Odličan alat za praćenje i promocije...
BonusQR nam pomaže na mnogo načina. Možemo pratiti prodaju, vidjeti koliko su artikala kupci kupili i znati tko su nam najvjerniji klijenti. Kupci uživaju u zanimljivim promocijama poput sretnog broja 777 ili 20 % popusta – to kupnju čini zabavnijom. Naši vjerni kupci cijene i to što im nešto vraćamo za njihovu podršku. Kada se pojavi problem sa skeniranjem, uzrok možemo pronaći u kartici povijesti. BonusQR je naš program vjernosti učinio mnogo pametnijim i transparentnijim.
Digitalni program vjernosti puno je bolji...
Prije smo imali papirnate kartice s pečatima za svaku prodanu pizzu, ali prešli smo na BonusQR i to je veliko poboljšanje. Uz digitalni sustav imamo jasan pregled kupaca i točno vidimo tko je dobio bodove, kada i zašto – sve je u povijesti. Možemo im slati i poruke ili nove ponude izravno na mobitel. Kupci svoju digitalnu karticu uvijek imaju uza sebe – nema više izgubljenih ili zaboravljenih kartica. Svima je jednostavnije.
Zadovoljniji kupci i bolje recenzije...
Nakon pokretanja programa vjernosti primijetili smo da su kupci zadovoljniji i da se na blagajni više smiju. Uživali su u dobroj ponudi i u bodovima koje dobivaju nakon svakog posjeta. Putem BonusQR-a aktivirali smo i podsjetnike za Google recenzije, pa su mnogi vjerni kupci počeli ostavljati pozitivne recenzije na Google kartama. To je poboljšalo našu vidljivost na internetu i povećalo popularnost našeg kluba vjernosti. Svi su na dobitku.
Kupci su se brzo učlanili i stalno se vraćaju...
Kupci su se brzo navikli na sustav. Isprva smo ih aktivno pozivali da izrade svoju karticu vjernosti uz kupon dobrodošlice od 20 %. Ubrzo ju je koristilo više od polovice naših gostiju, a novi su se registrirali sami. Sada točno znamo tko su naši kupci i možemo izravno upravljati njihovim računima – dodjeljivati bodove i kupone ili pokretati tjednu promociju. BonusQR nam pomaže da ostanemo povezani i s lakoćom nagrađujemo vjernost.
Potpuni uvid u kupce i trenutne nagrade...
BonusQR nam daje odličan pregled naših kupaca. Vidimo tko nas najčešće posjećuje i tko najviše troši te ih možemo nagraditi personaliziranim kuponima. Organiziramo i nagradne igre na društvenim mrežama, a odmah nakon izvlačenja možemo pobjedniku poslati kupon izravno u njegov profil vjernosti. Tu funkciju koristimo čak i za povrate novca ili poklone kao zahvalu. Naši kupci obožavaju ta iznenađenja, a mi obožavamo to koliko brzo i fleksibilno možemo svime upravljati.
Od prvog posjeta do vjernog kupca...
Mi smo novi kafić i htjeli smo privući nove posjetitelje te ih pretvoriti u stalne goste. BonusQR nam je upravo u tome pomogao. Postavili smo nagradu za registraciju: svaki novi posjetitelj dobio je poklon dobrodošlice – besplatnu kavu s macaronom. Ljudima se to jako svidjelo i dolazili su po svoj poklon, a zatim su počeli skupljati bodove i često se vraćati. Sada ih zadržavamo uz dobro osmišljen program vjernosti. Jednostavno je, zabavno i stvarno funkcionira.
Lako za kupce, jednostavno za nas...
BonusQR koristimo za naš program vjernosti i pokazao se kao odličan izbor. Naši kupci obožavaju koliko je jednostavan za korištenje – karticu mogu spremiti u Google ili Apple Wallet, što im je stvarno drago. Nama je dodavanje bodova super jednostavno – samo skeniramo telefonom, bez dodatnog uređaja. Možemo pratiti i svaki posjet i transakciju, što pomaže spriječiti zlouporabe kakve smo imali s papirnatim karticama. BonusQR nam daje moderan i učinkovit način da nagradimo stalne goste.
Kupci se vraćaju sve češće...
Zahvaljujući BonusQR-u primijetili smo jasnu promjenu – kupci su se počeli redovito vraćati. Sviđa im se što pri svakom plaćanju dobivaju nagradu i rado prate svoj napredak. Aplikacija im prikazuje povijest posjeta i detaljan pregled prikupljenih bodova, što ih drži angažiranima. Nama je to jednostavan i moderan način izgradnje vjernosti i zaista smo zadovoljni dosadašnjim rezultatima.