ich udržiavame v kontakte vďaka dobre navrhnutému vernostnému programu. Je to jednoduché, zábavné a naozaj to funguje.
Jednoduché pre zákazníkov, jednoduché pre nás...
Pre náš vernostný program používame BonusQR a je to skvelá voľba. Našim zákazníkom sa páči, ako jednoducho sa používa - môžu si našu kartu uložiť do peňaženky Google alebo Apple, čo veľmi oceňujú. Pre nás je veľmi jednoduché pridávať body jednoduchým skenovaním pomocou telefónu - nepotrebujeme žiadne ďalšie zariadenie. Môžeme tiež sledovať každú návštevu a transakciu, čo pomáha predchádzať zneužitiu, aké sme mali pri papierových kartách. BonusQR nám poskytuje moderný a efektívny spôsob odmeňovania našich stálych zákazníkov.
Zákazníci sa vracajú častejšie...
Vďaka BonusQR sme zaznamenali jasnú zmenu - zákazníci sa začali pravidelne vracať. Páči sa im, že pri každej platbe dostanú odmenu a radi sledujú svoj pokrok. Aplikácia im zobrazuje históriu ich návštev a poskytuje podrobný prehľad o nazbieraných bodoch, čo ich udržiava v kontakte. Pre nás je to jednoduchý a moderný spôsob budovania lojality a s doterajšími výsledkami sme naozaj spokojní.