Ótima ferramenta para acompanhamento e promoções...
O BonusQR nos ajuda de várias formas. Conseguimos acompanhar as vendas, ver quantos itens os clientes compraram e saber quem são nossos clientes mais fiéis. Os clientes curtem promoções envolventes como o 777 da sorte ou 20% de desconto – isso deixa a experiência de compra mais divertida. Nossos clientes fiéis também valorizam que estamos retribuindo o apoio deles. Quando há algum problema no escaneamento, podemos consultar a aba de histórico para encontrar a causa. O BonusQR deixou o nosso programa de fidelidade muito mais inteligente e transparente.
A fidelidade digital é muito melhor...
Antes tínhamos cartões de selos físicos para cada pizza vendida, mas mudamos para o BonusQR e foi uma grande melhoria. Com o sistema digital, temos uma visão clara dos clientes e conseguimos ver exatamente quem recebeu pontos, quando e por quê – está tudo no histórico. Também podemos enviar mensagens ou novas ofertas diretamente para o celular deles. Os clientes sempre têm o cartão digital com eles – chega de cartões perdidos ou esquecidos. Ficou mais fácil para todo mundo.
Clientes mais felizes e avaliações melhores...
Depois de lançar o nosso programa de fidelidade, percebemos que os clientes ficaram mais felizes e sorriam mais no caixa. Eles gostavam de fazer um bom negócio e de ser recompensados com pontos a cada visita. Também ativamos os lembretes de avaliação no Google pelo BonusQR, e muitos clientes fiéis começaram a deixar comentários positivos no Google Maps. Isso ajudou a nossa visibilidade online e aumentou a popularidade do nosso clube de fidelidade. Todo mundo sai ganhando.
Os clientes aderiram rápido e continuam voltando...
Os clientes se acostumaram rapidamente com o sistema. No início, nós os convidávamos ativamente a criar o cartão fidelidade com um cupom de boas-vindas de 20%. Logo, mais da metade dos nossos clientes já estava usando, e os novos passaram a se cadastrar por conta própria. Agora sabemos exatamente quem são os nossos clientes e podemos gerenciar as contas deles diretamente – atribuir pontos, cupons ou fazer uma promoção semanal. O BonusQR nos ajuda a manter contato e a recompensar a fidelidade com facilidade.
Visão completa dos clientes e recompensas instantâneas...
O BonusQR nos dá uma ótima visão geral dos nossos clientes. Vemos quem nos visita com mais frequência, quem gasta mais, e podemos recompensá-los com cupons personalizados. Também fazemos concursos nas redes sociais e, logo após o sorteio, conseguimos enviar na hora um cupom para o perfil de fidelidade do vencedor. Usamos esse recurso até para reembolsos ou presentes de agradecimento. Nossos clientes adoram essas surpresas, e nós adoramos como é rápido e flexível gerenciar tudo.
Da primeira visita a cliente fiel...
Somos uma cafeteria nova e queríamos atrair quem vinha pela primeira vez e transformar essas pessoas em clientes assíduos. O BonusQR nos ajudou a fazer exatamente isso. Criamos uma promoção de boas-vindas em que todo novo visitante ganhava um presente – um café grátis com um macaron. As pessoas adoraram e vieram resgatar o presente; depois, começaram a juntar pontos e a voltar com frequência. Agora mantemos o engajamento delas com um programa de fidelidade bem pensado. É simples, divertido e funciona de verdade.
Fácil para os clientes, simples para nós...
Usamos o BonusQR no nosso programa de fidelidade e foi uma ótima escolha. Nossos clientes adoram como ele é fácil de usar – eles podem salvar nosso cartão no Google ou Apple Wallet, algo que valorizam muito. Para nós, é superfácil adicionar pontos só escaneando com o celular – sem precisar de aparelho extra. Também conseguimos acompanhar cada visita e transação, o que ajuda a evitar abusos como os que tínhamos com os cartões de papel. O BonusQR nos oferece uma forma moderna e eficiente de recompensar nossos clientes assíduos.
Os clientes estão voltando com mais frequência...
Graças ao BonusQR, vimos uma mudança clara – os clientes começaram a voltar regularmente. Eles adoram ganhar uma recompensa toda vez que pagam e gostam de acompanhar o próprio progresso. O app mostra o histórico de visitas e uma visão detalhada dos pontos acumulados, o que os mantém engajados. Para nós, é uma forma fácil e moderna de construir fidelidade, e estamos muito felizes com os resultados até agora.